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河北省電力公司在全國供電系統首創包括抄表與收費分離在內的『農電五分離』機制,在去年試點基礎上今年全面推廣。據統計,今年1至8月關於農村電費的投訴量同比減少40%以上。
據河北省電力公司農電工作部負責人介紹,電費問題一直是農民投訴的熱點。基層供電所為節約人力,電工既抄表又收費,還是電網維護工。為減少上門抄表的工作量,往往每月根據上年的用電量大致估計一個數,很容易滋生『權力電』『人情電』。
為改變現狀,河北省電力公司在去年所轄任丘、武邑、清河等16個縣試點基礎上,今年在6個市供電公司、101個縣供電公司全部實行抄表與核算、收費、管理、稽查、計量等五項營銷業務徹底分離,堵塞管理『漏洞』。
具體工作流程是:各縣供電公司成立直屬的抄表中心,負責所轄區域內高、低壓電表的抄錄工作。農村電表箱上全部加裝條形碼,電工實地掃描條形碼完成抄表,這樣就確保了電量數據的准確。抄表數據出來後,電費管理中心統一核算電量電費,統一發行票據。基層供電所和客戶服務中心根據電費管理中心出具的票據完成電費回收工作。電網的維護、搶修不再由過去的抄表員負責,而明確由基層供電所承擔。
同時,為了方便收費,河北省電力公司開始探索在農村小賣部設立代收費點。現在石家莊市已經普遍建立了農電代收費點,農民到小賣部買東西時就可以交電費、領取電子發票,非常方便。
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