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5月24日,蒙牛被爆料很多養殖戶直接往牛奶中添加大量牛尿,隨後蒙牛發官方微博澄清不存在上述事件。6月份,蒙牛冰淇淋代工點天輔乳業被爆“環境分外髒亂差”,這次,蒙牛遮遮掩掩的迴應傳聞“部分屬實”。近日,蒙牛再次被曝光有銷售經理擅改生產日期事件。對此,蒙牛發表聲明表示,對此類事件絕不姑息,將嚴格按照國家法律法規處理。然而,蒙牛聲明中沒有提及對消費者的歉意與賠償問題,不少消費者表示對其高傲的姿態提出質疑。
2010年曾有類似事件
8月3日,浙江省浦江縣工商局在浦江一倉庫內查獲兩個批次的蒙牛問題牛奶,共計160箱。經蒙牛公司人士現場確認,生產日期確實遭到篡改。據調查,篡改日期的當事人爲王孫富,是蒙牛公司駐義烏市經理。2012年5月初,他從蒙牛公司員工聶立峯手裏,以半價購買了3000箱生產日期爲2011年12月份的蒙牛臨期純牛奶,在浙江省永康市將生產日期分別塗改爲2012年5月19日和6月1日,並以45元/箱的蒙牛正品價格銷往浙江浦江、義烏等地。
其實,市場上銷售過期蒙牛鮮奶的事件或許早在2010年就曾出現過,但當時並未引起關注。
2010年5月,有消費者爆料稱,買的距生產日期不足十天的蒙牛純牛奶竟然是稠稠的,類似豆腐花,並將照片發佈出來。
管理是否存在漏洞?
消費者稱,“今天給蒙牛上海消費熱線打了電話,因爲今天是星期六,說是星期一早上會派人過來處理,看來蒙牛公司對質量還不是很重視啊,出現了問題,還要讓再等2天時間”。
有同樣買到過期奶的消費者稱,被蒙牛客服告知可以“退一賠一”,遭到拒絕後有自稱是總負責人的蒙牛客服電話打來,先說“退一賠三”且表示這是她有史以來的最高賠償了,不接受她也沒有別的辦法了。再次被拒絕後,該負責人忽然說,乾脆按照國家的最高規定“退一賠十”來了結。這位消費者表示,“我仍然不接受,理由很簡單:已經吃怕了!再給十箱也不敢吃了!”
如果該消費者曝光內容屬實,那麼同樣的事件,在2010年就有發生,蒙牛爲何一直沒有對其產品的銷售環節作出改進呢?爲何生產日期印刷方式不使用更難塗抹篡改的“壓印”方式呢?如果蒙牛能夠以合理的價格回收經銷商手中的過期產品,試問誰又會甘冒風險把過期奶賣給不法之徒?
中國資本證券網就上述事件試圖聯繫蒙牛公司,工作人員表示,公司沒有對外接受媒體採訪的部門,事件進展情況會在蒙牛官方微博上公告。