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主持人：各位北方網的網友大家好，歡迎您和陳瑋共同關注天津市保險行業高端訪談特別欄目，今天走進北方網視頻演播間的這位嘉賓是中華聯合財產保險股份有限公司天津分公司黨委書記、總經理陳書義，歡迎您陳總。
看着陳總英姿颯爽的樣子，因爲陳總是軍人出身，這種感覺不太一樣，有種軍人身上獨特的氣質，我特別想問您，您是從什麼時候開始進入保險行業的？
陳書義：我是1985年的12月份，從部隊轉業以後到了人保公司。
主持人：您算是一名老兵，從事保險業將近有20年時間，在這20多年當中您覺得保險行業給您感觸最深的是什麼？
陳書義：給我感觸最深的就是保險行業是一個朝陽行業，對於我們國家來說解放以後有好多其他的一些民營、私營、國外的保險公司，解放以後走的走撤的撤。10月1號成立中華人民共和國，如果我沒記得錯的話是10月20號成立中國人民保險公司，就是我轉業以後是到中國人民保險公司和平區分公司。到這個公司從內勤、外勤、理賠、業務科長、理賠科長我都幹過。
主持人：其實陳總我特別好奇，您是當兵的出身，軍人給人的感覺就是英姿颯爽、雷厲風行的感覺，我們做保險就是需要非常大的耐心，您當時的耐心是怎樣培養出來的？我特別感興趣。
陳書義：我當時也是從部隊弄槍擦炮多少年，對經濟工作可以說一無所知。來了之後就想踏下身子、紮紮實實的從一點一滴做起，我到了保險公司以後，當業務員我接的第一筆業務就是八塊七毛錢的一個企業，做手錶的盤針，在和平區。做第一個業務我跑了不下八趟，當時人們對保險還不是很清楚。
部隊轉業以後，他們都問老陳你分到什麼單位去了？我說：“分到保險公司了”，他們說保險公司是幹什麼的？賣保險櫃的，就是這個概念。那時候和平保險是在全國介紹經驗的，包括各個街道通過居委會的老大娘走街串巷千家萬戶，千言萬語、千辛萬苦，就是這麼一家一戶的做，所以我當時遇到八塊七毛錢的保險我去了八趟。因爲說實在的他不願意買咱們這個保險。他不知道保險是幹什麼的？
主持人：沒有這個理念，沒有這個想法。
陳書義：對，我去一次他不在，去一次他不在，實際這個人他在！別人就說他不在，後來我就通過各方面關係知道一個老頭，他就是這個廠的廠長。我說：“大爺你不做保險不要緊，但是我給你講，你在的話不要說你不在，這個是當兵的個性你說話要算術，得誠實，世界上所有保險行業最大的就是誠信原則。
一張保險單或者幾塊錢幾毛錢都有保費，但是最大的可能幾十個億，上百個億都有。一張紙一蓋章，這個保險合同就成立了。最大的誠信原則就是在保險體現的非常清楚。
主持人：當時您怎麼知道？
陳書義：當時我是經過四個月轉業幹部培訓班，我在那還是優秀學員了。
主持人：最後這八塊七毛五做成了嗎？
陳書義：我跟你講，後來這個大爺老說它沒在，後來瞭解這個大爺就是廠長，每次去以後碰見的都是他，我就說：“大爺你不保不要緊，但是道理我要跟你講清楚，你八塊七毛錢我負責你整個廠子財產的安全，也保管你整個廠子經營的安全，我對你負責、對你的企業負責，再說大了以後是對國家的負責。我說你這幾塊錢拿出來應該很容易，說起來少抽幾包煙，那時候貴的話恆大就是塊八毛，這就省出來了，”我講完了以後，他說我不知道有這麼個好處，我說一旦發生災害損失以後，火災洪水、當然咱這個平原地區沒有泥石流，起碼火災，它那個廠子設備和房子也不是很好，存在安全隱患，而且街道的廠子，費用是千分之幾，一旦出事你獲得足額的賠償，你恢復生產，對你、對企業、對街道、對國家都有好處，如果你不保這個險，真正的意外發生之後，誰負責？職工走了叫天天不靈、叫地地不應，可以這樣說，我遇到多少次家庭財產着火，我們天津蘇家衚衕着火，燒的很厲害，當時財政沒有錢，國家救濟也很困難，就是憑保險，當時和平區區長劉福生把保險列入“三個一部分”，區街建設一部分，人民建設一部分，人民生活安定一部分。
主持人：我覺得跟您做生意尤其是談保險的時候，就覺得陳總這個人特別值得相信，因爲軍人代表的是國家形象，軍人這種氣質給人感覺就是非常誠實，您現在進入中華保險給您感觸最深的是什麼？
