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信誠人壽天津分公司總經理賈宏偉 |
賈宏偉,信誠人壽天津分公司總經理。出生在天津,畢業於天津財經大學金融系,是個地地道道的天津人。14年前,他是當時的『學生領袖』,天津市學聯的副主席,財院學生會主席,14年後的今天,他選擇保險行業作為自己的事業,並為之奮斗不息。賈總還喜歡京劇,用他的話講,叫做『歌以疏肝』,在他身上,同時有著商人的叡智和藝術家的儒雅。
保險業務由小變大 不驕不躁健康發展
記者:改革開放30年,中國各行各業都有長足的發展,請您以您踏足保險業以來的親身體驗,談一談您所經歷的保險業所取的發展與成就。
賈總:我是在2001年,受保險業的感召,加盟的壽險行業。這7年給我印象最深刻的就是保險業務由小變大,原來在整個金融體系中,保險的份額很小,甚至都算不上與銀行證券平級的一份子,但是現在基本上可以說是三駕馬車了,這可以說明保險行業的蓬勃發展。這跟中國這幾年經濟的快速發展十分不開的,包括從改革開放以來,在小平同志整體規劃的指引下,中國各行各業都呈現出蓬勃發展的勢頭,尤其是近幾年來,中國的整體經濟發展遠遠超過了傳統的西方國家,在世界上引起了關注。
中國保險行業這7年可以說是走過了別人幾十年的道路,發展速度是非常快的,各家公司的發展速度都很快,其中包括信誠人壽,信誠是穩健的在發展,但是包括我們開設的每一個地區,每一個領域連續幾年都取得了非常好的業績。
記者:2008年的金融危機對保險業的衝擊很大,尤其是國外,國內保險業雖國際化程度低,所受衝擊相對較小,但也是有所影響。請你談一下金融危機暴露了保險業發展的什麼弱點,中國的保險業應吸取什麼教益。
賈總:我覺得與其講保險業的弱點,不如說中國整個的金融體系都存在一定的弱點。這實際上就好像各個方面都提昇的很快的年輕人,很年輕的時候就處於一個很重要的位置,同樣的路,別人可能要走幾十年甚至更長,而他很快的就到達了那個平臺。中國金融體系也是一樣,在快速發展的情況下,我們有很多需要進一步修煉或者說專業化的東西。整個資本主義走過了很長的一段路,而我們僅僅改革開放30年,所以說這個課肯定是要補的。各行各業在這次金融危機出新以後,都會作出深刻的思考。如何更穩健的發展,把這個金融體系的基礎打得更紮實,我覺得現在無論從學術界還是在具體操作業務的公司和單位都會冷靜地思考這個問題。
今年保監會提出要『健康發展』,在健康的狀態下保持保險業的持續穩定的發展勢頭。發展仍然是主旋律,因為不發展的話,不能滿足我們國家不斷成長的需要。在整個金融風暴下,整個世界的經濟格局和金融體系都會發生變化,在產生這些重大變化的時刻,中國目前有實力在這種變化當中成為一個更重要的角色,乃至成為世界經濟的核心。在這種情況下,中國肯定會選擇高速、穩健、健康的發展,而保險業在這種大的環境下,肯定也要跟著中國經濟發展的步伐選擇這條路。
加強國民保險教育 回歸保險業務真諦
記者:為應對金融危機,刺激內需,中國或許進入降息周期。降息、利率下降勢必對保險公司投資債券市場的長期收益造成影響,但同樣有聲音認為,降息周期或許會成為保險業務回歸的良好契機。您是怎樣看待這一觀點的?
賈總:目前整個利率體系是根據整個國家的宏觀經濟的發展需要進行調整,未來的降息空間會給整個中華民族起到一個非常正面的作用,那就是戒驕戒躁。有些躁氣,對於過高收入的預期,過多的把眼光盯在利益上的這種思維將會得以轉變,更多的會關注實業經濟,踏踏實實做好我們國民經濟的基礎產業的建設。在這種趨勢下,對於保險業是一個非常好的機會。因為根據理財金字塔的構成講,保險是作為基座的,保險的保障功能,是最核心的功能,以他的最核心的功能來說,回歸保險真諦是必然的選擇。在這種情況下進行有效的選擇,更符合老百姓保障的心理預期。大家會覺得,面對整個金融浮躁時代的轉變進行理財規劃,他們會更加注重保險行業所提供的對於未來的保障。
記者:據我們了解,老百姓普遍不太懂保險保單術語,04年信誠首次推出了通俗化保單,那通俗話的進程如何呢,是全部都通俗化還是只是一部分?
