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昨日,市電力公司於昨日向社會公布10項承諾。
1.城市地區供電可靠率不低於99.90%,客戶一端電壓合格率不低於96%。
2.供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。
3.供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
4.城鄉居民向供電企業申請用電,受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後,3個工作日內送電。
5.非居民客戶向供電企業申請用電,受電工程驗收合格並辦理相關手續後,5個工作日內送電。
6.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批准的限電序位。
7.計劃內檢修停電,提前7天向社會公告。
8.提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間為城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
9.客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。
10.電力服務熱線『95598』24小時受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
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