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手機和電信服務成為2005年浙江各級消費者協會受理投訴的焦點。
在浙江省消協排出的2005年五大商品和五大服務消費投訴排行榜中,手機和電信服務分別名列榜首。
在五大商品消費投訴排行榜中,手機以4943件投訴列首位,其次是服裝鞋帽、食品、空調和裝飾材料。
手機投訴的熱點問題是自動關機、屏幕不顯示、主板故障、按健失靈、電池待機時間短或不能充電、信號差、通話雜音等質量問題;三包售後服務不到位;亂收折舊費等。
在五大服務消費投訴排行榜中,電信服務以2297件投訴名列首位,其次是餐飲娛樂、洗染、公用事業和美容美發。
電信服務存在的主要問題是短信詐騙;垃圾短信;強行短信包用;資費不透明,不合理收費或多收費;電視、報紙互動節目短信陷阱;電信卡餘額不退等。
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