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近日,記者隨機調查省城16家家政公司,發現竟有12家是黑公司,不少家政員存在不培訓就上崗的狀況。據相關資料顯示,全省城鎮現有987.92萬戶家庭,平均有15%的家庭需要家政服務。缺口雖大,家政市場的不規範狀況卻讓市民不甚滿意。很多家政企業因管理不力成爲短命鬼。對此,業內人士指出,家政市場健康發展需要行業協會的架橋和管理部門的監管。
亂象之1
收費無章可循差別很大
2月13日到16日,記者對家政市場進行調查,發現該行業缺少收費標準,存在亂收費現象。
13日下午,記者以住房100平方米需要保潔爲由,先後電話諮詢了近10家家政公司,發現各家定價不同,有的價格甚至相差一倍。一家名爲愛心家政的公司答覆,保潔費用爲每平米2元,即100平方米的房子需收取保潔費200元,專擦玻璃80元。而其他家政機構的定價則是整體保潔收費240-300元不等,專擦玻璃有的索價150元,接近愛心家政收費的兩倍。
之後,記者又到幾家公司諮詢月嫂費用,發現價位更加懸殊。24小時月嫂費用在2000元到6000元不等。記者從陽光大姐網站發現,其母嬰護理價格,金牌首席護理員全日制工資達到6000元。“我們價格高是因爲有自己專業培訓學校和鑑定機構,像母嬰護理的入職培訓至少兩個月。”2月13日,濟南市陽光大姐服務有限公司副總經理陳平對記者說。
一業內人士指出,家政員的收費沒有具體的標準,基本都是各公司自行定價。而有的家政公司家政員的准入門檻也低,只需要自備工具即可。
“家政市場所謂亂收費,表現在有的公司向客戶收費過高,而有的公司則低價競爭,攪亂了市場。很多黑中介成本投入微乎其微,一味壓低價格與正規企業競爭,但是往往服務不到位,這對家政市場造成了衝擊。”中國家庭服務業協會副祕書長兼山東家庭服務業協會副會長周辰告訴記者。
亂象之2
黑中介遍地開花只收費不培訓
家政市場黑公司遍佈,無證上崗的家政員大有人在。14日,記者登錄分類信息網站較爲齊全的趕集網濟南站,隨機抽取了16家在網上公佈家政信息的公司,到濟南市工商局進行覈實,結果令人瞠目:16家家政企業中在工商局註冊的僅有舒凡、愛彤、芬達、康乃馨4家。一些家政企業在工商所登記爲個體工商戶,事實上卻冒充公司提供中介服務。“這屬於欺騙消費者的行爲。”山東大學法學院教師劉加良博士表示。
此外,大批無證人員從事家庭服務工作。據2010年山東省勞動就業辦公室發佈的《全省發展家庭服務業促進就業工作情況調研報告》(以下簡稱“《調研報告》”)顯示,山東省持證上崗的家庭服務業從業人員不足16%。
2011年底,記者曾跟隨一名應聘者到一黑家政企業應聘。對方只詢問了應聘者姓什麼,連全名都沒問,也不覈實身份,且避談簽署協議。隨後,應聘者經過半小時的“培訓”就被批准上崗了。這半小時培訓僅包括如何運用玻璃器擦玻璃,其他服務項目則是應聘者跟隨該家政企業老闆入戶,邊學邊爲客戶服務。
一位有6年家政從業史的張女士告訴記者,有的家政公司根本不對員工培訓,只收取中介費。陳平指出,據相關資料顯示,全省城鎮現有987.92萬戶家庭,保守估計有15%的家庭需要服務,能提供148.2萬個就業崗位。目前家庭服務業人員的數量遠遠不能滿足市場需求。很多人涌入此行業只想着賺錢,不注重長期效益。
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