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京東商城再現客戶賬號被盜事件。昨日,市民王先生反映,他在京東上的賬戶於7月6日被人盜用564元購買了一款手機。儘管客服表示會盡快攔截此快遞,但截至昨日,王先生被盜賬戶上的訂單仍顯示爲“等待收貨”。
7月6日,王先生在外地出差時,手機上突然收到一條短信提示,告知京東賬戶餘額發生了一筆564元的支付。“平時我的賬戶和愛人是共用的,當時還以爲是她買了東西”。王先生次日返京,無意間跟愛人聊起此事,卻被告知沒有用京東賬戶購物。王先生趕緊查看,不料在網站登錄時竟連續顯示輸入密碼錯誤。
王先生隨即向京東客服反映此事。重新設置密碼後,他發現賬戶金額確實少了564元,一查交易記錄,原來有人用他的賬戶下訂單購買了一款諾基亞手機,送貨地址爲青島。雖對方留下手機號,但收貨人名字未變。客服建議王先生趕緊報警,並表示會盡快攔截此快遞,如果攔截成功,損失會返回王先生的賬戶中;如果攔截不成功,將由賬戶專員進一步處理。事後,王先生雖已報警,但民警瞭解情況後告訴他,此事只能先備案處理,具體解決方案還要跟京東商城協調。
昨日下午,忐忑不安的王先生再次致電京東客服,得到的答覆並無多大進展,“他們說無法確定快遞是否已被攔截,讓我繼續等消息,可我已經等兩天了!”對於京東處理此事的效率,王先生深表不滿。
記者隨即撥打快件收貨人青島手機號,但多次撥打均無法接通。“我也試着打過,接通一聲後就關機了。”王先生無奈道。
隨後,記者致電京東商城公關部陳女士,她表示因是雙休日,無法幫忙聯繫此事的相關負責人,最快只能週一答覆此事,但她強調,“此事與去年年底的CSDN泄密門無關。”截至記者發稿,王先生被盜賬戶上的訂單仍顯示爲“等待收貨”的狀態。(記者雷娟麗)
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