陳書義：我這個人做事原則是兩句話，規規矩矩做事，老老實實做人，我原來在中央黨校學習的時候，每人在通訊錄上留一句話，我就留的是這句話。規規矩矩做事，老老實實做人。
主持人：先會做人再會做事。
陳書義：我在保險公司，從和平到業務處、從業務處到南開，從南開到大港，走了四個單位，到哪以後我給職工講的第一句話就是說做事先做人，做人要誠實，做人不誠實人不跟你打交道，就沒有意義。尤其是做一個企業，做一個領導，說話要算術。我作爲軍人，軍人的話做事應該就是釘是釘、鉚是鉚，說到做到，服從命令聽指揮是軍人的天職。
主持人：咱們再說說中華保險，中華保險起身是“新疆生產建設兵團，農牧業生產的保險公司，它的發展也走過一條不尋常的道路，請您給我們介紹一下中華保險的發展歷程。
陳書義：中華保險是1986年7月15日在兵團成立的，當時叫兵團農牧業保險公司，我到了中華以後參觀了兵團，包括小白楊的兵站。當時部隊的防線連隊不是在最前面，在最前面是兵團的連隊，我去參觀邊防戰的時候我才知道，對這個兵團真是肅然起敬。中華保險起源於兵團，1986年7月15日去年我參加了20週年的司慶，搞得很隆重。今年剛剛過了21週年的生日。
保險這種形式是我們現代企業發展或者我們國家走上現代化必須要存在的，國際上200多年曆史了，我們國家1949年恢復保險。
保險現在在我們的現代化建設當中，社會經濟發展當中顯得越來越重要，不僅是有經濟補償的職能，現在保監會的吳定富主席還提出保險的社會管理職能，我覺得這一條是對保險公司的創新，國際上也是創新，社會管理職能就是參與管理企業的防災防損，參與企業安全的防範。把災害損失做到前期預防，發生災害損失了事後我要補償，未發生災害損失我提前給這個企業做好防災防失準備，讓大家都有災害的損失風險意識，提高風險意識，大家都注意這個事，把災害發生的概率就控制的低一點，發生就少了，這就是管理職能。比如交通上現在交強險參與這個保險，你出事多了就多交錢，你沒出事故就相對的優惠，這是國際必須這麼做的，只是咱保險發展時間比較短，所以說我就覺得保險的社會管理職能作爲保險公司來說要充分的參與社會的防災防損工作。
我到中華保險是2004年8月份，保監會批准在天津設立一個分公司，中華保險的老總來找我，當時是談着玩，來了四次，最後讓我開始推薦人，我說推薦誰啊？後來就直說了，我們就瞭解你了，看看你能不能行？我當時也50歲過了，根本沒想這事，他說年齡不是問題，就是海納百川，兵團是全國各省市的有識之士，50年代的知青青年，包括60知青青年，包括解放初期的17萬大軍，這個企業文化濃縮起來是三句話，“是家庭同仁要愛，是學校教人要育、是軍隊職責要嚴”我在其他公司待了20年，就是說這個公司的企業文化是什麼我不知道，但是我到了中華以後我覺得它的企業文化是非常的明確，讓人一聽很清楚，很直觀，企業文化我總結一下，“特定的人羣，特定的環境，產生它特定的企業文化”這是任何企業無法比擬的。別的企業一說企業文化什麼可能是節約、奮鬥、發展，定了好多東西，那都是現在一些時髦的詞，但是中華企業文化是從實踐過程當中總結出來的，兵團是好幾個軍，包括地方部隊，組成的大家庭，我去一次體會一次也加深一次，而且受教育更深一次，認識更上一層樓。爲什麼呢？這次到兵團那去，兵團過去叫地窩窩(音)他們去的時候一片荒涼，渺無人煙。但是他們把那地挖的就像一個是窩棚，地下半截上面半截，然後就在那睡，後來進一步叫疙瘩壘，把這個土挖的一塊一塊，或者脫坯壘土坯牆蓋成土房，現在還有，克拉瑪依油田然後叫北屯，那是兵團的一個師。
現在那裏已經是個城市了，凡是有兵團人的地方現在就是說山清水秀，綠樹成蔭，莊稼長的非常好，這是兵團特殊的人羣，特定的區域，產生特定的企業文化，產生很深的文化底蘊，所以說中華保險只給兵團肥沃的土地上有他深厚的文化底蘊，有獨特的企業文化，這個文化對培育公司，培養保險公司的幹部起了一個很大的作用。
主持人：對他的核心競爭力是不是有一個很好的影響？
