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諾基亞是中國內地市場上最好賣的手機品牌之一,不過這幾天,山東濟南的通訊城裡四處可見『拒賣諾基亞手機』的橫幅。是什麼原因讓經銷商與諾基亞之間產生如此『軒然大波』?其他城市的諾基亞銷售有沒有出現類似場面?
上海銷售店:銷售秩序井然
6月18日,記者走訪了諾基亞的一家上海旗艦店和一家位於商場內的諾基亞銷售專櫃,發現購買者、諮詢者絡繹不絕,但是銷售價格卻存在諸多『疑點』。
兩處銷售點相距不到1000米,銷售的同一型號產品N95,價格相差卻超過600元。『這款產品如果在江蘇買,價格要高1000元以上呢。』一位諾基亞上海旗艦店的導購員解釋:『新款性價比高,外地一般都比上海貴;而上市時間較長的產品,外地就比上海便宜了。』
經銷商:為了壟斷價格
一家山東經銷商:諾基亞僱傭第三方公司,購買自己的產品,繼而對代理商收取『竄貨高額違約金』等行為都是為了壟斷價格。諾基亞對竄貨的『罰款』歷年來均由諾基亞通過若乾自然人賬號收取,沒有發票,費用金額之大,涉嫌偷逃國家稅收,也可能面臨極其嚴重的法律後果,甚至可能構成單位犯罪。
諾基亞:簽約經銷商不竄貨
諾基亞全球副總裁鄧元鋆:雖然有經銷商拒賣諾基亞手機,但只是一小部分經銷商所為,諾基亞絕大多數渠道商都是不『竄貨』的。『竄貨』商不是諾基亞的合同伙伴,沒有直接合作,不會與之進行談判。
如果全國都『竄貨』,那麼市場價格就亂掉了,大家的正當利潤也沒有了,導致品牌的消亡。『罰款不開發票及涉嫌偷稅』等說法是造謠,不屬實。
專家:企業要反思
上海財經大學金融學院副教授談儒勇:首先雙方都應該履行簽訂合同上的相關規定,只要在合同規定范圍之內,即使經銷商『拒賣』也是可以理解的,畢竟經銷商就是想多盈利。
如果諾基亞光靠罰款恐怕解決不了本質問題。作為一個跨國企業,出現這種現象,應該要好好檢討自己的營銷策略。做好全國統一標准,不存在服務上的差別,那麼就不會出現今天的『拒賣』現象了。
【背景閱讀】
竄貨,就是指經銷商從價格更低的省市供貨商(例如西部地區)處拿貨,在異地銷售,賺取更大的利潤。據一份諾基亞竄貨管理中心給山東經銷商的通知書:4部手機竄貨,罰4萬元,並不接受任何申訴請求。據了解,有的手機經銷商因為竄貨一年被罰了50多萬元。
另據了解,在諾基亞給經銷商們的通知書上寫明,『為最大程度保證各直供零售商銷售諾基亞產品的利益,在各方簽訂的直供零售商協議中,對各直供零售商規定了特定的銷售區域。』
目前,山東通訊城的經銷商已經聯合起來,准備集體和諾基亞進行談判處理此事,不排除使用法律手段。
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