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『工行今年在部分城市會推出私人銀行業務,北京是其中之一。』中國工商銀行北京分行行長易會滿18日說。
他透露,工行目前已成立了專門的私人銀行辦公室,圍繞高端客戶的理財需求,研究開發私人銀行業務。
易會滿是在工行北京分行『百家貴賓理財中心建成新聞發布會及理財專家團隊聘任儀式』上透露上述消息的。
記者了解到,截至1月18日,工行北京分行共建成100家貴賓理財中心,貴賓服務網絡基本涵蓋了北京市所有城區和大部分周邊區縣。客戶在任一網點開設理財金賬戶,在上述100家貴賓理財中心均可享受同等的優質服務。據透露,類似的貴賓理財中心工行北京分行今年還將再建100家。
易會滿說,注重高端客戶的服務並不意味著放松對普通客戶的服務。作為大眾的銀行,工行一直致力於為廣大居民提供最全面、最廣泛的服務,普通客戶是工行的利潤基礎,放松對普通客戶的服務,就等於動搖了工行的利潤根基。
記者了解到,2007年,工行北京分行在解決網點排隊問題和提昇對高端客戶服務能力方面投入空前,一年內累計投入近10億元進行物理網點的改造,除新投產貴賓理財中心100家外,還改造新建網點132家,開業自助銀行10家。
易會滿表示,今後工行北京分行還將繼續通過加大物理網點改造、自助渠道投入、業務流程優化、產品服務創新、人力資源投入、內部考核激勵等多種措施,持續提昇整體服務水平。
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