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72.9%公眾要求強化飲品監管
9月2日,康師傅飲品控股公司,首次就其礦物質水廣告涉嫌虛假宣傳一事公開道歉。稱在推廣中,沒有解釋清楚『優質水源』的原意,從而造成了認知上的差距,導致部分消費者和媒體產生誤解,為此表示遺憾和抱歉。你怎麼看待『水源門』事件?
中國青年報社會調查中心通過題客調查網,對9963名公眾開展的一項調查顯示,75.6%的人表示正在關注這一事件,其中20.8%的人『非常關注』,54.8%的人『比較關注』。
當得知康師傅礦泉水取水於自來水,公眾的態度是什麼?
調查顯示,52.2%的公眾感到『震驚,竟然一直在喝加工過的自來水』;44.1%的公眾表示『難過,沒想到大品牌也有誠信問題』;43.2%的公眾表示『憤怒,感覺受到了欺騙』;也有18.8%的人『平靜接受』,認為『天然優質水源本身就稀少』;只有3.7%的人表示可以理解,希望以後注意』。
『上班前打開冰箱,拎瓶礦泉水,逛街渴了,到附近買瓶礦泉水擰開就喝……咱老百姓都習慣了,沒覺得這錢掏得不值。』北京市民趙瑞說,康師傅是他最常買的牌子,這幾天他纔知道自己一直都在喝加工過的自來水。『為什麼標上優質水源?糊弄消費者不是砸自己招牌嗎?我是不會再買它家產品了』。
和趙瑞有同感的公眾不在少數,調查顯示,57.3%的人表示以後不會再購買康師傅礦泉水。此外,公眾對康師傅的信任危機還蔓延到了該品牌的其他產品,43.0%的公眾表示肯定會影響自己對康師傅其他產品的信任。
據了解,康師傅『水源門』事件始於1個月前一篇網絡文章的曝光,後來媒體不斷關注,8月中旬,工商部門介入調查。9月2日,康師傅控股有限公司首次向消費者公開致歉。
對於康師傅的道歉,20.0%的公眾認為有誠意,16.4%的公眾明確表示『沒有誠意』,63.6%的人表示『看不出來』。
在康師傅公司的道歉中,強調『大部分飲料行業及瓶裝水行業所選用的水源皆為公共供水系統(自來水)』。
天涯網友『狐狸尾巴』留言說:『這次是康師傅,以後還會不會出現李師傅、張師傅,我們這些不被保護的納稅人、我們這些不被保護的消費者,難道要一次一次的接受這些「師傅」們的愚弄嗎?』
調查中,72.9%的人認為『瓶裝飲用水充斥各種概念,公眾難以分辨,應補充相應標准或立法』,63.3%的人覺得『礦泉水行業存在「潛規則」,應該加強行業自律』,47.0%的人建議『加強對該行業的輿論監督』,47.7%的人要求『對類似事件應該問責,並做出相應制裁』。
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