|
||||
投資者質疑渣打銀行理財產品涉嫌欺詐一事有了最新進展。此前幾日,渣打銀行公關負責人表示,渣打銀行個人銀行總裁葉楊詩明將通過《每日經濟新聞》給眾多『苦主』的質疑予以回復。昨日下午,葉楊詩明將回復發送到記者郵箱。
但是,多位『苦主』對該回復表示『不滿意』,稱渣打銀行推卸責任,將責任歸咎於金融危機和國內投資者的心態不成熟。有『苦主』甚至要求,渣打銀行必須公開道歉,並賠償損失,並建議成立『苦主』聯盟,共同維權。
質疑違規銷售境外基金
渣打回復:未代銷境外基金
『我行於去年11月起提供的「聚通天下」代客境外理財全球基金精選系列產品,是投資於境外基金的代客理財計劃,並不是代銷境外基金。本代客理財計劃投資於境外基金產品,所投資的基金產品均為與中國銀監會簽訂過代客境外理財業務監管合作諒解備忘錄的境外監管機構所批准,登記或認可的公募基金。我行是代客境外理財計劃的發行人,對理財計劃的成立,暫停及停止運轉擁有最終解釋權。』
『苦主』反駁:渣打不打自招
『「聚通天下」代客境外理財全球基金精選系列產品,不是代銷境外基金,而是賣理財產品,但理財產品都是境外基金產品,還有比這句話更符合「以理財產品名義變相代銷境外基金」的意思嗎?這無異於不打自招。』
質疑瞞報風險誤導客戶
渣打回復:投資者教育一直在做
『收益與風險相匹配是投資理財最基本的認知,我行亦一直致力於相關的投資者教育。投資者在選擇理財產品時,應當仔細考慮自己的風險承受能力。比如,在渣打中國,每個客戶在進行任何一項投資前都必須進行「適應性測試」,檢驗其風險承受能力和預期回報等項目是否符合該項投資。我們也希望客戶能借助進行相關測試的機會,更好地認清自己的理財需求和風險承受能力。』
『苦主』反駁:某些步驟走形式
『事實證明,渣打銀行「適應性測試」只是走形式,因為如實測試可能有很多人根本承受不了高風險產品。有些投資者根本沒有經過測試,只是由理財經理填寫了一些數據;有的理財經理告訴客戶只是走個形式,故意淡化它應有的作用;還有的(理財經理)甚至告訴投資者只是做個游戲,誤導投資者。』
『對理財經理誇大收益、隱瞞風險、誤導投資高風險產品等問題,是銷售過程中投資者反映比較多的一個問題,比如,在人民幣對美元已明顯昇值時,不提示風險,還誤導客戶把人民幣兌換成美元購買產品。本身客戶購買的就是高風險產品,再加上人民幣昇值風險,致使投資者損失擴大。』
質疑產品設計過於復雜
渣打回復:有一個學習過程
『理財產品在中國市場真正的興起也是從近幾年開始的,所以對中國金融市場和投資者來說,都需要一個了解、學習的過程。這幾年來,我行亦不斷學習摸索,使我們的服務、流程、產品更適合中國投資者。這次的金融市場波動從另一個方面來說也是一個機會,它有機會讓包括外資銀行在內的金融機構一起對自身的運營有一個反省,而中國的投資者能夠有機會來真正認識到投資理財在帶來收益的同時也蘊藏著相應的風險。』
『苦主』反駁:受騙者不乏律師
『看不看得懂是一個問題,更重要的問題是有沒有給客戶看!認購境外基金時,渣打只提供了8頁認購書中列有境外基金清單和簽名欄的那一頁,當天提供的只是認購書的第7頁和其他無關緊要的幾份協議的復印件。認購書的第1~6頁、第8頁是數日後經過渣打銀行與第7頁拼湊後,纔派人送給我的。送到以後我們纔發現一些問題。』
『至於看得懂看不懂的問題,受騙上當者中不乏律師,這能夠說明一些問題。』
質疑理財產品『有毒』
渣打回復:不認同『有毒』一說
『對於「有毒」理財產品的觀點,我行亦不認同。QDII開立的本意,是為了幫助國內投資者有更多渠道有效地進行分散投資。基本投資學原理揭示,分散投資,尤其是在不同國家金融市場內分散投資,是減少投資風險的有效方式。不可否認,由美國次貸危機蔓延而成的全球性金融危機,很大程度影響了近期QDII投資者的收益,但我們仍然認為,從長期理性地進行投資理財的角度來看,最大程度地分散化投資,對客戶的長期投資收益是具有重要意義的,不應該因為一時的損益,而否認經過長期歷史經驗驗證的有效的投資理念。』
『苦主』反駁:不是毒產品是什麼
『美國次貸危機2007年3月就爆發了,同時,央視也曾請在美國生活的華人做過節目,稱當地華人早就意識到這種危機。但渣打具有150年環球投資經驗,不可能事先一點都沒有察覺。』
『我購買渣打銀行理財產品是在2007年7月,這一產品居然是投資美國的基建股票,並且是受次貸危機影響最大的股票,致使我一買入即被套,產品從開始到現在運行了近一年半(6個月記一次收益)一直都是零收益。這不是有毒產品這是什麼?』
質疑信息披露不充分
渣打回復:定期披露風險狀況
『現在許多投資者反映銀行對理財產品信息不充分的情況,存在銷售誤導之嫌。對這種質疑,我行再次表示對理財產品的信息披露原則和銀監會的要求一致,首先,我行發行的代客境外理財產品,必須符合中國銀監會的相關風險管理規定。在發售產品時,需向投資者全面詳細告知投資計劃,產品特征及相關風險,由投資者自主選擇。並且(我行)定期向投資者披露投資狀況、投資表現、風險狀況等信息。』
『苦主』反駁:信息極不透明
