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隨著全球化的深入和我國經濟社會發展水平的不斷提高,近年來我國出國留學人數節節攀高。據相關數據統計,我國自費出國留學人數正以每年30%的速度增長,今年更以27萬人的巨大規模列亞洲第一,國內出國金融服務市場也獲得了飛速的發展。
數據顯示,國內留學家庭每年的花費達600億元之巨。蘊含潛力的出國金融服務市場吸引銀行紛紛爭搶:外資銀行攜海外網點優勢長驅直入;國有大型商業銀行處變不驚,應需而動;國內股份制商業銀行靈活應變,尋求專項突破。由此,國內出國金融服務市場形成了一個流派眾多、『三爭天下』的格局。
外資銀行作為較早出擊出國金融市場的先行軍,在產品設計和服務上具有豐富的經驗。由於其擁有遍布海外的網點,在開立國外賬戶、辦理國際信用卡等方面具有天然的地緣優勢。但是在服務便利性上,外資銀行與本土銀行相比存在短板:在國內的網點覆蓋上多集中在北京、上海、廣州、深圳一線城市,這對大量二線城市甚至三四線城市的留學家庭來說,十分不便。
顯然,從國內國外布局上,外資銀行顯得外強內弱,集中表現在對海外的網絡能『一呼即應』,而在國內的網點則難以與留學家庭實現『高效溝通』,總的來說有『遠水難解近渴』之嫌。
相反,國有大行尤其是中國銀行在出國金融服務上可謂內外兼修,不但擁有遍布全球31個國家,近千家網點的國際化網絡優勢,國內網點更是覆蓋各大省市,堪稱全球化服務的榜樣。
由於海外網點豐富,中行能第一時間捕獲國外金融動態和生活理財方式的變化,有針對性地為留學家庭提出適應性強的解決方案。如中行針對留學人員分別設置的加拿大『銀行幸運實習月』和英國『金色年華』多彩金融體驗日,讓留學生熟悉國外金融環境,更好地在學習和生活過程中運用好各種金融工具,助力留學之路更加暢通無阻。
更為重要的是,因為常年服務大量出國留學生,中行擁有第一手出國金融服務經驗,能敏銳地捕捉留學生出國意向及他們對業務的需求,更能夠及時、快捷地調整相應服務,從而更好地滿足留學家庭的需求。針對秋季留學生入學高峰,中行於近期推出了為期2個月的『首屆留學生金融節』,為留學生提供一對一的服務,科學組合了『中銀匯兌』、代理開戶見證、網上銀行、留學保險等金融產品,省去了留學生自行組合產品的繁瑣過程。不但如此,中行更推出了六大項贈禮讓利活動,將優惠落到實處。
此外,由於專攻出國金融服務市場一角,把有限的資源集中於一點突破,股份制商業銀行也在出國金融服務市場上爭得了一席之地。但是,在國內網點上,股份制銀行雖擁有外資銀行不可多得的優勢,但與國有大行綜合相比較無論是在服務經驗上,還是在網點覆蓋上均較為遜色,頗有『巧婦難為無米之炊』的感覺。
從上述外資行、國有大行及股份制商業銀行在出國金融領域的『三國』之爭來看,誰的網點最豐富,誰擁有服務好留學生的第一手經驗,切實為其提供具有競爭力的產品、價格和服務,誰纔能被廣大的留學大軍所認可,從而獲得更大的市場份額。
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