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浙江大學教授陳德人分析,阿裡巴巴B2B模式本就屬於中國,是中國人自己創新進而影響全球的互聯網模式
2009年8月7日,全球領先的電子商務服務提供商阿裡巴巴(中國)網絡技術有限公司拉開了自己的『遷居』之旅——從杭州城西華星路到杭州城南高科技園區,在阿裡巴巴的內網論壇上帖子的標題很搶眼,『讓我們一起去「回家」』。是的,馬雲正帶領著他的B2B團隊重新出發。
十年的時間,曾被人們認為虛無縹緲的電子商務,已經成為這場近一個世紀以來最大的經濟危機中,中國中小企業突圍過冬的捷徑;十年的時間,1000萬中國網民中僅僅1%的電子商務涉足者,已經成長為阿裡巴巴B2B平臺上3200多萬的注冊『網商』;同樣是十年的時間,一個獨立的頁面已經成長為全球最大的綜合性的電子商務服務平臺體系。
十年前,這粒置入平靜湖面的石子所掀動的波瀾,拓展的同心圓還在繼續向外延伸;但對馬雲的102年夢想來說,這十圈年輪,又只不過是阿裡巴巴十個十年的『一環』而已。
湖畔小荷:
阿裡巴巴的『冒尖歲月』
湖畔花園,那是被稱為『家』的地方。阿裡巴巴就是在這樣一棟隱棲市井中的居民樓裡,開始了自己蓬勃生長,引領中國電子商務B2B十年發展的歷程。十年前的3月,馬雲以50萬元在杭州創建了阿裡巴巴。短短的幾個月時間,阿裡巴巴的快速成長讓每個旁觀者都感到驚訝。會員輕松越過8萬,庫存買賣信息20萬條。
浙江大學教授陳德人分析說,阿裡巴巴B2B模式本就屬於中國,是中國人自己創新出的進而影響全球的互聯網模式。『這歸因於阿裡巴巴對中國國情和市場狀況的把握與透析,對全球互聯網及電子商務的深刻理解,以及其自身不斷強化的創新力。』
阿裡巴巴的成長猶如『破繭之蝶』,很快地,難以觸手可及的虛擬線上交易快速增長,這種態勢落實為可見的對辦公區域擴展的強烈需求。僅僅一年之後,馬雲便把阿裡巴巴從湖畔花園搬進了華星科技大廈,隨後創業大廈、西湖國際科技大廈、華星世紀大廈、華星時代廣場、中小企業大廈裡到處都留下了阿裡巴巴人的足跡。
那一年初,阿裡巴巴從互聯網投資公司日本軟銀的手裡獲得至今讓業界瞠目結舌的2000萬美元注資,等到2000年年中,馬雲成為首位登上《福布斯》封面的中國大陸企業家時,很多中國人都還不理解B2B。新的辦公區域,很容易地就成為了馬雲『電子商務B2B服務產品』生產作坊,促進中小企業出口貿易的『中國供應商』、指向國際賣家的國際站『誠信通』以及幫助中國內外貿交易雙方從事線上交易的中國站『誠信通』服務……終於促使阿裡巴巴在2002年底,實現了『全年盈利一塊錢』的目標。
在這萌芽生長的3年時間中,阿裡巴巴經歷了互聯網泡沫破裂所帶來的一輪『寒冬』,阿裡巴巴的很多年輕人很難理解上一輪『寒冬』的意義,但同樣是『寒冬』的今天,阿裡巴巴正以『遷居』的姿態面對。
上市:
阿裡巴巴的一個新起點
在經歷8年穩健持續的增長之後,馬雲掌舵著阿裡巴巴這艘巨輪同樣在電子商務產業體系和資本平臺上聲勢浩大的『過江』。2007年11月6日,阿裡巴巴網絡有限公司(HK.1688)在香港聯交所正式掛牌交易。
在電子商務市場上的強勢,直接帶動了阿裡巴巴的資本市場表現——阿裡巴巴在5天公開發售時間內凍結資金高達4500億港元,由於受市場火熱追捧,實際融資額達到了16.9億美元,創下了全球互聯網融資額新紀錄。這種轟動,就像阿裡巴巴這個杭州城內IT巨擘的搬遷一樣,城內的媒體引發杭城『城市大漂移』、『阿裡搬遷的財富效應』熱議。
事實上,阿裡巴巴更多的把資本市場的海量資金注入,看做是世界資本對以阿裡巴巴為代表的中國B2B模式的肯定。背靠全球最大的中小企業群體,阿裡巴巴成為了這些中小企業的集結者,提供交易平臺促進交易達成、拓展銷售采購渠道並建築指向『新商業文明』的小民營資本的發展路徑。
因為阿裡巴巴的上市太過耀眼,很多人把這當做是阿裡巴巴B2B的巔峰,但阿裡人把它看的很輕,這只不過是個起點。馬雲和衛哲,在很多場合反復的強調,『客戶第一、員工第二』,而『股東』落到『第三』的位置。但在這些中國電子商務領軍人的商業邏輯裡,正是堅守客戶第一的原則,纔可能獲得阿裡巴巴持續增長的不竭動力。
阿裡『產品名錄』:客戶
用工業化的提問方式,任何一個企業都面臨這樣的追問——你生產了什麼?
