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12月22日下午,太平人壽總、分公司聯動,啟動運營作業持續災備演習,演習持續半個小時,結果運營體系運作一切正常。該次演習為我國保險行業首次運營作業災備演習,填補了國內保險行業在災難發生後風險管理領域的又一項空白。
據介紹,該次演習模擬了一場疫情於22日下午15:10爆發,太平人壽總公司和北京、廣東、四川分公司立即啟動災備預案,運營體系按照預案有條不紊開始了系統檢測、用戶確認、投保單復核、核保、承保、打印保單等一系列作業,半小時後,疫情警戒結束,相關人員對所有工作進行仔細檢查,結果一切正常,演習取得圓滿成功。
太平人壽保險有限公司副總經理呂培建表示,近年來,由於恐怖襲擊、SARS、禽流感等突發性、災難性事件不斷發生,如何應對並快速恢復運營服務,保證作業持續、業務不受影響,已成為企業防范災難性風險所必須考慮的問題。災難預備在國際保險業中並不少見,但類似演習在國內則尚屬首次。
呂培建介紹說,太平人壽在沒有任何經驗借鑒的情況下,在提高抵抗風險能力方面初次創建了相應的工作模式和方法,使突發性災難事件出現後,原來采取運營集中管理的操作模式一旦中斷,公司可以采取各種措施,包括分散核保、分散審核等,保證公司運營各環節照常開展,最大限度降低災害所帶來的公司損失和對客戶利益的影響。此次演習檢驗了災備方案在實踐方面的可行性,填補了行業內在大災大難後的科學管理領域的一項空白。
據了解,太平人壽2001年在國內復業開始,即率先在國內推行兩核集中的風險管控模式,有效防范了分散兩核所帶來的潛在風險。本次運營作業持續災備演習的成功,標志著太平人壽在風險管理領域又一次取得了全新突破,表明公司已為在突發情況下維持關鍵作業的能力做好了充分准備,可以為廣大客戶提供穩定、有保證的運營服務。
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