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9月2日,『中國人保財險環球醫療保險服務系統』在京正式啟動,這意味著中國公民在境外將得到更多更完善的出境醫療服務保障。
由於各方面環境因素的變化,近年來出境中國公民人數一直呈高速增長的趨勢。僅2008年出境總人次數就達到4584.44萬,相比2007年增長了11.9%。然而近一段時期的空難、海嘯、震災等各種自然災害的頻頻爆發,使不少沒有境外醫療保障的中國公民,在發生意外時,因得不到救助或救助不及時而付出慘痛代價的例子,也引起越來越多中國公民的關注。在境外不幸發生意外時,如何能及時的獲得當地的救助,成為越來越多中國出境公民考慮的首要問題。
正是迫於這種需求,包括中國人保在內的一些國內保險公司快速推出了『境外險』服務。但由於險種推出的時間過於短暫,境外各地區的服務體統及服務網絡還不是十分的完善和成熟,因此,這些保險產品的服務內容和服務體統受限比較。比如,提供的救援熱線是非中文服務,治療的醫生和護士都只會說本地語言、服務系統范圍只能停留在少數的幾個國家等問題,不能真正全面滿足消費者的需求。
經過不斷地更新和完善,中國人保本次啟動的『中國人保財險環保財險服務系統』,全方位的改善了這些局限性。如:在服務的范圍上,該服務體系目前能夠覆蓋全世界184個國家和地區,就目前來講,這是其它出境險種所不能達到的;在服務的對象上,該系統不僅服務因旅游、公務、商務、留學而出境的中國公民,而且還服務於中國境外務工人員,這也突破了其它品牌出境險的局限;在服務內容上,該系統所服務的產品『中國公民出境醫療保險』,包括了境外治療和住院費用的先行支付、津貼和補償、緊急醫療轉運與送返、全球中文服務、身故遺體送返、金錢物品及旅行證件遺失等13項醫療服務。尤其是全球中文服務,它讓受保的出境中國公民從24小時服務熱線4008-150-120那一刻開始,所享受的服務都是在純中文環境中,救治的醫生和護士都具有中文能力,沒有任何語言障礙。
因此,當出境中國公民不幸在境外發生疾病、遭遇意外或其他突發事件時,只需用撥打24小時中文服務熱線,『中國人保財險環保財險服務體系統』就會立即啟動應急預案,利用遍布全球的醫療救援網絡,就近組織醫療救治、轉運、送返等服務,全面解決了中國公民的出境醫療的後顧之懮。業內專業人士表示,『中國人保財險環球醫療服務系統』的全面啟動,將成為中國保險業內『出境險』發展的標杆,並將推動業內『出境險』服務的不斷提昇完善和發展。
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