賈總:我們現在力求所有的保單都滿足中國老百姓的閱讀的需要,能看的懂。但是,保險業也有一個問題,就是『隔行如隔山』,比如說我讀房地產合同的時候也感覺很晦澀,4個字能說清的東西大家就不想用20個字去說。我們現在力求4個字的東西用20個字去解釋,讓大家了解的更明確。我覺得保單通俗化還是一方面,再一方面就是要加強國民的保險教育,給大家多提高保險行業的了解和認識。當大家很明白的知道那些條款是免責條款,那些是他的根本利益,需要有哪些關注點的話,對於客戶來說就很專業了。我們也感覺到在國外這些都不成問題,已經是一個常識性東西了。所以我就講加強保險教育,保監會的領導們也提出了要盡快提高全民的保險意識,加強保險教育。
記者:老百姓對保險行業的工作不太了解,你對普通家庭投保有什麼建議?
賈總:我講兩個故事。第一個故事是我的親身經歷,我的弟弟前幾年不幸遭遇車禍,當時醫生都已經建議不用再施救,但是面對親情,我跟母親選擇了繼續醫治他,花費了約30萬人民幣,當時這筆錢對於我的家庭來說是一筆巨款。我當時剛剛進入保險行業一年,也曾進勸過弟弟買份保險,但是當時他就說我有社保,就先給孩子上了一份,我就被誤導了,如果是現在,我是堅決反對他給孩子先上保險的,盡管收入可能會不多,還會有其他的一些需求,但是更重要的是,他應該首先拿出一部分錢來給自己買一個保障,確保家庭核心不坍塌的保障。交通等等的意外,社保是免責的,在弟弟出事的那幾個月裡,我們全家真的是備受煎熬,包括感情上和經濟上,大家都非常有壓力。包括現在,弟弟依然離不開母親的照顧,我就在想,如果當時保障上的足一點,或許就能給他提供更好的治療,或許就會有比現在更好的結果。
還有前一陣子一個來天津打工的山東小伙子,下班的途中意外踏空去世了,僅僅21歲,剛剛上保險一年的時間,只交了一期的保費。最後我們賠付了10萬,他的父母從山東來家來到這裡,感謝保險行業給他們提供的補償。當中國的老百姓如果能夠真正的認識到保險的保障功能的話,那麼這個保障功能是遠遠超越收益功能的。
所以我覺得對於家庭理財來說,應該是選擇先保障後投資,先家庭支柱後其他人,保險人人都需要,但是我們的財力未必在短期內能夠滿足的話,一定要先給家庭主要收入來源先投保險。做為家庭經濟支柱應該給自己對於家庭的作用有一個測算和預期,那這份愛的體現,很實際地就體現在這份保障利益上。那麼一旦出現風險的時候,纔不會因為你的離開而給你的家庭成員帶來生活品質上的重大影響,那麼在這種情況下,保險纔是最需要的。
強化專業人員培訓沒有愛心難做保險
記者:當前金融危機形勢下,大學生就業難更為突出,但最近在就業市場上發現,不少保險公司都在招聘,包括信誠。但與大部人對保險了解不多一樣,人們從業於保險業同樣了解不多,大多都是偏見式的推銷類的印象。您在保險這一行取得了很大的成就,想請您聊一下,您在保險業的成功經驗,以及您對保險工作的理念,從事保險行業最重要的素質是什麼?
