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查詢淨值變化、看看財經新聞、聽聽專家論市,再算算投資收益,已經成為中國基民生活中不可分割的一部分。而對於基金公司來說,提昇網站的服務水平,不僅迎合了客戶需求,而且已經成為基金公司樹立品牌以及市場營銷的有力手段。
近年以來,友邦華泰基金公司一直把網站內容建設作為服務客戶以及提昇電子商務營銷的主要內容。日前,在由《證券時報》社主辦的『首屆中國金融機構CIO年會暨第九屆中國優秀財經證券網站』評選中,友邦華泰基金公司因其在網站在電子商務營銷上的卓越成就,榮獲『最佳營銷推廣獎』。
記者發現,在友邦華泰基金的網站上,不但具有完善的與基金投資緊密相關的淨值查詢、網上開戶、網上交易、基金動態、經理人對話等和基金投資密切相關的功能,而且還有很多實用的小工具。例如基金費率計算器、理財試算表、住房按揭計算器、大宗購買計算器、養老金計算器、子女教育計劃計算器等,方便投資者進行自我理財規劃。此外,像『風險自測實驗室』這樣的功能工具,可以幫助投資者在投資之前就認清自己的承受能力,規避投資風險,而網上定投優惠活動,更是可以給投資人帶來實實在在的利益。
據友邦華泰基金總經理助理沈明介紹,友邦華泰基金管理有限公司自獲准籌建以來,即樹立『服務是品牌生命線』的服務理念,強調客戶服務不僅是公司服務平臺,更是公司營銷平臺。沈明表示,公司一直強調服務要用耳聆聽,用心服務。在這種理念指導下,友邦華泰著手構建服務體系,確立服務規范,組建服務團隊,搭建服務平臺。紮紮實實構建了包括基礎服務、網站注冊用戶增值服務、基金持有人增值服務、VIP客戶增值服務在內的完善的客戶服務體系,使公司網站成為客戶理財的有力幫手,也給公司的市場營銷帶來很大支持。。
業內人士認為,隨著中國資本市場的發展,基金公司網站的建設必將更加貼近投資者,其功能和內容拓展也必將成為衡量基金公司服務能力的標尺。沈明表示,友邦華泰基金目前獲得的榮譽僅僅是一個開始,公司會在網絡建設上加大力度,為投資者帶來更多豐富的信息、方便的體驗。
據了解,『中國優秀財經證券網站』評選由證券時報社發起,至今已成功舉辦了八屆。本次評選投票歷時半月,共有312家企業參評。而且活動采取網上投票和有關專家、權威人士評選相結合的方式,最終加權確定獲獎名單。同時獲得大獎的還包括證券、銀行、保險等各行業的優秀公司,其中在本次評選中獲獎的基金類公司還包括:南方、廣發、上投、大成工銀瑞信等8家實力雄厚的基金公司。
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