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PICC整合境外險服務,打造『事後諸葛』 自去年11月推出中國公民出境醫療保險後,中國人保在『境外險』領域的發展動態就一直備受關注。9月2日,在北京勵駿酒店,中國人保隆重啟動了『中國人保財險環球醫療保險服務系統』,旨在鞏固和完善『中國公民出境醫療保險』產品,致力於為中國出境公民打造內容最完善、區域最廣闊、對象最全面的出境醫療服務。
隨著國人生活水平的不斷提昇,出國旅游熱近年來在中國不斷昇溫。根據國家旅游局公布的統計數據,2008年出境總人次數為4584.44萬,比2007年增加11.9%,其中因私出境為4013.12萬人次,年度增長14.9%,因公出境為571.32萬人次,年度增長5.25%。正旅游熱的昇溫及境外環境的變化,各種境外險種也成為中國公民出境的應時之需。
全方位服務提供『事後諸葛』
中國人保相關負責人在接受記者采訪時表示,此次啟動的『中國人保財險環球醫療保險服務系統』經過不斷地完善和修復,目前能在全球184個國家和地區,全天候24小時為中國出境公民打造一個遇事不亂、化險為夷的『事後諸葛』,保障中國公民出境無懮。具體服務優勢包括四大方面:
1)信息化管理,為中國公民出境醫療保險項目專門建立網絡信息系統。運用現代化技術手段,建立客戶與保險公司聯網的信息系統,客戶可以實現網絡自助投保,保險公司可以依據信息自動核保,實時反饋投保結果,客戶通過網絡獲得保險公司的承保服務。
2)24小時應急響應,為向出境中國公民提供全天候24小時的醫療、救援服務,中國人保財險和環球醫生聯合設置了服務中心(服務熱線:4008-150-120),服務中心配有專業的客戶服務專員、醫療人員,根據客戶需求,指導客戶安排就診就醫、應對各種突發情況。
3)免現金醫療、救助服務,由於境外就醫、就診制度和方式與國內有較大差別,本項目的被保險人境外就醫享受免現金待遇,由中國人保財險提供費用擔保,所發生的醫療費用由保險公司和救援機構進行結算。
4)全球中文服務,考慮到中國公民的語言習慣,被保險人將在中文環境下享受境外醫療救助服務,該項目將安排具有中文能力的醫生、護士參與醫療救助過程,為中國公民提供更優質、更全面的救助和治療,避免因語言障礙造成不必要的誤診或延誤。
境外險投保已成普遍意識
據介紹,境外險是一種將『保險』與『醫療』、『救援』相結合的險種,通常以保險公司與國際性醫療、救援組織的合作為基礎。投保人在境外遭遇事故後,主要由後者提供包括醫療救治、安排就醫、在保險金額范圍內代為墊付醫療費用、實施轉運或送返等服務等在內的各種善後服務。
『人保財險環球醫療保險涵蓋的境外醫療費用補償、緊急醫療運送與運返、身故遺體送返、旅行財產損失補償、個人責任賠償等13項保險將有最可靠的保障體系。』中國人保財險相關負責人表示。
在境外投保意識上,一般歐洲人出國必定隨身攜帶護照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國,境外險的購買率高達100%。近年來,境外意外事故的增多,也刺激國人的境外投保意識提昇到前所未有的高度,更多的中國公民開始呼吁成熟的境外險種。本次中國人保啟動『中國人保財險環球醫療保險服務系統』,正是基於滿足這個日益迫切的市場需求。
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