近日，陽光人壽天津分公司首例意外事故死亡賠付案例結案。據悉，該案在7個工作日內就完成了調查與理賠工作，以業內堪稱高效的理賠速度為客戶家屬第一時間送去了陽光的保障關愛和貼心服務。

　　2009年3月27日，被保險人李某購買並激活了陽光人壽貼心保險卡一張，該卡包含意外身故、意外傷害醫療、住院津貼、航空意外、輪船車輛意外等多種項目的意外保險保障，其中意外身故的保險保額為5萬元。

　　6月25日下午，李某不慎溺水身亡。接到報案後，陽光人壽天津分公司理賠人員及時與被保險人家屬、業務員取得聯系，詢問了事故的基本情況，隨後調查人員趕赴事故地點，走訪當地派出所、村委會，慰問被保險人家屬，並積極配合派出所民警尋找並打撈被保險人。

　　在派出所調查結束，開具死亡證明後，公司認定此次事故為被保險人意外身故，符合保險責任，決定對其進行快速理賠。陽光人壽客服人員親自將理賠申請書送達至客戶家屬手中，免去了死者家屬理賠的奔波辛苦。隨後，天津分公司工作人員與陽光人壽總公司立即就此案進行了溝通和匯報，竭盡所能縮短理賠時效，力爭將理賠款盡快交付死者家屬手中。

　　7月20日，在經過一系列報案、案件調查、理賠資料收集和審核工作後，陽光人壽僅用7個工作日就完成了對該案件的理賠工作，將5萬元的理賠款匯入了死者家屬的理賠賬戶中，以高效而人性化的理賠服務為死者家屬送去危難中的溫暖關懷和及時幫助。

　　作為國內七大保險集團之一的陽光保險集團旗下子公司，成立僅一年多的陽光人壽以極具成長力和發展潛能的形象迅速在業內新興保險公司中崛起。2009年5月，陽光人壽當月新單總保費和新單期交保費排名已雙雙昇至市場第10名。在業務迅猛發展的同時，陽光人壽崇尚關愛和人性化服務理念，提出『讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由』服務口號，致力於建立以客戶為導向的管理體系和組織架構，不斷強化運營服務平臺、提高理賠時效，竭力為客戶提供專業高效、細致周到的服務。