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針對2009年6月5日成都9路公交燃燒災難事故,新華保險當日啟動重大保險事故應急預案和重大保險事故應急小組,做好一切可能發生的賠付准備。
截至目前,經DNA檢驗比對已確認二十名遇難者身份,其中一遼寧海城人引起新華保險高度重視,經排查核實,該遼寧籍乘客為新華保險客戶。該客戶謝某經其母李某於2003年在遼寧購買了新華保險美滿人生和吉慶有餘產品,保險金額共計5萬元。據了解,謝某生前一直借讀於其四川的外婆家。
獲知詳情後,新華保險遼寧分公司迅即與遇難者家屬確認客戶信息,同時將此信息通報總公司與四川分公司。由此,一場新華保險異地通賠的理賠行動迅速展開,新華保險四川分公司立即啟動異地理賠綠色通道,准備好所有賠款資金。2009年6月9日,新華保險相關負責人帶隊前往受難客戶家中慰問,並進行現場理賠服務工作。
據悉,新華保險2006年起在全國34家分公司開通了異地投保、全國通賠的綠色理賠服務通道,這是基於信息集中技術支持下的全國聯保+異地通賠的『全國通』服務網絡平臺,即新華保險客戶無論身處何地,異地出險後完全可以在出險地的理賠服務櫃面快速辦理理賠手續,無需擔負額外手續費用即可享受方便快捷的服務。2006年至今,新華保險已辦結異地通賠案件708件,累計賠付保險金780餘萬。
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