| 最近，馬丁·沙利文(Martin J. Sullivan)的公務機在新奧爾良上空低空飛過，讓這位美國國際集團(AIG)的新任首席執行官得以鳥瞰卡特里娜颶風造成的破壞。
對沙利文來說，卡特里娜不僅給美國國際集團這家全球最大的保險商帶來了業務挑戰，還帶來人的挑戰。沙利文從傳奇人物漢克·格林伯格手中接過帥印，得到了美國企業界最受尊敬的一個職位。從他的做法中，可以對他的管理風格略知一二。
格林伯格管理手段強硬，他令下屬畏懼，並威嚇順從的董事會，但帶來驚人的盈利。而馬丁·沙利文與員工打成一片，美國國際集團的人都稱他爲“馬丁”。這對在倫敦東區工人階級環境中長大的他來說，是很自然的品質。他的父親是倫敦達格南區福特汽車工廠的領班，他16歲輟學，幾乎沒有學歷。
上任6個月後，沙利文不得不做卡特里娜颶風和會計醜聞後的清理工作，這場醜聞令數十億美元的股東價值蒸發，令人對美國國際集團的盈利質量產生疑問，最終導致格林伯格被迫下臺。
美國國際集團的律師還未與監管機構達成和解。監管機構於3月份控告格林伯格，以及其他高管串通作假賬。在律師們與紐約州總檢察長艾略特·斯皮策以及美國證券交易委員會進行談判，以讓公司擺脫違規行爲的陰影之際，沙利文正試圖改變被他前任的“開明專制”所支配的企業文化。
多元化風格
“我的風格相當開放，我相信我知道如何最大限度發揮人的作用。當你是橄欖球隊隊長時，有些人你要摟着他的肩膀說話，有些人你真得給他一腳，但你得小心，因爲同一種風格不會對每個人都有效。”
沙利文自謙得讓人心折，即使他已在美國國際集團工作了34年(正如他在80分鐘的訪談過程中多次提及的)，但當他談及構成美國國際集團的龐大帝國時，他避開了格林伯格津津樂道的那些瑣碎細節。
“多元化是(美國國際集團的)顯著特點……我們在130多個國家和地區做生意。我對公司的憧憬是，在多元化的基礎上增長，並確保業務組合與產品的平衡。”
沙利文腳踏實地的風格，應該有助於公司修復與監管機構、投資者及客戶的關係。美國國際集團增加了3名董事會成員，以確保其董事會中的多數來自外界。
他任命了一名首席風險官，並正在就弗蘭克·扎布的繼任者人選，向一些大型公共養老基金的投資主管徵求意見，如美國公民自由聯盟。弗蘭克·扎布是納斯達克的前老闆，目前是美國國際集團的臨時董事長。
沙利文還去了賓夕法尼亞州的哈里斯堡、佛羅里達州的塔拉哈西，以及特拉華州的多佛，親自修補與監管機構的關係。格林伯格在下臺前曾稱，監管機構“正把小過失變成謀殺指控”，監管機構當時在對保險業違規行爲進行各種調查。
對於美國國際集團是否與監管機構，以及華爾街的死對頭斯皮策接近達成和解，沙利文的措詞很謹慎。“我們希望解決與監管機構可能存在的任何問題。我相信，我們正與所有的關鍵監管機構進行良好的對話。一旦開始對話，解決問題就容易多了”。
兩個挑戰
儘管沙利文的話很輕鬆，但他面臨兩個巨大的挑戰：第一，他必須想出辦法，維持格林伯格領導公司時達到的業績。格林伯格將美國國際集團從3億美元的小公司，發展爲市值最高時超過2000億美元的大公司；第二，他必須證明，他不僅只是格林伯格的下屬，在錯誤的時間(至少就會計醜聞而言)處於正確位置。
沙利文對自己的計劃十分開誠佈公，他希望在企業家眼光和冒險之間找到平衡，但同時不違反監管機構的規定。不過，他覺得沒有任何理由進行徹底變革。他使美國國際集團和其他遭受調查的公司進行對比，比如全球最大的保險經紀公司達信。達信與美國國際集團不同，在斯皮策起訴它操縱保險合約投標後，該公司被迫改變了業務模式。“我們的業務不是一夜之間建立起來的，我們有各項清晰的戰略推動着業務。”
他強調，雖然他再也不能給經理人提供以前那麼豐厚的股票回報方案，但他在吸引人才方面還沒有遇到麻煩。此前這是通過與斯塔爾國際的複雜協議進行的。斯塔爾國際是一家離岸公司，控制着美國國際集團12%的股份。
他還覺得，他正在輕鬆地轉型爲國際政治家這一角色，這是格林伯格最擅長扮演的。最近，當各國領導人齊聚紐約的聯合國峯會時，沙利文體會到了上流社會的感覺，而且他顯然感到滿意。
“上週四，在印尼總統敲響紐約證交所開市鈴聲之前，我出席了他的早餐會，然後我去看望了我的老朋友伯蒂·埃亨(愛爾蘭總理)，最後與印尼總統共進晚餐。”
堅持原發展方針
但沙利文說，他永遠不會忘記自己卑微的出身，也不會忘記自己如何在美國國際集團找到第一份工作。一個朋友告訴他，當時還叫美亞的公司在招人。“它們在找一個赴百慕大工作的審計員，我當時不清楚百慕大在哪，但我知道那不是達格南區，於是我填了報名表。”
美亞在倫敦的審計員給他打電話說：“沙利文先生，就我們百慕大業務的審計員而言，你並不是我們的合適人選，但有些細節讓我覺得，你在我們公司裏會做得不錯。”他真有眼光。沙利文先後負責了美國國際集團在英國、愛爾蘭、歐洲等地的非壽險業務，後來負責集團的所有國際產險和意外險業務。2002年，他被任命爲美國國際集團的聯席首席運營官。
自沙利文今年5月從格林伯格手中接過帥印以來，他和格林伯格沒有多少聯繫。但他稱讚他的導師將企業發展得很好，在監管機構調查過後也不需要採取什麼修補行動，並讓他有無數的發展機會。
最後，他打算堅持格林伯格的一句話：“美國國際集團的業務結構不需要任何徹底變革。”
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