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職業指導不是坐那兒跟人聊聊天兒,而是要通過科學的技術、方法,在實際操作中發現諮詢者的一些潛質或問題,幫助諮詢者了解自己,找出問題根源,尋求合適的解決辦法。
老崗位上的新工作
市場經濟體制下,老式的分配工作蕩然無存,單純的職業介紹也無法適應當下龐大的人纔流,人纔與用人單位雙向選擇讓職業指導師這一中介角色應運而生。本期新職場欄目的出鏡人物就是一位職業指導師,現任天津市建築材料集團(控股)有限公司人事部部長的沈慧玲。作為中國企業500強和天津市企業百強,天津建材集團公司下屬企事業單位一百五十多家,職業介紹機構4個(包括再就業中心、再就業基地、建材職工交流服務中心、勞務派遣組織),職工一萬三千多人。在沈慧玲的領導下,這些職介組織針對社會求職人員和集團下崗人員開展政策諮詢、信息服務、人事代理、就業培訓、職業指導和職業介紹。
在建材集團(前身是天津市建材局)從事了33年人事管理的沈慧玲,經歷了計劃經濟和市場經濟不同時期的就業指導工作。現在的她既要對內面向集團上萬員工,又要對外面對廣大社會求職者,巨大的工作壓力使她真切地感到,『時代賦予這個崗位新的使命,雖然自己乾了近一輩子人事工作,有一定經驗,但受計劃經濟管理模式影響較深,思想觀念及工作方法已經落後,這會制約今後創造性地開展工作。』為使自己不斷與時俱進,適應不同時期的崗位需求,沈慧玲利用業餘時間先後攻讀了勞動經濟管理、法律等專業,進修了南開大學工商管理研究生。2005年10月,沈慧玲報名參加了天津人力資源開發服務中心組織的職業指導師國家職業資格培訓,『培訓不僅使我系統地學習了新理念,更通過形形色色的案例分析,全方位地規范了實踐操作,提高了處理具體問題的能力』。經過基礎理論考試、實際操作及案例分析考試、專家詢問及綜合性評價,沈慧玲考取了職業指導師國家職業資格認證。她興奮地對記者說:『這個認證既是對我30年職業指導經驗的肯定,也是對我職業技能的補充,為集團職工和社會求職者更好地服務積蓄了能量。我比以前更加自信了。』在沈慧玲及下屬職業指導人員的共同努力下,日前建材職工交流服務中心被中華全國總工會指定為全國工會職業介紹示范點。
有別於傳統職業介紹
『職業指導師不同於傳統職業介紹,它不是單純的職業諮詢或心理醫生,同時它有別於思想教育工作和政策諮詢。』沈慧玲認為,『你如果找到一位職業指導師,他首先會針對你的興趣所在列出職業方向和定位,然後他會客觀評估你的自身素質和潛在能力,最後幫你做出最佳的職業選擇。』
『職業指導師不僅僅是幫您介紹個工作,他們的服務會貫穿您職業生涯的始終。』沈慧玲說道,『面對眾多職業,我該如何抉擇;做得很好,老板為何炒我魷魚;職場新人,在勾心斗角的辦公室環境中如何生存;頻頻跳槽,年齡大了怎麼辦……職場環境越來越復雜,職業困惑也越來越多,職業指導師的職責就是幫您面對以往必須要獨自面對的問題,幫助在工作上遇到困惑的人撥開迷霧。』
『此外,職業指導師既可以幫助用人單位分析用工群體和層次,又能幫助求職者分析求職取向和目標,最大限度地實現供需雙方資源溝通與整合。』沈慧玲說。
當前,社會上對職業指導師這個職業存在著一些誤解,沈慧玲說道:『有人把職業指導理解為坐那兒跟人聊聊天兒。其實不然,職業指導要通過科學的技術、方法,在實際操作中發現諮詢者的一些潛質或問題,通過指導師的分析,幫助諮詢者了解自己,找出問題根源,尋求合適的解決辦法。』她進一步解釋道,其中涉及三個關鍵技術:一是診斷技術,這是一個『把脈』的過程,也就是與指導師互認,指導師要盡快判斷其『病情』和諮詢重點;二是人纔評估技術,一般是通過素質測評手段來完成,比如心理測驗和評價中心技術,單是心理測驗就需要兩個多小時,做幾百道測試題;三是諮詢技術,做完測評之後還有一個多小時的對話,這就是研究『病源』,開出『藥方』。但是並不是簡單的傳授,而是一個深度的引導過程,『助人自助』需要很高明的諮詢方法。這三個技術的應用都是很多專家心血的凝聚,是人生經驗的積累,所以,職業指導工作並不是像看上去的那樣,『談笑間,問題就拜拜了』。
沈慧玲最後歸納道:『職業指導的對象是勞動力市場中的供求雙方;職業指導的目標是個人的職業發展和用人單位的人盡其纔;職業指導是一個過程,伴隨人的整個職業生涯;職業指導有更深層次的教育引導功能,而不僅僅是提供職業信息。』因此,她以為,『職業指導這門技術適用於每個企業,對加強企業勞動管理、人纔開發、資源優化配置及促進企業職工再就業將起到強有力的推動作用。』
時代發展呼喚職業指導
隨著社會職業更新與流動加快,職業指導師這一職業日益緊俏。資料顯示,在1950年至1966年的15年時間裡,隨著工業化和信息化的推進,西方大約有八千多種職業從勞動力市場上消失了,同時又出現了六千多個新的職業工種,美國的職工平均每人一生職業流動12次,在16歲到65歲的美國人中,有36%處於『職業轉移』或『轉移期待中』。由此可見,現代職業結構具有相當強的流動性,這一特征使得職業指導更加緊迫和重要。
