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一個月前,電子商務行業的一場轟轟烈烈價格大戰硝煙未散,如今黃金週已如期而至。與往年不同,今年中秋節與國慶攜手而至,長達8天的假期讓各類商家鉚足了勁頭。數碼、家電、餐飲、旅遊等無一家甘落人後,摩拳擦掌使出渾身解數期盼賺個盆滿鉢滿。
從1999年的國慶節第一個長假以來,“假日經濟”就被“燒”成了市場旺點。經過了12年的實戰,商家在逐漸成長,消費者也漸漸在吆喝聲中看出了些許門道。
價格戰轉向供應鏈戰
由於缺乏明顯的差異化,價格戰不得不成爲了電商企業競爭的最後一道法寶。面對困境,近期電商企業紛紛將目標轉移至了上游供應商,在爭搶新品和獨家貨源方面開展了一場“暗戰”。
近日,記者從中興通訊方面瞭解到,其耗巨資打造的號稱全球最薄四核手機的中興GrandEraV985,在還未上市之時,就遭遇到了衆多電子商務企業的瘋搶,京東、蘇寧易購、國美、易迅等紛紛派出高層親自洽談,爲的就是獲取一個網絡首發權。
據中興內部人士透露,作爲中興向高端智能手機轉型的開山之作,V985四核、超大屏、內置軟件、高性能等賣點都與市面上最火的小米手機不相上下,而1999元的銷售定價也與小米手機所覆蓋的人羣非常一致。因此,中興方面一開始就將其首發渠道設定爲互聯網,並開始了全網銷售渠道的招募。
據悉,中興方面的招募要求頗爲苛刻,不僅要求承諾銷售量,還要求電子商務企業不得以低於一定的價格銷售,並要求企業補貼一定的營銷推廣費用,但這依然阻擋不了電商企業的熱忱。易迅網的運營總監潘彪對記者表示,爲了獲取這款手機的首發權,易迅的運營團隊僅往來上海和深圳就不下十次。據其介紹,爲了能夠吸引中興方面的興趣,他們的提案至少改了4個版本。
實際上,電商已經轉向面向供應鏈的競爭。 9月19日,京東商城正式宣佈與諾基亞、HTC、華爲、聯想等20餘家手機廠商簽訂三年1000億元的戰略採購協議。而較早之前,凡客也宣佈與小米手機合作,獨家預售小米手機1S,天貓、噹噹、蘇寧等也分別與海爾、惠普、TCL等企業簽訂了獨家合作協議。
近幾年,隨着淘寶、京東、騰訊、蘇寧等大鱷的殺入,傳統渠道在近幾年受到了電子商務嚴重的擠壓,而電子商務企業也在尋求差異化競爭的“破局”之路,這也使得兩邊一拍即合,加速了線上線下的融合,也加劇了電商對於供應鏈資源的競爭。
【行家點評】易迅網的運營總監潘彪:隨着傳統企業線上線下融合的加速,未來電商企業的競爭也將由價格競爭轉變爲對優質商品的供應鏈競爭。這也預示着,未來電商企業對於上游供應鏈的滲透和掌控將進一步加劇。
重視差異化用戶體驗
9月25日,蘇寧宣佈以6600萬美元的價格收購母嬰及化妝品領域的垂直電商紅孩子。紅孩子是國內母嬰用品網購領域最大的垂直類電商,此次被迫割肉,反映出中國數千家垂直電商大都處於徘徊和焦慮的邊緣。
曾在美國硅谷有資深創業經驗的電商導購、購物搜索網站新秀幫5買CEO尹汝傑對此認爲,就以國外的經驗來說,比如美國的zappos.com是一家專注於鞋類的垂直電商,經歷了網絡泡沫時代,仍然獲得成功。剛開業時網站無人問津,但他們把用戶體驗放在第一位,爲了保證送貨及時,Zappos把家安在了聯合包裹服務公司(UPS)的機場附近,倉庫24小時運作,顧客第二天就可以拿到貨。在運營上,Zappos承諾顧客,如果鞋不合腳,送貨、退貨一律免運費。儘管退貨率高達四分之一,但平均每份訂單的金額達90美元,仍給Zappos留下了足夠的利潤空間,扣除送貨和退貨費用後,毛利率仍可達35%。顧客的滿意度和忠誠度最終成就了Zappos,其銷售額在過去的7年中突飛猛進。
任何用戶通過網站購買鞋子,都受不了糟糕的搜索引擎功能。在電子商務網站中,搜索就好像傳統商店中的銷售員。傳統商店中,是由店員爲你找到合適的鞋子或商品,而在電子商務網站,是由搜索引擎服務爲你找到合適的商品。 zappos.com還擁有成功的購物搜索用戶體驗。
