|
||||
中國質量協會、全國用戶委員會今天公佈的2012年全國汽車用戶滿意度測評結果顯示,油價的不斷上漲,讓“燃油消耗過高”成爲汽車用戶提及發生率較高和最煩惱的問題。
本次測評以轎車爲主,同時包括了城市多功能運動車(SUV)、商務旅行車(MPV)、微型車等其他乘用車類別。測評對象爲2012年銷量較大的125個品牌車型,涉及全國36個汽車生產企業、44個主流汽車品牌。測評結果顯示,我國汽車行業用戶滿意度指數爲80分,奧迪Q5、北京奔馳C級以及上海通用的“邁銳寶”以86分高分位居滿意度最高;哈飛以71分墊底。
測評發現,新車質量總體水平雖有所提升,但“發動機系統”、“行駛、轉向和制動”和“配置及操控設備”等關鍵部件的質量可靠性仍有待提高。2012年百輛新車故障發生次數爲122次。其中,“發動機系統”、“行駛、轉向和制動”和“配置及操控設備”這三大系統的百輛新車故障發生次數分別爲28次、19次和12次,用戶對這三大系統的可靠性評價較低。
售後服務中,“服務收費”各項要素得分均較低。中質協、汽車經銷商應重視提高維修、保養服務收費的合理性和零配件價格的合理性。(記者楊濱)