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『電信收費中的欺詐現象花樣百出,不斷翻新,讓用戶防不勝防,既損害廣大用戶的利益,也擾亂了電信市場,成為社會公害。』全國政協委員陸錫蕾說起電信亂收費現象就義憤填膺。
欺詐性收費『六種武器』
電信收費中的欺詐現象,可謂五花八門,陸錫蕾委員總結了六條:『隱形』未接電話,偽裝信息服務下圈套。很多手機用戶會經常發現有陌生的未接電話和短信。用戶若回復,便會被強制訂購某些服務。
欺詐短信強收費。手機總會收到一些莫名其妙的信息,用戶若不取消訂制,免費短信幾天後就會轉為收費。
手機注冊設玄機。一些用戶在手機注冊時獲得免費服務的一些網站,會被一些不法經營者悄悄地強制訂制一些高額短信服務。
『無原則』為信息網站代扣信息費。無論何種服務、無論是否存在服務,只要用戶沒有發現或沒有投訴,電信部門都不作任何審判,先為信息網站代扣信息費,然後和信息服務商分成。
用戶被強制接受服務。電信運營商不斷設置新的服務項目,向所有用戶開通,要求不接受該項服務的用戶取消,而用戶根本無法及時知道、及時取消。
70億亂收費為何屢屢得逞
陸錫蕾委員說:『據調查統計,全國60%以上的移動電話用戶和小靈通用戶遭受過電信服務欺詐性收費。平均每年每門30元,照此比例估算,全國每年產生的電信欺詐性收費高達70億元以上。能夠通過投訴或訴訟獲得返還的數額微乎其微。』
電信服務欺詐性收費為何能夠屢屢得逞?陸錫蕾委員說,首先電信運營商為信息服務商提供服務時收取15%左右分成的『行規』,使得電信運營商與信息服務商之間形成了共同利益,進而使得電信運營商姑息、放縱信息服務商的非法行為。
其次,電信亂收費的違法成本過低。比如,一個幾元的信息服務項目,代扣數百萬甚至數千萬用戶後,獲利甚巨。但只有少數用戶會查詢發現,只有更少數的用戶會投訴索賠。
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