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剛拿出來的餅乾都是碎渣,仔細一看,一隻蟲子竟然鑽了出來!”昨天,市民劉女士將購買的“鬼臉嘟嘟”餅乾打開後,見到了令人吃驚的一幕:密封餅乾袋裏取出的餅乾上竟然有一條令人作嘔的肉蟲子,還是活的!她立即與“鬼臉嘟嘟”所屬的卡夫公司客服進行聯繫。“工作人員看過後竟說,這已經不是第一例了!既然出現過這種問題,爲什麼餅乾還在銷售?”劉女士氣憤地說。
嚇一跳
餅乾還在保質期,上面竟然有活蟲!
“餅乾若是擠壓碎的,碎屑應該會大一些,不會粘連,但這個碎屑卻是粘連的,看起來特別像被蟲蛀了。”昨天上午,劉女士打開一袋“鬼臉嘟嘟”餅乾,取出的第一塊餅乾上沾滿了碎屑,這令她趕到很奇怪。仔細觀察後她驚訝地發現,餅乾上竟然有一條令人作嘔的巧克力色活蟲在爬。“整個餅乾已經被蟲子蛀了好幾個洞,它還不停爬動。”
“從生產到現在不過4個多月,肯定沒過期。”據劉女士介紹,該餅乾是前幾天從本市一家超市購買的,買後便放在冰箱裏冷藏,開封前包裝袋無破損。包裝袋上印有生產日期爲2011年4月,保質期12個月,“也就是大人才會仔細看一下,小孩肯定拿起來就吃了。餅乾裏面竟然有蟲子,消費者的健康怎麼保障?”
說明白
這已不是第一次,生產流程有問題?
隨後,劉女士撥打了“鬼臉嘟嘟”餅乾袋上標註的電話,與其所屬的卡夫公司北京客服取得了聯繫。不久,卡夫天津公司的一名工作人員來到劉女士家,查看問題餅乾,並進行了簡單的記錄。
“他看了看餅乾和餅乾上的蟲子,還拍照取證,又與其公司聯繫,記錄了餅乾的批次等信息。”據劉女士介紹,當時,這位工作人員表示將於第二天向總部反映情況,並透露“已經不是第一次出現這種情況,生產流程可能有問題”。
“既然生產流程可能有問題,怎麼還能繼續銷售這些餅乾呢?”雖然,卡夫公司表示願意按照規定,按照該餅乾售價的10倍進行賠償,但劉女士認爲這關係到食品安全不是小事。
卡夫公司
同意按10倍賠付
生產流程沒問題
昨天下午,記者與卡夫公司北京客服取得了聯繫。客服接待人員表示,接到劉女士投訴之後,公司立刻派人到劉女士處查看了餅乾的問題,確認了餅乾有蟲子的事實。目前,公司同意按規定進行10倍賠付甚至申請額外賠償,但對於劉女士所說的工作人員表示生產流程存在問題一事,該接待人員予以否認。
“餅乾製作過程經過200℃以上高溫處理,應該不會有蟲子存活。”該接待人員表示,餅乾爲何會出現蟲蛀情況,需要有工廠人員對問題餅乾樣品進行檢查後才能確定,而這一結果至少需要5個工作日才能得出。而同批次餅乾是否會進行召回等處理,也需要檢測結果揭曉後才能做出。
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