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『秒殺』是指網店賣家推出限量的熱門商品,規定在某日的幾點鍾開始銷售,屆時會有大批網民在很短時間內守候在電腦前等待搶購,造成每秒都有多次成交、差一秒就買不到的火爆現象,這種現象被網民們形象地稱之為『秒殺』。
-案例
2009年9月25日至30日,聯想、飛利浦、惠普等名牌產品在淘寶商城共同推出『1元秒殺』活動。每天20時上架20件不同的商品,包括液晶電視、筆記本電腦等,全部以1元價格銷售。其中最貴的飛利浦液晶電視機價格3599元,最便宜的聯想上網本也要2899元。這場廉價的互聯網搶購,吸引了眾多網民的參與,共有18億人次參加,平均每天參加『秒殺』活動的人數達到3億。
然而,細心的網民發現,有一位買家在同一時間『秒殺』到了3件商品。這顯然是不正常的,因為賣家商品20時整上架後,買家刷新出購買頁面,要點擊相關按鈕進行確認購買,然後還要填寫驗證碼,淘寶網服務器還要受理買家表單進行確認,每個環節都需要時間,整個過程辦下來,要數分鍾左右。
-內幕
『秒殺器』作弊沒商量
原來,有人在使用一款叫『秒殺器』的軟件進行作弊『秒殺』。這款軟件在提交搶拍數據時,會自動判讀提交數據是否有效,如果無效可以瞬間再次自動提交,無需人工介入,其速度以毫秒為單位計算,人工提交的速度遠不及其千分之一。
除了有買家使用這種『秒殺器』作弊之外,還有賣家在自賣自買,惡意炒作。前不久,淘寶網管理部門宣布刪除了144個賣家掛在網上銷售的『秒殺器』軟件,犯規的賣家不得再申請搞『秒殺』活動。但有網絡工程師稱,使用『秒殺器』從數據提交到完成提交也就幾秒鍾時間,在這麼短的時間內無法完成對數據的自我校驗,因此很難判斷是否使用了『秒殺器』以及誰在使用『秒殺器』,所以,阻止『秒殺器』使用還有技術上的困難性。
『秒殺』賣家賺取的是廣告效應
『秒殺』的商品可謂超低價,數千元的商品一元『秒殺』,等於白送給了消費者,所以,有許多網民質疑這是網站與賣家合伙搞的虛假炒作,這樣的賠本生意誰會去做?實際上,從營銷策略上講,這種賠本買賣也有一定的合理性。虧處有補,商家賠了商品本身的價值,卻賺取了一定的廣告效應。
現代強大的媒體推手造就了一個『眼球經濟』時代。僅僅依靠吸引公眾注意力,就可以獲取經濟收益。注意力顯然已成為一種可以交易的商品。作為個體資源,注意力是有限的,但是從全社會的角度看,它又是非常豐富的,並且成本幾乎可以忽略不計,但引發的經濟效益卻具有幾何倍增的作用。一次『秒殺』活動居然可以吸引18億人次參加,其背後的廣告效應可想而知。
『秒殺』的商品雖然比較貴,但都是限量的。這種『創意』在生活實踐中也經常可以看到,比如商場打折銷售而引起民眾的搶購。物以稀為貴,緊俏的東西總是容易受到消費者的追捧,『限量版』正是利用了顧客的這種心理。在現代市場營銷學中,這被稱作『飢渴營銷』,讓消費者先如『飢』似『渴』起來,通過『秒殺』手段為產品營造出一種『供不應求』的市場氛圍。並且,網絡平臺可以把參與搶購的對象無限擴大,如果現實生活中某個商場搞限量打折活動,吸引來的畢竟只是商場周邊的消費者,而網上這種限量打折活動,可以吸引全國的消費者參與。
網絡的虛擬性無法建立起現實生活中的『排隊規則』。在現實生活中,消費者會衡量限量商品的數量與排在前面隊伍的人數來確定是否放棄排隊搶購,而在網絡中,誰也無法看到『前面』隊伍人數多少及自己身處的位置,所以,提交購買信息的速度與次數成了唯一獲得成功機會的參數。人的反應速度無法與高科技的精確到毫秒的『秒殺器』抗衡,用『秒殺器』作弊成了人與機器的搏殺,對一般買家來說是不公平的;對賣家來說,賠本的買賣不能賺取預期的更多的消費者的關注,甚至還會引來消費者的質疑與抵制心理,也是不公平的。
-法官點評
網購秩序待規范
目前,對於網絡銷售的游戲規則,是通過網絡提供商來維護的。網絡提供商主要通過軟件與專人監控『秒殺』過程,來防止『秒殺』作弊,包括買主的注冊時間和選擇商品件數等,一旦買家行為異常,在警告無效後網站管理人員會封掉其ID,該買家將作為一個『不受歡迎的人』而無法繼續參與活動。前不久北京電視臺記者采訪淘寶網時,淘寶網有關發言人稱淘寶網有非常完備的作弊防控手段,利用『秒殺器』作弊是不可能的。但事實上記者又采訪了幾家『秒殺器』的代理商,他們稱昇級版的『秒殺器』完全可以通過淘寶網的技術防線。網絡技術人員也對淘寶網這麼絕對的說法提出了質疑。而人為的力量監控等於讓幾個人去管理3億人的消費者大軍,防止有人『插隊』,這是不可能的。