賈總:首先,所有的行業,都是需要推銷的。推銷是無處不在的,所以不應該抵觸推銷,而是應該考慮怎樣使用更貼切的推銷方式。大學生一定勇於展現自己的纔華,展現自己的精神面貌,去推銷自己,纔能更多的為社會所接納,我覺得是第一要務,要正確理解推銷。
第二,在整個的保險行業中,應該更深入的去植入專業的理財觀念,現在保險業急需這樣的人纔,就是真正能夠給客戶做保險理財,其實金融業包括證券銀行,也都在加強這方面的培訓,也都奇缺這樣的人纔,包括我們也在不斷地在跟銀行做銀保的合作,強化對人纔的培訓,也是希望能夠有更多的更專業化的人纔。能夠不是以產品為導向,而是以客戶需要為導向來進行保險服務,這是最核心最重要的東西。通過給客戶做理財規劃,將客戶理財金字塔搭建的更穩固,通過這種方式來進行保險產品的組合、銷售。這樣的效果是最好的。
但是跟小平同志在改革開放初期那樣,在初期培養這些人纔,是需要一些時間的,所以說誰能夠更早的看到保險行業蘊藏的這種巨大的機遇,投身保險行業,勇於在摸著石頭過河的階段做出自己的狀態來,那未來留給他的空間和機會就更大。
第三呢,保險行業現在也在進行整體的改革,由更多的注重保險的簡單規模向更多的重視產品體系內在的保障功能轉換,保監會提出了很多的要求,我們在積極的落實的落實過程中。當保險整體的專業化更強的時候,保險行業的人纔的價值就會更高。我想這也會吸引一批高素質的人纔的加盟,一旦這個成為潮流,那麼保險行業將會發生一個更大的變化。
從事保險行業最重要的素質是愛心。因為作為一個保險從業人員,如果他不理解愛,不懂的奉獻究竟對於一個人來說意味著什麼的話,那他在這個行業是做不到特別好的。我也是從弟弟的事情深刻的體會到讓所有的人在保險的保護傘下能夠安穩的去成長的重要性,體會到保障的重要性。實際上我們現在生存的環境因為工業化的進程。已經遠遠不如不如古人,生存風險更大。再加上方方面面的生活工作上壓力,在壓力面前,即便很善於調節,也終究會有一段時間沈浸在壓力之中。那麼這個時候,如果他有愛心,就會想怎麼樣去給家人提供保障。實際上,保險是真正的金子。
保險是高壓的行業,您除了去用愛心去平衡,你還有別的途徑麼?
首先,如果你喜歡乾,就不會覺得有壓力,不會感覺被壓,不被逼迫的,那麼感覺相對還是很舒服的,我跟同事們一起是在做有意義的事情,被社會所認可。當理賠客戶幾乎給我們跪下掉眼淚的時候,真的會覺得這是一個非常榮耀的工作。去年2008年,中國發生的一系列的事情,包括雨雪冰凍天氣的時候,財產險的推出及理賠。汶川地震,大家都積極的先行賠付等等。可以說2008年,中國的保險行業又上了一個新的臺階,全民關注。
第二、也跟個人愛好有關系,我喜歡京劇,會跟票友在國粹中陶冶情操,『歌以疏肝』。我覺得有愛好的人不但能夠緩解壓力,還等夠保持一種年輕的活力。
2009年,是可以不斷感受幸福的一年
記者:人們都很關注成功人士對成功、幸福的定義和理解,希望您能和讀者分享一下您最有成就感、最幸福的時刻,還有您對09年的展望。
賈總:對於我來說,生在天津,工作在信誠可以說是最幸福的事情。在剛剛結束的2009年計劃工作會議,總公司把天津確立為戰略發展城市。2009年總公司四個戰略發展城市為廣州、北京、武漢、天津。天津可以說是異軍突起,總公司非常重視天津濱海新區。我作為一名天津人,由衷的感到自豪。信誠的發展非常穩健,無論是企業品牌、口碑、業務質量、服務保單質量、在行業裡面都是頂呱呱的。在信誠,給我感受最強烈的是成就感。
這種成就感第一是來源於總公司對於天津整體濱海新區的經濟發展的預期,對天津信誠工作的肯定。還有更重要的是對於2009年天津信誠工作的期待。我跟員工說,2009年是大有希望的一年。2009年對於中國來說是個考驗,對於世界來說是個考驗。世界的希望在中國,中國的希望在天津。對於保險行業來說,09年也是充滿挑戰的。但是在變動的時候,總是伴隨著機遇的,我認為危險是始終小於機遇的,在所有變化的過程中纔能真正顯示出英雄的力量,誰抓住了機遇,誰就能取得更快更好的發展。
整個保險行業在2009年金融體系裡面肯定會更加耀目。因為這是客觀和主觀條件決定的。
客觀方面,國際國內的經濟形式決定了保險的作用在增強。更多的人會關注保險,認為保險對於他們來說會更重要。減少浮躁,去燥氣,去戾氣,更多的選擇踏踏實實,對於保險行業來說都是優勢。所以2009年對於保險行業來說會是很好的機會,地位會有很大的提昇。
主觀方面,保監會戰略調整方面大發展。在發展的基礎上,營造一個更好更健康的環境,這也是和整個國際和國家形式聯系的比較緊密的。出臺了很多有效的措施。可以說天時地利人和,所以說2009年,是一個可以不斷感受幸福的一年。