十年的發展歷程很容易讓旁觀者和參與者們,代替阿裡巴巴回答,它生產了『電子商務的交易以及生存方式』。而馬雲的回答是,『我們的產品是阿裡巴巴的客戶。』『眼光、樂觀、勇氣和耐心。』衛哲給記者復述上市之後,阿裡巴巴新一輪的成長的關鍵詞。
2007年2月份,馬雲就開始提醒同事注意冬天來了,2008年7月份,聲音傳播到外部市場,阿裡巴巴成為全世界第一個喊出『經濟冬天就要到來』的公司。『因為我們看到經濟過熱的背後,首當其衝將受到衝擊的將是中國的外貿,將是中國和全世界的中小企業。』衛哲解釋說,而這正是阿裡巴巴的客戶。
2008年9月份,阿裡巴巴施出一擊重拳『烏雲計劃』,投資3000萬美元開始進行全球的市場推廣活動。而此刻,正是全球的電子商務行業隨經濟大勢收縮的時刻。緊接著,10月份阿裡巴巴的第二擊重拳『狂風計劃』讓電子商務市場的所有參與者瞠目——阿裡巴巴的『救市』產品『出口通』上市,『這需要勇氣。』衛哲坦言,這並非是簡單的價格變動,阿裡巴巴是針對性的推出了一套全新的產品體系。
從一開始,阿裡巴巴就沒有把針對客戶的『援冬』當做是孤立的舉措,而是把每一步的推進納入到『客戶第一』理念的體系中來。2009年2月3日,阿裡巴巴的第三擊重拳『春雷計劃』,直接指向了解決內貿的電子商務革命。
『客戶第一』的路徑指引,很快得到兌現。5月6日,阿裡巴巴發布2009年第一季度業績。季報顯示,阿裡巴巴該季度的營業收入為人民幣8.07億元,較2008年同期增長19%,付費會員,較去年同期增長47%。這一次,阿裡巴巴跑贏了經濟大勢。在阿裡巴巴穩健增長的背後,是宏觀經濟形勢的持續走低。
天下,沒有難做的生意
不到十年的時間裡,阿裡巴巴在杭州西城,創造了中國IT界無數的第一。顯然,這些租用的寫字樓並沒有真正成為馬雲心目中的『家』。2003年,淘寶網的誕生地點依舊選擇了湖畔花園。截至今年6月底,阿裡巴巴B2B公司的員工總數已經達到9290人。而阿裡巴巴集團總人數更是超過了15000人。10年間,從18人的創業團隊,迅速擴張到近萬人的龐大規模,這是阿裡巴巴人未曾預料過的。
家在變化,人在增多,但阿裡巴巴的使命卻始終如一。
在最近的一封內部郵件中,衛哲向所有的員工重申使命所在。『讓天下沒有難做的生意!按照阿裡巴巴的邏輯,生存難是要解決小企業的訂單難的問題,有訂單小企業就能生存;成長難要解決小企業的管理問題,有管理小企業在生存的基礎上纔能有序運作;發展難要解決小企業的融資問題,小企業解決了融資纔能獲得更為廣闊的成長空間。
衛哲進一步透露,解決中小企業的成長難,將不局限於幫助小企業做銷售,而且要解決他們的管理難題。阿裡巴巴將通過中小企業的IT化和小企業人纔的培養來解決。
而在扶持中國小企業融資的領域中,阿裡巴巴的步調正在提速。就在搬家前的4天,上海市人民政府、浙江省人民政府、杭州市人民政府攜手中國建設銀行股份有限公司以及阿裡巴巴,在滬杭兩地分別簽署了《網絡銀行業務合作協議》,共建指向所在區域的網絡銀行『風險池』,將為三地的小企業提供超過54億元的信貸規模。
『我們在過去近兩年時間已經做出了全球矚目的創新,我們的網絡聯保聯貸已經超過數十億的規模,數千家中小企業受益。』衛哲坦言。
阿裡巴巴的創新還在持續推進,每一項產品或服務、舉措或者判斷、進退抉擇,推出前臺的時候,馬雲和他的伙伴們都已經籌劃多時,而同樣地,下一項創新也已經萌生並施展。兩年前,阿裡巴巴的『濱江時代』已經奠基,而當B2B剛在錢塘江濱落定,馬雲的『淘寶城』已經破土動工。
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