『我6月買的兩款不保本產品,在產品說明書和申購書中,並沒有說明它是一款高風險產品。而在10月22日寄來的產品表現說明中,用醒目的黑體字變成了:本理財計劃是高風險投資產品,您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失,您應充分認識投資風險,謹慎投資。前後風險提示出現顯著不同,事後纔提示相關風險。』
『渣打很少主動告知投資者產品提前贖回比例,客戶詢問時也不及時告知,以各種借口阻撓提前贖回,因為贖回資金轉出銀行可能會影響理財經理的業績。』
『渣打對產品的操作極不透明。比如QDII200710這款產品掛鉤4個指數和1個亞洲新興市場基金,其中的中國龍指數僅佔15%的比重,還包含一個相對來講低風險的債券基金,我不明白的是,A股在全世界公認跌幅第一,最大跌幅將近70%,可是QDII200710在封閉期就跌了近40%,之後一路下跌,最大跌幅近80%,比購買股票和基金有過之而無不及,與其產品說明中宣傳的簡直有天壤之別!這期間沒有任何人向投資者解釋和說明,強烈要求渣打銀行給出讓人信服的說明。』
質疑明知虧損還要銷售
渣打回復:決定的核心是客戶
『「推出注定要虧損的產品」等說法是不成立的。任何投資都具有其獨特的收益計算方式及相應的風險,包括市場風險、信用風險及流動性風險等。我行也清楚地認識到,每一位投資者都有不同的風險承受能力與潛在回報要求,我行亦為不同風險承受能力的客戶提供多樣化的理財產品。但最終如何選擇與自己的實際情況相匹配的理財產品,決定的核心仍然是客戶自己。從銀行角度來說,我們借助我們的專業知識、技能和經驗,並運用一些先進的系統和方法來幫助客戶作出決定。』
『苦主』反駁:銀行應為產品擔責
『渣打有意把它自己的理財告敗歸咎於投資者心理不成熟、投資經驗缺失等,實際情況並非如此。為什麼投資者在股市投資失敗,卻沒有紛紛投訴證券公司?』
『普通投資者正是衝著銀行的理財專家身份,纔把錢交給銀行理財。風險可以有,但銀行應有義務將風險控制在合理范圍內。代客理財,卻發生那麼多讓投資者的財富損失五至八成的事件。如果產品不能對抗金融風險,那麼銀行也要擔責。為什麼付出巨大代價的總是投資者,而銀行卻毫發未損?發生巨額虧損,手續費照收不誤,這是銀行專業水准、商業道德低下的表現。銀行有意設計「毫不利人、專門利己」理財產品,以求自身利益的最大化,這正是投資者不服的癥結所在。』
記者手記
遲到的回復
10月29日以來,《每日經濟新聞》連續報道了投資者質疑渣打銀行理財產品涉嫌欺詐一事,比如《買渣打理財產品三個月虧300萬》(10月29日)、《客戶資金根本沒動?渣打再陷『賬戶門』》(10月30日)、《又一客戶訴苦:我買渣打理財產品遇到欺詐了》(10月31日)、《『有毒』理財產品遭遇全球索賠》(11月4日)、《『苦主』質疑渣打頂風作案賣『有毒』理財產品》(11月5日),引發強烈的社會反響,眾多渣打『苦主』紛紛通過電話、E-mail或直接登門拜訪等方式,向本報反映自己的遭遇。
截至昨日,渣打『苦主』已涉及北京、天津、成都、上海等國內城市,甚至一些身在東京、法蘭克福等地的境外投資者也給本報打來電話,反映渣打銀行的『欺詐』及違規銷售行為。
從報道之初,本報便與渣打銀行有關方面接觸,希望通過溝通,由該行對投資者的質疑予以回復和解釋,但溝通過程並非一帆風順。
11月5日(即上周三),渣打銀行公關負責人對本報表示,希望通過《每日經濟新聞》向眾多渣打『苦主』進行解釋。第二天,本報便將渣打『苦主』反映的問題進行整理,並發送給渣打銀行。該行公關負責人表示,由於渣打銀行高層將前往北京,與銀監會相關領導協商,因此,周五前無法接受本報采訪,希望采訪安排在本周一;11月7日(上周五),記者收到來自該公關負責人的電子郵件,再次表示該行高層周一因排滿了會議而無法接受本報采訪,但將給出書面答復。
昨日下午,記者終於收到來自渣打銀行高層的電子郵件回復。
同步播報
香港雷曼『苦主』舉行燭光集會
9日晚,近千名雷曼『苦主』在香港發起燭光晚會,要求出售雷曼迷你債券的銀行賠償損失,同時,『苦主』也請求相關部門運用《權力及特權法》,成立委員會徹查雷曼迷你債券事件。據悉,在燭光晚會舉辦當日,又有5名雷曼『苦主』與銀行達成和解,其中一位80餘歲的高齡『苦主』更是拿到全額賠償。
香港金管局數據顯示,截至11月6日,該局共收到15171宗涉及雷曼兄弟相關產品的投訴。其中,96件投訴個案已轉交至證監會調查,698件投訴已正式立案調查,3104件投訴個案正在進一步收集資料。
但截至昨日,獲得賠償的雷曼『苦主』仍是極少數。近千名雷曼『苦主』舉行燭光晚會,也是希望盡快向銀行追討賠償,並希望有關部門介入調查,查清銀行是否在銷售雷曼迷你債券中存在違規行為。
由於渣打銀行(香港)亦卷入雷曼『苦主』糾紛,渣打銀行(香港)執行董事兼行政總裁洪丕正表示,該行已作內部檢討,並稱,如果在個案上有出錯或漏洞,該行會負責任並做出適當賠償。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||