陳書義：我說的企業核心競爭力不是說憑着你這幾個人坐下來，或者領導班子然後編幾得詞就能出來的，剛纔我說的中華保險企業文化是植根於兵團這方沃土，這麼說它有別於其他的企業，有一個保險公司老總曾經說，模仿是最大的創新，這句話我覺得有它一定的道理，當你這個公司新成立的時候，你自己沒有什麼新東西，就得學習別的東西，學習別人了的。包括咱們國家搞個四現代化可以學習外國先進的東西，但是我就是說你要發展，你得有你本身的深厚的企業文化，說到競爭力，核心競爭力什麼東西？有的說人才競爭、服務競爭、產品競爭、有的靠質量競爭，但是各個企業有不同的方面，我覺得中華的核心競爭力就是它的企業文化，有別於其他公司，它的特點就是這樣，這個叫做“是家庭同仁要愛，是學校教人要育、是軍隊職責要嚴。
我作爲軍人出身，我當了將近十七八年的兵，到了中華以後，中華老總說了，說老陳“二次入伍”了。
主持人：我總覺得您來到中華保險保險之後又有一種回到大家庭的感覺。您覺得呢？
陳書義：對，我感覺中華保險有人情味，從上面一把手總經理也好，黨委書記也好，坐在一起一說話它特別有一種親切感，無形當中叫你投入到工作環境當中，我奉獻也好，我加班加點也好，我拼死拼活的幹也好，它就有一種自我的(督促)，他就覺得不幹就不好意思，不說太高的覺悟。比如說當時叫“東進南擴”開第一家分公司，對於這個保險公司咱回頭說，它幾經更名。2001年由兵團保險公司更名爲中華聯合財產保險公司，這是經歷一個非常曲折的過程。老總辦事非常執著，到臺灣和香港考察的時候，大陸是中國人民保險公司，其他國際上海外保險公司說，咱們能不能成立一個聯合體。現在這不是競爭嗎嘛！咱們在大陸成立一個聯合體跟中國人保抗衡。老總就想，華人，世界上凡是有人的地方都有華人。名字就叫中華保險公司，我來了之後也受這個薰陶，慢慢的對它也有所理解。
中華這名字太大，工商局不允許，最後經過反反覆覆的請示、溝通、做工作，最後朱鎔基總理親批的，叫“中華聯合財產保險公司”。去年，20週年，更名爲中華聯合財產保險股份有限公司，按照保監會的說法來說，就是最後一個國有保險公司改制完成，所以說我們現在運作按照股份制公司模式正在運營。
主持人：您上任之後這幾年中華聯合財產股份有司的經營狀況怎樣？
陳書義：中華保險的定位是什麼呢？一個是東進南擴，先在沿海地區經濟發達地區設立分公司，我們天津屬於二批的，它的思路就是說現在像過日子一樣，以小額分散業務切入市場，這羣人用滿腔的熱情投入中華保險的懷抱來，就是自覺盡心盡力做工作，第一年我們在天津做到1.2億，按照有關領導說的，新公司進入天津市場沒有超過1個億的，但是我們做到了。第二年我們做到1.42億(去年)，今年上半年到6月30號我們做到了1.18億，人員是由少到多、由小到大，由弱到強，我們的業務發展情況整體運行還是良好的。
主持人：咱們中華保險在產品業務方面有什麼獨到的地方？由於它的企業文化是非常獨到的，我相信它獨到的地方還有企業的產品。
陳書義：企業產品，起初，在兵團這家保險公司還有人保公司，人保公司有一些活動包括可能當時老總說也想跟團去參加，因爲他搞的農業保險，跟人保公司沒有衝突，現在市場主體越來越多，競爭越來越激烈，各自有各自的產品，大陸產品通通都有了，現在就是中華保險要從總公司來講它現在經營農業保險在咱們國家是首屈一指的。國務院這次農業保險試點也把中華保險列入首批農業保險當中。搞農業保險當時國務院到天津搞過調研，我給他們提過三條意見，第一個要單獨覈算；第二要給一定費用，第三要在政策上稅收上要有個說法。這是十幾年以前，國務院要發展農業保險這一塊。可是做了多年以後，由於國家沒有什麼其他政策，其他公司都不做了，當時人保做的原則就是量力而行，適度發展。所以在天津市場上種植業、養殖業每年保險公司1000多萬往裏搭，收的保費很少，現在兵團搞農業保險公司，搞農業保險這塊，可能是的贏利的單位不多，但是兵團保險公司就是中華聯合保險公司在新疆搞農業保險是贏利的，所以它從管理，從機構、從經營模式上還是有一套獨特的辦法，現在天津屬於大城市小農村，我們是新公司，中華天津分公司在天津市場上才兩年半，但是我們也得研究，你比如說今年發展思路有十個字，叫“和諧、穩定、調整、創新、發展”圍繞這十個字解讀我這個公司今年整個的思路。
