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『好的企業就是要不斷推陳出新,改變與創新比單純的提高來得重要。』在談及企業發展過程中的重要問題時,浙江大學管理學院魯柏祥博士這樣表示。而這種改變與創新,不僅僅是產品層面的問題,更關系到企業自我品牌風格的樹立,在推動行業發展中所貢獻的力量。紐約市立大學公布的『中國最有價值品牌排行榜』中,以95.46億元(人民幣)的品牌價值蟬聯乳業冠軍的蒙牛,從優質產品、一流服務到社會價值回報,生動書寫了當代經濟下的乳業進化論范本。
品質是蒙牛存在與發展的根基。作為資源主導型企業,乳業的發展核心在於奶源。對此,蒙牛大力發展現代牧業,加快自建和合建大型牧場。目前,蒙牛已經合作、參股建設了11座萬頭奶牛以上規模的超大型牧場。同時,遍布全國22個優質奶源區的上百座千頭以上規模牧場,也使得蒙牛產品來自現代化牧場原奶的比例超過2/3,遠遠超過國內30%的平均水平。中糧入股蒙牛後,在正式迎來中糧時代的同時,蒙牛的高管姚海濤向外界透露:增發10%新股的資金將重點用於建設奶源,特別是投資建設一些大型現代牧場。
在品質是基礎上,蒙牛把服務當作是品牌延伸。作為國內乳業的領跑者,蒙牛服務領域也積極探索與創新。2009年8月,蒙牛引入360度全景掃描技術,建設了全國首家『全景探秘蒙牛』網站,可對消費者提供360°的全景、公開、透明呈現。9月,歷經一年多精心規劃的蒙牛商城電子商務平臺也正式上線,成為國內首家開通電子商務平臺、實現網絡直營的乳品品牌。自此,網購牛奶成為許多宅人們的流行消費方式。
在web2.0時代,國外品牌與消費者的網絡互動早已不是新鮮事。業內人士認為,蒙牛的這兩個大動作,以一種新鮮有趣的視角,拉近了與消費者的距離,將電子商務引入了乳企領域,更在一定程度上與國際經營思路接軌。
不僅如此,蒙牛還積極投身公益事業,為和諧社會服務。蒙牛將公益事業納入品牌體系之中,不斷履行『推進國民飲奶、讓每一個中國人身心健康』的責任,在一些企業還在品牌本身苦苦糾纏之時,蒙牛早已實現了品質、服務之外的又一輪昇級。
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