所以,通過網站內部監控來防止『秒殺』作弊顯然力不從心。防止消費者作弊『秒殺』,應當建立起真實身份認證系統和信用系統,對於信用系統的建立並不是一件難事,完全可以通過電腦軟件來實現,淘寶網目前也已經就買家與賣家的信用進行了等級評定。難就難在身份認證系統的建立上,可行的辦法是把用戶認證系統與公安部門的身份證系統聯網,使網上交易能夠實現『實名制』。
賣家用『秒殺器』自賣自買是一種比較可惡的行為。生活中這種自賣自買的行為也是比較多見的,比如股市上『莊家』自賣自買炒高股價、樓市上開發商自賣自買哄抬樓價,這種行為嚴重影響了市場交易秩序。網絡上的『自賣自買』現象在網絡購物這一新生事物出現伊始就已經出現,一些賣家事先注冊很多新用戶,或者聯系好一幫朋友,到時間後就一窩蜂上去搶購,造成生意很好的假象,提高自己的信用等級。而此前出現的『網絡競拍』方式中,也有賣家因為拍的價位不理想,自己注冊『買家』拍回拍賣物。這些行為實際上構成了欺詐買賣。
『秒殺器』嚴重侵害了買家與賣家的合法權益,擾亂了互聯網購物的正常秩序,破壞了網絡購物的良性發展,在社會上產生了惡劣影響。所以,筆者認為,制作並出售『秒殺器』的行為,已經具備了犯罪的社會危害性、刑事違法性和應受刑罰懲罰性,應當為刑法所調整。按照《最高人民法院關於審理非法出版物刑事案件具體應用法律若乾問題的解釋》第十一條的規定,違反國家規定,出版、印刷、復制、發行其他嚴重危害社會秩序和擾亂市場秩序的非法出版物,情節嚴重的,依照刑法第二百二十五條第(三)項的規定,以非法經營罪定罪處罰。
只有用法律斬斷制作、出售『秒殺器』的幕後黑手,纔能從源頭上治理『秒殺』中的作弊行為,淨化網絡購物市場。
這些網購陷阱,你知道嗎?
陷阱一:
冒充『淘寶』、『易趣』、『騰訊』等正規知名購物網站,以假亂真實施詐騙
典型案例:
2009年4月,重慶潼南農民張某在淘寶網上發布售賣筆記本電腦的信息,以低價吸引李小姐在網上購買。價格談好後,他向李小姐發送了一個山寨淘寶網網店的網址鏈接,這個假淘寶網『tacbao』與真淘寶網『taobao』,僅一個英文字母差別,頁面風格完全一致。當李小姐點擊假頁面按提示一步步操作後,網上銀行就將購物款直接轉賬到張某後臺控制的賬戶上。李小姐被騙3150元。
檢察官提醒:
網上購物需練就『火眼金睛』,認清網址。任何一個購物網站的域名都是唯一的,中間任何一個字母只要有改變,都是山寨版。如果一種商品標價太過低廉,就要謹慎購買,低價『餡餅』可能就是陷阱。很多受害者都是因為價格低纔上當的。網上購物時,消費者應該只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。如果網站拒絕采用以上支付方式,建議消費者不要通過該網站購物。
陷阱二:
誘騙個人信息猜密碼
典型案例:
2009年2月至4月,胡某在淘寶網注冊賬戶發布出售數碼相機的虛假信息,以低價為餌誘使買家通過淘寶旺旺和QQ聯系。在聯系過程中,胡某要求買家提供真實姓名、家庭住址、電話號碼、身份證號碼、郵箱地址等個人詳細資料。
由於網民設置的賬戶密碼一般都是根據這些信息設置,胡某在獲知信息後就輕易猜測出買家賬戶密碼或買家郵箱密碼,並通過郵箱拿到淘寶賬戶密碼,再盜用買家淘寶賬戶將賬戶內的錢購物或轉走。
檢察官提醒:
一些不法分子在正規網站交易中要求買家提供個人詳細資料,根據買家的個人資料猜測出賬戶密碼實施盜竊。
因此,網民在網上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料,在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。
陷阱三:
『網絡釣魚』,盜取賬戶和密碼
典型案例:
不法分子通過『釣魚程序』『釣』到消費者的賬戶名和密碼後實施盜竊。
2009年2月,張某在淘寶網上發布售賣筆記本電腦的信息,為了吸引顧客,售價比同類產品低得多。張某發送假鏈接地址讓消費者操作,假網站的『釣魚程序』會自動記錄下對方輸入的賬號和密碼。有了消費者的賬號和密碼,張某便將賬號裡的資金轉到自己的賬戶上。
檢察官提醒:
不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址,不要打開陌生郵件和郵件中的附件,及時更新殺毒軟件。
一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節,交易前一定要仔細核實網址是否准確無誤,再進行填寫。
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