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在國家大力推動節能環保產品發展的前提下,在消費市場日益迫切的節能、低碳要求下,在消費者對空調創造快速舒適環境的需求下,無氟變頻空調成為目前空調市場增速最快的產品。據有關數據顯示,目前無氟變頻空調銷量行業同比呈幾十倍增長。在中怡康最新月度監測報告暢銷型號排行榜上,海爾無氟變頻空調成為行業引領者,高居所有品牌所有產品最暢銷型號總排行榜第一名。是什麼成就了海爾無氟變頻空調的第一?業內人士認為,海爾無氟變頻空調聚焦用戶需求,圍繞『為用戶創造舒適空氣最佳解決方案』的宗旨,在技術、生產、服務等全方位實現了一系列行業首創之舉,是其奪得市場第一、成就領先地位的關鍵因素。
立足用戶,靠專業的技術、渠道、產業鏈『首創』實力贏市場領先
2009年末,海爾將6年前就出口歐洲並已實現自主品牌出口第一的無氟變頻空調投放國內市場,在短時間內迅速成長為行業增速最快的產品。這一具有行業突破性的產品不僅實現了行業最快的2分鍾速熱、1分鍾速冷,其能效比更是高達6.91,行業水平最高,運行24小時比普通變頻空調省電5.2度,省下來的電相當於94只11W節能燈每天5小時的用電量,相當於少向大氣排放4公斤CO?。
同時,海爾根據國內消費者對高效低碳的無氟變頻空調產品的迫切需要,聯合全球五大知名連鎖巨頭百思買、國美、蘇寧等率先在業內組建首個『無氟變頻空調推廣聯盟』,加強其推廣力度;並組織全球頂級的、具有研發能力的八大供應商建立了全球首條『無氟變頻空調低碳產業鏈』,打造了無氟變頻領域領先者的形象。
技術、渠道、產業鏈等方面表現出的『首創』實力,讓海爾無氟變頻空調很快贏得了市場領先。據悉,在近期上海世博會特許家電經營商國美首批簽約家電中,世博會無氟變頻空調唯一指定了海爾。
服務用戶,首創多項服務舉措提昇用戶忠誠度
2009年末,海爾針對投放國內市場的無氟變頻空調同步推出了『整機10年免費包修』,並唯一保證現場100%抽真空的專業設備與安裝工藝,立刻在消費者當中引起熱烈反響。記者走訪全國各大國美、蘇寧賣場時發現,不少消費者都因為這一承諾選擇了海爾無氟變頻空調。2010年2月,新一輪家電下鄉中標結果公布,全部中標的海爾無氟變頻空調也將這一品質承諾隨著下鄉產品全面送入農村市場。城鄉同步的品質承諾,讓更多的消費者享受到了領先產品的可靠保障。與一些品牌的十年包修只是區域性、短時間的促銷手段不同,海爾無氟變頻空調將十年免費包修作為常規、長久性的承諾兌現給消費者。
另一方面,由於無氟變頻空調缺失安裝服務方面規范導致產品制冷制熱效果差、能耗高等問題出現,海爾還擔當起行業規范制定者的角色,率先實現了無氟變頻空調安裝服務昇級。其起草並制定的中國首個《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規范》,不僅被中國標准化協會納入中國CAS標准,更是被作為行業安裝服務規范直接推廣。
從與消費者切身利益相關的無氟變頻整機10年免費包修承諾,到為消費者能夠買到放心的無氟變頻產品而制定安裝服務規范,海爾通過服務的創新昇級,大大提昇了用戶對其的忠誠度。
除此之外,海爾無氟變頻空調還提前介入低碳體系,憑借多年來在這一領域的成熟經驗,被中國質量認證中心授予中國首個『低碳體系(國際標准ISO14064)定點試點企業』,為加快成為全球空調行業領袖品牌奠定了基礎。
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