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金龍魚大米開封后二十多天
消費者發現生蟲子了
杜女士說,今年4月份,她在超市裏購買了一袋10公斤裝的金龍魚大米。“吃了大約20來天,我突然發現米里有蟲子。於是我趕緊撥打了大米包裝袋上印着的廠家的電話0454-8855661,反映了這個問題。幾天後,廠家在杭州的人聯繫了我,也看了這些大米。當時我家還有另外一袋金龍魚大米,我讓他們把這袋未開封的米拿回去了,並要求他們對長蟲子的米進行賠償。然而,他們只同意給我兩袋2.5公斤的大米。”
對於廠家的這一處理辦法,杜女士表示難以接受。她認爲大米長蟲屬於產品質量問題,應該給予退一賠一。
前天,記者撥打了0454-8855661。接電話的工作人員謝小姐表示,這裏是金龍魚大米的廠家——位於黑龍江的益海嘉裏投資有限公司。“我們會馬上聯繫杭州的業務員,瞭解情況後再給予處理。”
“益海嘉裏”:快要吃完發現蟲子
很難說到底是什麼原因導致的
昨天,益海嘉裏食品營銷有限公司的工作人員劉小姐致電記者解釋:“大米廠家在黑龍江,但營銷方面是深圳這邊的公司負責的。我們已經覈實過情況,之前也有同事與杜女士溝通過。杜女士買的是10公斤裝的大米,來反映生蟲子的時候,已經快要吃完了。大米生蟲子與倉儲、物流等環節都有關係,畢竟已經開封了這麼久,很難斷定是什麼原因導致的。作爲對消費者的重視和獎勵,我們才提出送她一些大米。”
對於劉小姐的說法,杜女士並不認可。她說,之前家裏的米並沒有出現這種情況,雖然這袋大米已經快要吃完了,但存儲上應該不存在問題,她還是要求退一賠一。
經過記者的居中協商,雙方再次進行溝通。
昨天下午,劉小姐反饋,經過和杜女士的協商,公司方面同意送一些產品給杜女士,主要爲了感謝消費者對產品信息的反饋和重視。
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