主持人：圍繞這十個字咱們在2007年乃至今後十年發展的戰略是怎樣的？
陳書義：原來當時在定三年規劃或者五年規劃，乃至十年或者更長的時間，作爲公司要有一個長期的定位，作爲當兵來說叫戰略戰術，你的戰略目標是什麼？你的戰術是什麼？也就是戰略是遠期的總體的，戰術上是具體的或者是近期的。達到一個戰略，還有戰術，作爲戰鬥來說你的戰術是什麼？你主攻是什麼？側攻是什麼？用什麼方式？叫戰略戰術。
中華保險各公司要利用三到五年把機構鋪設完成，天津分公司鋪設完成不是按照過去老公司的(方法)，凡是有區縣政府的地方都設立機構，我們想按照經濟區域鋪設線路。
主持人：按經濟區域來劃分。
陳書義：比如說濱海新區開發開放，2270平方公里的濱海新區，這是國際和國內好多專家學者就說，中國改革開放第三極設立在天津了，濱海新區有塘沽、漢沽、還有開發區、保稅區、還有港口的區域，那麼我就設一個公司。薊縣、寶坻，就設一個寶薊分公司。
主持人：按照經濟區域來劃分專門爲他們設立公司。
陳書義：按照經濟區域，不是按照行政區域劃分，也就是經濟總量，有的營業區比較小的地方，也就有個營銷部，或者有一個接受站，這樣避免成本過大的支出，做企業必須要贏利爲目的，但是企業必須有發展階段，按照中華的發展第一階段就是解決吃飯的問題。第二個是解決吃飽問題的。
主持人：先有了吃再有吃飽的問題。
陳書義：兵團有個副司令對中華保險講三個階段，第一個三到五年解決吃飯問題，第二個三到五年叫調整結構也好，還是吃飽的問題。第三個階段通過前面兩個階段打下良好的基礎，要大發展，或者產生利潤。按照保監會的吳主席講的，包括咱們一些專家、學者、南大保險系也好、財大做保險的一些專家學者，我們在一塊研討的時候，南大的教授跟我關係不錯，他說老陳一個財險公司沒有三到五年它不會有利潤的，一個壽險公司沒有八到十年它是不會有利潤的，因爲什麼呢？因爲保險這個行業覈算有它的特殊性，保險費收來以後50%的錢拿出來之後先作爲未到期責任準備金。先拿出來，另外保險還要交稅，你還有成本支出。按照中華保險總體發展思路來說先切入市場，小額分散業務，農村包圍城市，也就是說由車險切入市場、小額分散、農村包圍城市。
主持人：這就是這咱們的發展戰略。
陳書義：對，這是起初，三到五年按照我說的三個階段有點長了，你說的十年，前期我提出要有一個調整，當你發展到一定規模，要進行轉型調整，調整一個經濟思路，調整一個發展戰略，具體的說在險種在規模上，本着“有所爲有所不爲的原則”，有所爲就是說比較好的業務，社會認可度比較強的，當然你做保險公司來說，賺錢你就做不賺錢你就不做，作爲一個企業無可厚非，但是作爲一個保險公司來說你還有一個社會的管理職能，穩定社會，過去叫社會的穩定器，你不能單純追求利潤，保險行業是一個特殊行業，它跟其他行業還有不同點。保監會吳主席過去講保險有一個社會管理職能，防災防水，你出現災害損失以後及時給予賠償，使它恢復生產。它及時恢復了，或者它再投入資金再發展，它會拿出更多的錢來參加保險。
主持人：這是一個循環的過程。
陳書義：對，我一開始保險公司就不賺錢不幹。
主持人：這是不可能的。
陳書義：咱們做人要先給予後索取，先投入後產出，我覺得這應該是一種原則，我是這麼想。
主持人：我覺得您說的挺好，我覺得跟陳總聊天的時候我就覺得好象又經歷一次愛國主義教育，正是由於中華聯合保險獨特的經營氛圍和文化理念造就所有中華聯合保險裏面一些獨特的東西，我相信我們也預祝這支天津保險行業市場年輕的生力軍能夠在未來的五年裏面就像陳總說的，“農村包圍城市、核心發展創新”，不停完善自己，在天津市場打下自己的一片江山，最後感謝陳總在百忙之中抽出時間作客北方網視頻演播間，謝謝您。
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