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近日,太平人壽天津分公司的一位客戶王某(被保險人,已身故)的家人接到了公司理賠人員送來的40萬元理賠款。據了解,這是該公司自2004年開業以來個人意外險最高數額的理賠案件。
今年3月30日上午,太平人壽天津分公司接到報案電話,得知公司客戶王某於當日早上被發現在家煤氣中毒,經送往當地醫院搶救無效後死亡。該客戶曾於今年1月在該公司投保了太平綜合意外傷害保險和太平附加意外傷害醫療保險,共支付保費978.5元,保險金額高達40萬元。
得知這一情況後,公司理賠人員迅速調取王某所有投保資料並火速趕往事故地點進行現場勘查,獲取了第一手重要資料和證據。後經公安部門技術鑒定,王某為一氧化碳中毒意外死亡,其身故符合保險合同法律條款中規定的理賠原則。在其家屬提供完整的理賠材料後,太平人壽在第一時間內作出重要理賠決定,同意賠付被保險人王某家屬身故理賠金40萬元。
王某的妻子介紹說,丈夫不幸去世,給家庭生活帶來了困難,贍養老人、撫養孩子等等,都需要錢,太平人壽的保險理賠款可謂是雪中送炭。今後,她打算把這筆錢中的一部分給女兒留作教育金,利用剩下一部分錢做些生意,維持生活。對於太平人壽的理賠服務,她表示十分感謝。
在這起理賠案件的處理過程中,太平人壽天津分公司及時、高效的服務撫慰了遇難者家屬,為公司贏得了良好聲譽。太平人壽為社會公眾"創造富裕的安寧生活"的公司使命得到了充分的詮釋,人身保險保駕護航和經濟補償的功能也得到了充分體現。
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