人事部全國人纔流動中心人纔測評辦公室副主任肖婷曾公開表示:『隨著我國人纔市場的開放,跳槽變得容易又頻繁;畢業生人數激增;職場白領面臨的職業困惑增加;下崗職工再就業壓力增大,職業規劃和職業指導也越來越緊迫。』某網站開展的『職業生涯規劃現狀調查』結果表明:在大學生群體中曾經接受過系統職業生涯規劃服務的僅佔到5.2%,面對職業困惑,70%以上的人表示需要或者非常需要職業指導。
沈慧玲向記者提供了一些珍貴的文字資料,這些資料顯示,對職業指導的研究和實踐在西方發達國家已經歷了一個較長的歷史階段,而在我國,職業指導及其教育纔剛剛起步。隨著我國工業化進程的加快,特別是市場經濟體制的確立,職業指導逐步提上了議事日程:1999年,勞動和社會保障部制定了《職業指導人員國家職業標准(試行)》,2000年勞動和社會保障部進行了第一次職業指導師專業資格認證,2005年2月勞動和社會保障部重新編寫修訂了《職業指導人員國家職業標准》。
『我國職業指導行業的現狀是,一方面廣大求職者需要職業指導,另一方面是能夠提供指導的專業職業指導師人數相對稀少。自2000年勞動和社會保障部開展職業指導職業資格認證,要求從業人員持證上崗以來,目前全國有1.8萬個職業介紹所,有10萬名從事就業服務的人員。其中,已經取得職業指導師職業資格的只有1萬人,高級職業指導師不足400人。』沈慧玲介紹,『美國1999年擁有16萬名職業指導師,平均一個職業指導師面對3000人,而我國一個職業指導師至少要面對15萬人。』因此沈慧玲認為,『相比之下,我國職業指導人纔隊伍缺口巨大,投身此行業發展前景可觀。』
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職業指導人員按職業標准劃分為四個等級,職業指導員(國家職業資格四級)、助理職業指導師(國家職業資格三級)、職業指導師(國家職業資格二級)、高級職業指導師(國家職業資格一級)。
從事和准備從事職業指導各類人員培訓鑒定及申報等級和條件:
一、職業指導員(具備以下條件之一者):
1.連續從事本職業1年以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。2.具有大專學歷(含同等學力),經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。
二、助理職業指導師(具備以下條件之一者):
1.連續從事本職業3年以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。2.具有大本學歷(含同等學力),經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。3.取得職業指導員資格證書1年以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。
三、職業指導師(具備以下條件之一者):
1.連續從事本職業5年以上,至少在公開刊物上發表過本專業論文一篇,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。2.具有大本學歷(含同等學力),連續從事本專業3年以上,至少在公開刊物上發表過本專業論文一篇,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。3.具有碩士學位(含同等學力),連續從事本專業1年以上,至少在公開刊物上發表過本專業論文兩篇,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。4.取得助理職業指導師資格證書兩年以上,至少在公開刊物上發表過本專業論文一篇,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。
四、高級職業指導師(具備以下條件之一者):
1.連續從事本職業7年以上,在國家級刊物上發表過本專業論文兩篇以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。2.具有博士學位(含同等學力),連續從事本專業滿兩年,在國家級刊物上發表過本專業論文兩篇以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。3.取得職業指導師資格證書3年以上,在國家級刊物上發表過本專業論文兩篇以上,經職業指導人員正規培訓達到規定標准學時數者。4.在職業指導領域,做出特殊貢獻者。
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