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近日,在證券時報主辦的第九屆『中國優秀財經證券網站』評選活動中,中國光大銀行門戶網站獲銀行保險類網站『最佳用戶體驗獎』。
『中國優秀財經證券網站』評選自2000年開始,至今已經成功舉辦了九屆,成為財經證券界范圍最廣、影響力最大、最具權威性的評選活動之一。除獲得本次評選『最佳用戶體驗獎』外,該行網站此前還曾經獲得『最具個性化服務網站獎』。
中國光大銀行門戶網站自上線對外提供服務以來,一直以頁面布局緊湊,設計清新合理受到客戶的肯定。目前光大銀行網站提供的業務介紹及活動欄目內容豐富,包括7大類,91項基礎服務。本著『以客戶為中心』的原則,光大銀行還通過對客戶行為的分析,總結客戶訪問習慣,不斷進行用戶訪問體驗測試,對網站進行完善昇級。通過不斷調整,將客戶最關注的功能、服務和信息,以客戶感覺最舒適的方式加以展示,方便客戶快速定位相關內容,突出了銀行的主要業務及特色,特別是電子銀行、陽光理財、信用卡、企業年金等最受歡迎的特色、重點業務,成為宣傳推廣業務產品、展示企業文化的重要平臺和窗口之一。
獲得『最佳用戶體驗獎』,體現了廣大客戶對光大銀行網站的肯定和厚愛。該行相關負責人表示,將不斷對網站進行完善、提昇,為客戶提供更好、更便捷的服務。
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