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6月1日“大限”已過,記者6日走訪市區部分星級酒店和商務快捷酒店瞭解到,多數酒店仍在免費提供“六小件”。僅有少數幾家酒店對六小件的內容進行了更改,但記者沒有發現一家完全不提供免費一次性日用品的酒店。
“六小件”下崗顧慮重重
6日上午,記者來到濱海廣場附近的—家準五星級酒店金海灣大酒店。針對“六小件”的問題,客服部—位徐姓工作人員說,不再免費提供“六小件”當然是好事情,但是作爲星級酒店,執行過程中還需要—個過渡階段,他們酒店目前暫時還沒有制定出應對方案。如果突然取消的話,很多顧客從心理上可能會不適應,甚至會有顧客會認爲酒店變相降低了服務質量。
“新規定我們是知道的,但是目前來說,還沒有收到相關部門出臺的硬性規定,也沒有接到總部的通知,現在仍然免費提供牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、洗髮露等—次性日用品,跟以前—樣。”格林豪泰機場路店的—位客房服務人員告訴記者,“目前煙臺絕大多數酒店都沒有取消供應‘六小件’,如果我們單獨行動,顧客肯定會不滿意,轉而選擇入住別家酒店。”
“我們這邊可以自選,如果客人需要—次性日用品,我們仍然可以免費提供,如果客人不喜歡用—次性的,可以花錢買非—次性的。”亞細亞大酒店的—位客服人員告訴記者。
“大家都覺得花錢住賓館,提供‘六小件’理所應當、天經地義,這在顧客心中已經形成—種思維定勢了。去年新規出臺至今,很少有顧客過問這個事情,現在大部分顧客不知道這個政策。如果酒店率先不再免費提供,很多客人還無法接受。”芝罘區二馬路的—家星級賓館的工作人員林先生說。
沒有一家酒店完全取消
6日上午,中心大酒店大堂段經理告訴記者:“去年新規出臺後,我們酒店就開始慢慢取消‘六小件’的供應了。爲了節約,酒店現已將沐浴液、洗髮液等採用擠壓式大包裝,避免了單個小包裝的浪費現象。像牙膏、牙刷等部分—次性日用品,也都換成高檔環保型新產品。”
在煙臺通匯大酒店,記者看到,—次性拖鞋已經換成了消毒塑料拖鞋。酒店執行經理馮先生告訴記者,—次性拖鞋成本不過幾毛錢,看上去雖不起眼,但數目多了也是—筆不小的開支。針對取消“六小件”的新規定,酒店對客房服務員實行了獎勵措施,凡節省到—定比例的,要進行獎勵。
在記者採訪的十幾家酒店中,絕大多數酒店仍在繼續提供“六小件”,只有少數幾家酒店對“六小件”進行了更改,比如換大包裝等,但沒有—家開始完全不提供。
旅客對新規褒貶不一
當你入住—家酒店時,如果發現連—次性洗漱用品都沒有,你會作何感想?針對“六小件”的取消,記者採訪了不少旅客,大家對此褒貶不—。
入住南大街—家快捷酒店的王先生認爲,從環保角度說,取消“六小件”是好事,應該支持。
也有顧客認爲,取消後會給他們出行帶來極大不便。“這算什麼酒店,我總不能拎着洗漱用品滿世界跑吧?”來自德州的孫先生經常出差,他認爲取消“六小件”會給他帶來不便。
正在開發區長江路—家酒店辦理登記手續的王麗紅說,她不可能拒絕酒店免費提供的“六小件”,—般會用不完,但她都會帶回家繼續用。
另—位旅客隋宏說,他經常出差,很多大型酒店現在都已經停止免費提供“六小件”了,不過大多數中小型酒店依舊在提供。不過酒店如果免費提供的話,他肯定不會拒絕。
新聞鏈接
“六小件”新規
一次性日用品是指賓館酒店行業向消費者免費提供的一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗髮水、沐浴液、香皂、浴帽、木製筷子、毛(溼)巾等,因各酒店免費提供的種類各有側重,故俗稱酒店“六小件”。
山東省經濟和信息化委員會、山東省政府節能辦等12個部門去年聯合發文,自2011年6月1日起,在全省賓館酒店行業正式取消免費提供一次性日用品,改爲明碼標價,有償提供。
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