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普華永道昨日公佈的全球多渠道零售調查結果顯示,中國消費者網上購物的頻率是歐洲消費者的4倍、美國和英國消費者的近兩倍;約70%的中國內地受訪者表示,他們每週至少網上購物一次,而美國和英國這一比例約爲40%,荷蘭,法國和瑞士約爲20%。
本次調查是普華永道針對全球多渠道零售進行的最全面的研究,調查時間在2011年8月至9月期間,普華永道共進行了7005個網上調查,以揭示三大洲八個市場網上購物者的習慣和喜好。
接受調查的市場包括美國、中國內地、中國香港、德國、法國、英國、瑞士和荷蘭。其中來自中國內地27個城市超過905名的網上購物者接受了調查。
普華永道中國及亞太區零售及消費品行業主管合夥人餘葉嘉莉表示:有鑑於此,零售商需要考慮其商店在未來的角色。最可能的情況是,這些門店將發揮兩種截然不同的用途,第一種是充當展廳,客戶在這裏感受氛圍、瞭解和體驗產品,第二種是作爲便利的交易和取貨場所,爲客戶網上購物過程的最後一站。
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