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今年9月,在中國質檢總局、中國名牌推進委員會公布的中國名牌產品名單中,家電業佔據10個品類近57個品牌,而在所有專業廚電企業中一次獲得(含初評和復評)兩個中國名牌,並累計擁有三個中國名牌的卻只有帥康一個,可以說,帥康創造了行業的一個奇跡。
熟悉中國家電業、尤其是廚房家電市場的人都知道,盡管廠商林立、競爭慘烈,但一種認為『家電業技術內核』空洞的論斷卻甚囂塵上,認為中國的家電只處在加工時代,在技術上只有簡單的模仿和修正,鮮有核心技術的突破。造成這種判斷的原因,不外乎認為我國的家電產品總是落後於先進國家幾代和沒有獨立成型的技術研發隊伍與機制,只能研究模仿別人已有的東西外。
然而,帥康並不這樣認為,這個剛起步時還只是一個小作坊的企業,從一開始就想擁有自己的技術和產品,擁有比其他競爭者更先進的產品。如今,它做到了,在中國名牌這樣一項注重產品開發能力、企業生產技術裝備、產品品質、用戶滿意度、市場佔有率和品牌知名度等指標的評選中,一舉獲得了吸油煙機、燃氣灶和電熱水器三個中國名牌產品榮譽,從而改寫了廚電技術內核空洞的歷史。
技術引領市場『一馬當先』
帥康從90年代初涉足吸油煙機領域開始,就一直致力於開發獨具優勢的主打產品,避免與同行低層次競爭。比如,在1993年,帥康針對中國烹飪油煙比較大的特點,提出煙機開發要『吸力大、噪音低、易清洗、不漏油』的指導方針,首開深型吸油煙機的先河;1997年,為適應吸油煙機在中國城市的普及,並佔領收入水平較高的一部分市場,帥康又率先推出豪華深型吸油煙機,成為該細分市場的第一品牌。2004年4月,帥康又為滿足國人對吸油煙機『免拆洗』的需要,迅速開發出第九代『免拆洗』吸油煙機,實現了煙機一體成型全封閉式設計,使內腔無縫、無釘、無死角、光滑不沾油,高科技菱孔錐形設計的濾油網免除了頻繁更換油網的煩惱。
正是帥康人在技術上不斷創新,纔造就了產品在市場上的一馬當先。據權威統計,帥康吸油煙機從1996-2004年連續9年市場佔有率位居全國同行之首,成為業內擁有超過1600萬用戶的唯一品牌。
以致於業內人士認為,本土油煙機品牌之所以威風八面,不僅市場銷量前十名裡難尋洋品牌蹤影,就連高端的歐式機領域也是本土品牌在大放光彩,皆因為帥康。
品質基因促成『多點開花』
到了90年代末,隨著帥康在吸油煙機行業領導地位的穩固,帥康開始了自己多元化的探索。因為太多失敗的前車之鑒,所以帥康走的很穩健,幾年下來,發現不僅沒有影響主業,反倒出現了各個產品齊頭並進、迅猛增長的局面。繼吸油煙機獲得行業之首後,燃氣灶則在『全國用戶滿意產品』和『中國名牌產品』的雙重作用下,連續2年年增長率超過60%;熱水器也多次排在國家統計局中怡康市場調查報告『最暢銷機型』之列,具有智能控制技術和防電牆預警技術的新品被評為05年銷售名星。
對此,帥康總裁鄒國營身有感觸,認為成功的原因是『我們在多元化的過程中,始終保留了一種基因--品質制勝』。
他解釋帥康的這種品質基因,共有四個層面的基因要素:
第一是制度要素。在帥康,獨特的總經理負責制是品質控制的基本制度,與品質有關的各項決定均由總經理親自研究決定。
第二是生產設備要素。截至目前,帥康在生產設備上累計投入6億元人民幣。各種產品檢測、儀器設備達10000萬餘種;精益求精的管理態度完整的貫穿於產品生產全過程;一流的設備、嚴格管理體系,不斷優化的品質控制流程,使帥康1994年在行業內就率先通過ISO9001質量認證;2000年,又率先通過ISO9001的2000版認證;2003年生產檢測又率先通過了國家二級計量標准,保障了檢測數據的精確度,更好地的控制了品質。
第三是技術研發。帥康秉承『高檔定位,科技入市』的產品研發理念,獲得國家專利120多項,國內第一臺深型吸油煙機在帥康誕生,首創燃氣灶偏心爐頭設計;領先的灶體整體拉伸設計;首創的防回火技術、自動熄火保護裝置;領先的電熱水器智能控制技術和防電牆預警技術等無不證明了這一點。
第四就是人。鄒國營始終認為『品質是帥康發展的基石,人纔是帥康不斷發展的保障』。帥康在人纔與事業共進的經營理念指導下,重視人纔的引入,尤其是技術人纔和管理人纔,先後引進高級人纔過百人,為公司的健康發展和技術成果提供了有力保障。
細節管理創造『精致生活』
管理沒有小事,細節決定成敗。
當帥康人把產品看成是生活不可或缺的組成部分時,他們一邊在追求和新技術的突破,一邊則致力於產品細節的不懈完善,期翼帶給消費者更多美的享受。
根據帥康內部的統計,從吸油煙機到燃氣灶再到電熱水器,針對近百種產品型號,技術人員單獨進行的細節改善不少於300多次;和市場人員一起進行的細節改善,內到產品結構、外到產品厚薄、形狀,也不少於230次;與生產人員一起進行的改善則不計其數。
到2003年帥康『精致計劃』的出臺,細節管理被帥康提高到了戰略的高度。該計劃旨在采用全新工藝、改進生產模具、優化設計結構、注重產品細節,將『精致生活,源自細節』的核心理念滲透到研發、生產、品質的各環節。
也許是這些細節的完美征服了素有舞神美譽的楊麗萍,2005年,以她代言的帥康眾產品更加受到消費者的青睞。
大戰略成就大事業
帥康持之以恆的為社會提供品質卓越、技術領先的產品,最終獲得了市場佔有率、
品牌知名度、消費者滿意度三高的回報,更得到了三名牌的榮譽,這是社會以帥康認可度的最好見證,但帥康並沒滿足,還有更大的戰略目標,三名牌只是帥康事業的基石,而在廚房整體化時代即將到來之際,帥康在各項產品均能為消費者提供最優產品的同時,還會為消費者提供和諧、一體化的整體廚房,成為整體廚房業的領軍者;
現在看來,2005年將成為中國廚衛企業進退裂變的『分水嶺』時,當一批品牌淡出市場時,帥康將在事先規劃好的戰略指導下,以三個絕對分量的名牌產品,從容不迫的去實現自己進一步的目標。正如帥康董事長鄒國營所說的那句話:『大戰略纔能成就大事業』。
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