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本報記者王飛雁
『我給的錢數正好,還折騰什麼?』昨天,從美國旅游回來的李女士到興業銀行給信用卡還款,欠款是1118.57美元,她特意准備了1110美元紙幣和8.57美元鋼?兒。可銀行工作人員告訴她,1110美元紙幣可以存,剩下的8.57美元要用人民幣購匯還款,或者還1120美元,多出的錢存在賬戶裡留著以後花。
『能正好還清為什麼偏要多存?』李女士不能理解,倒來倒去多麻煩,而且下次出國還不知猴年馬月,多餘的錢也沒機會花。 市民:備好鋼?兒還零頭 卻遭銀行拒收『不是為難您,是因為我們不收外幣的鋼?兒,如果把8美元換成紙幣就可以收。』銀行工作人員告訴李女士,因為外幣不是興業銀行的主營業務,收了外幣鋼?兒付不出去。
『但是,欠款本來就有零頭呀!』李女士想,再怎麼換也會有鋼?兒,『我存1120元,把1.43美元找給我成不成?』聽了李女士的話,客服『撲哧』一聲樂了,『我們不收鋼?兒當然也沒有鋼?兒找給您了』。
『我上回到招行還信用卡,也碰上這麼一出,比您還背。』旁邊等候辦業務的一位先生安慰李女士說,自己那回只帶了正好的錢,別的什麼都沒拿,只能回車裡取了錢回去重新排隊。
『給美元賬戶還款,櫃面不肯收硬幣,但我這是還款,欠款正好有零頭的呀!』記者發現,有過類似經歷的人還不少,網上論壇裡不乏『喊冤』的帖子。而各個銀行給出的理由都相同——不收外幣鋼?兒。 銀行:收外國?兒不劃算 哪家都不會要『可以換成紙幣多存一些,或者用人民幣購匯還款。』記者諮詢時,招行宣武門支行工作人員提出了同樣的解決方案,並解釋外幣鋼?兒在國內不流通,銀行付不出去,收了也沒用。
『外幣鋼?兒全國的銀行都不收。』記者隨後來到工行三裡河支行,工作人員的回答很乾脆。
『中國銀行主做外幣,或者他們的信用卡能還外幣鋼?兒。』在交行百萬莊支行,工作人員建議記者到中行去諮詢一下。
懷著一線希望,記者來到中行三裡河支行,可同樣得到了否定的回答。中行信用卡中心客服人員解釋,以日元為例,中國不是日元的發行國家,銀行要把收到的日元托運到日本,對方銀行收到後纔能結算,而硬幣的面值低、運費高,托運到國外不劃算。
記者注意到,根據《武漢晨報》2008年6月13日的報道,武漢市紅十字會在汶川地震發生之後一個月的時間裡,收到了市民捐款的外幣硬幣共300多枚,分屬五個國家和地區,包括20多種面值,其中港幣33元、美元27.12元、日元11471元、韓幣1860元、臺幣26元。鑒於是捐款,中行破例收兌。
國外銀行不接收鋼?兒,鋼?兒無法驗真偽……記者諮詢時發現,雖然各銀行客服給出的理由不同,但均表示不存兌外國鋼?兒,拒收外幣硬幣已成銀行業行規。 律師:銀行不收外國?兒 侵害公平交易權中銀律師事務所律師葛友山表示,銀行只收外幣紙鈔、不收硬幣的做法於法無據,損害了消費者的公平交易權利。
首先,《外匯管理條例》和《商業銀行法》等所有法律法規都沒有明確規定銀行可以拒收外匯硬幣,所以銀行限制消費者存外幣硬幣沒有法律依據。其次,銀行和消費者之間是儲蓄合約關系,銀行對紙幣和硬幣不同對待,對服務設置障礙,侵害了消費者的公平交易權。葛律師建議銀行改變拒絕收儲外幣硬幣的做法,提供更加人性化的服務,提昇服務品質。