據悉,幫5買3.0在9月28日上線,不斷縱身發展個性化搜索技術與服務,將購物搜索從單純的比價模式進一步延伸至社交分享、購物搜索、社交媒體三位一體的個性化購物搜索模式,滿足消費者理性搜索、感性分享的更多需求,進一步加強基於購物比價搜索之上的用戶體驗。
【行家點評】“幫5買”CEO尹汝傑:垂直電商的出路在於差異化用戶體驗。對於垂直電商來說,苦修內功,從技術創新到營銷服務,不斷提升用戶體驗,做自主品牌,纔是唯一出路。此外,利用好搜索引擎,電商網站就能有效提升網站用戶體驗及成交轉化率,也能爲消費者提供更多便利,是國內電商可以嘗試的途徑。
家電“節能”取代“殺價”
面對國慶黃金週,亞馬遜中國日前聯手國內外知名家居家電品牌再掀低價狂潮。西門子、飛利浦、美的、海爾、海信、康佳等一線品牌紛紛優惠促銷,爲消費者提供更豐富、更多樣的選擇。電視音響、大家電、小家電、廚具、家居、家居裝修、汽車用品等,每天都有超低折扣商品。
“金九銀十”是裝修和婚嫁的最好時節,面對家用電器及相關生活用品的需求量激增,亞馬遜中國優惠活動採用多重優惠並選、品牌特價專區的優惠模式,不僅在特定時間內參與網站的低價秒殺活動,還能夠參加即買即送的優惠活動。據悉,品牌專區則是亞馬遜中國通過與品牌聯合的方式進行促銷活動,從而確保了品牌商品的優惠價格和真實的貨源渠道,使消費者更加無憂購物。
然而,在傳統家電品牌方面,往年到處吆喝着的“歷史最低價”可能難以再次集中地瘋狂,理性消費的觀念加上經濟大環境因素,可能造就今年黃金週家電市場的買賣雙方都以“節能牌”唱主調。
一位家電連鎖賣場總經理向記者分析,今年黃金週8天的“超長”假期註定會掀起外出旅遊潮,留在本地消費的人羣恐怕不多;加上今年房地產市場持續低迷,這一誘發家電消費的主要因素“不給力”。對家電廠商而言,全球經濟環境變差,國內內銷動力也在減弱,企業競爭力也有不同程度的下降。在這種背景下,家電企業已經不像往年那樣動不動就“殺價”,消費者理性消費,廠商的促銷行爲也趨於理性。整體而言,國內家電市場仍有“政策牌”可以依靠,包括節能惠民工程、以舊換新等政策的實施拉動了對家電消費有剛性需求的消費者。據瞭解,今年黃金週家電市場的商戰其中一個主旋律就是節能——因爲自6月1日新一輪的節能惠民工程全面實施以來,即將到來的黃金週是第一個重大假期,節能補貼對消費力的拉動在這一期間內將最大化。在國家財政的支持下,各家電企業都會打出節能牌,力推各種獲得補貼的節能家電。
與其他家電產品不同,國內的廚衛電器市場上,“國貨”牢牢佔據主要市場份額。隨着城市的樓房越造越高,油煙排放問題也成爲業界關注的焦點,尤其公用煙道在做飯期間的“堵車”現象十分嚴重。由此引發的風道堵塞問題也成爲廚電行業關注的焦點,吸油煙機行業的“風量大戰”也開始愈演愈烈。
記者發現,目前各廠商都紛紛推出大風量的油煙機,比如帥康集團在近日推出的兩款新品——20平方米/分鐘“大吸力”油煙機和熱效率高達74.1%的變頻鼓風竈正是契合了這個趨勢。據瞭解,目前市場上的煙機風量普遍停留在17立方米/分鐘左右。帥康推出的大吸力煙機,以20立方米/分鐘打破行業紀錄,成爲了國內第一個破20立方米/分鐘的品牌。而帥康提出的“大風量不等於大吸力”的觀念,消除了人們對煙機認識上的誤區,憑藉其強勁的吸油煙效果獲得市場的青睞。
面對日益嚴峻的室內空氣質量問題,三星電子通過多年技術革新與研發,推出了一系列的三星等離子空氣淨化器。今年三星新品Paper系列淨化器在8月召開的德國柏林國際電子消費品展覽會上榮獲IF設計大獎,其獨創性空氣解決方案和獨特的設計引起了行業專家的關注。三星電子大中華區CE&IT事業本部總裁全龍聲表示,今年2月,國務院同意發佈新修訂的《環境空氣質量標準》中增加了PM2.5監測指標。自開始監測PM2.5後,大家對空氣質量關注度顯著提升,空氣淨化器走進越來越多家庭,併成爲中國家庭不可或缺的健康衛士。
【行家點評】公衆與環境研究中心主任馬軍:目前,各大城市已運行的空氣質量分佈系統,使得空氣質量信息發佈的及時性和完善性有了較大幅度提升,但還原一個健康的空氣生活環境仍需多方力量的參與。記者郭藝珺