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近期,關於『美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈衝突而致身故』的事件被炒得沸沸揚揚,加上格力電器總裁董明珠的一番『使用其他空調品牌的消費者都應馬上換掉』的強勢表態,家電行業這一次被推到了『口水戰』與『肉搏戰』的頂峰。
一直被視為『利潤薄如刀片』的家電行業,任何風吹草動都將可能掀起波瀾。近期,關於『美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈衝突而致身故』的事件被炒得沸沸揚揚。業內反思,國產企業是否真的需要通過打壓對手纔能實現自己利益的最大化?
肉搏戰:促銷員成犧牲品
『對方的促銷人員已被批捕,目前已進入司法程序,但我強調這是促銷人員之間的個人行為,我們不會對對方品牌采取任何法律措施』,昨日,美的的一位高管透露,美的內部非常重視這一事件,並安排了專人跟進處理。
事件發生在今年國慶黃金周的前一天,安徽巢湖的家電賣場安德利裡,格力的一名商場導購和美的一名實習業務員發生了打斗,美的這名業務員在打斗中頭部受傷,經搶救無效後死亡。事件的起因很簡單,僅僅是因為雙方在賣場的物料布置上存在衝突。
而據媒體披露,發生此類事件並非『偶然』,今年的中秋與國慶假日期間,『安徽、浙江、福建、湖北、雲南、陝西等多個賣場中,單單九陽與美的之間發生的暴力事件就有約50起』。
口水戰:企業高管頻放炮
不僅是處於競爭最外圍的基層促銷員工,就連企業高層也難免對產業環境惡化起到推波助瀾的作用。消息稱,在出席北京某論壇時,格力電器總裁董明珠表示,因為格力掌握了核心技術更為節能,因此沒用格力空調的朋友回家要立馬換掉。
『鐵娘子』的一番強勢表態再次引起同行不滿,有空調企業高管這樣認為,『消費者購買哪些產品是市場行為,企業做好自己的產品自然會受到追捧』。對於董明珠的上述言論,格力昨日回應,『不排除有斷章取義的可能』。
家電行業作為國內競爭最為充分的行業之一,『從來都不缺少口水戰』,經典如『空調銅鋁管之爭』、『熱水器氣電之爭』、『無氟空調造假風波』等等,每一次『口水戰』的背後,都是一些企業在推動。
反思:
避免惡性
競爭路漫長
『這些現象歸結起來反映了家電企業的一種焦慮』,帕勒諮詢資深董事羅清啟昨日表示,家電行業在過去的30多年中一直保持高速發展,增長掩蓋了很多問題,『近期出現的人民幣昇值、原材料漲價以及內外需求增長放緩都給企業帶來了很大壓力,問題便集中爆發了。』羅清啟認為。
企業已開始反思,美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮透露,美的已將如何防范『促銷員之死』提上議事日程,美的希望通過內部機制的完善能最大限度地減少事件的發生幾率。
格力電器副總裁望靖東也指出,『死人絕對是偶然事件,但這是惡性競爭產生的結果。』這種事件頻頻出現,其實對家電行業本身也是一種傷害。(劉新宇)
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