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翁富澤(RichardYorke):翁富澤現任香港上海匯豐銀行有限公司中國業務總裁。翁氏已在匯豐工作超過16年。作為匯豐的國際經理,他曾在美國、印度尼西亞、香港等多個國家和地區任職。翁氏在匯豐集團內擔任過多個職位,在企業銀行業務和貿易融資方面具有豐富經驗。他於2005年5月被委任為匯豐中國業務總裁。在此之前,他任匯豐亞太區貿易服務主管。
8月29日,匯豐泰達支行在濱海新區金融街開業,成為首家入駐濱海新區的外資銀行。這也是匯豐在天津地區開設的第一家同城支行。過去3年,匯豐在中國入股的投資和自身經營發展的投資已經超過50億美元。
對天津充滿信心
記者:匯豐開設支行的城市並不多為什麼選擇天津,為什麼選擇泰達?
翁富澤:匯豐在天津的業務增勢迅猛,從2004營業貢獻比2003年增加了兩倍多,今年上半年跟去年上半年比,增長也接近兩倍。去年我來泰達,泰達的整齊、乾淨給我留下了美好印象。跟泰達的官員接觸時,我們感覺這裡的官員思想先進,都能用流利的英語溝通。這兩點讓匯豐感覺這裡是對投資者非常有吸引力的地方。那時我們就決定在這盡快建立支行。事實證明匯豐的決策是有前瞻性的。
匯豐在天津有40%的客戶在泰達,他們曾抱怨沒有辦法在泰達獲得外資銀行的服務,此次在泰達設立支行也是我們對客戶需求的回應。匯豐泰達支行將以工商銀行業務作為主要的業務拓展方向,在企業金融安排、貿易融資、資金管理等方面向客戶提供全面服務,支持開發區和天津的經濟發展。泰達有13000多家企業,很多是我們的現有客戶,其他的是我們的潛在客戶。我們在泰達設立支行就是為了靠近客戶,提供更方便的金融服務。
再有一方面就是我們的全球網絡,本地銀行沒辦法跟我們比,所以有時候他們要匯款到某個特定的地方還是要找匯豐來幫忙。
另外一個是從政府的角度談,很多外資企業想到一個地方考察,往往是先聯系銀行。現在泰達有了匯豐的支行,更多的海外客戶會被匯豐引薦到濱海新區考察。
記者:作為在中國投資最大的外資銀行之一,作為首家在泰達開設支行的外資銀行,匯豐將擁有怎樣的優勢?
翁富澤:匯豐在貿易服務方面具有優勢。比其他外資銀行優越是匯豐在天津有一個單據處理中心,這個中心是非常專業的,其中一半以上的員工擁有國際信用證專家的資格。這個中心不只服務於天津,還輻射到更遠的地區,包括大連等環渤海地區,甚至重慶、武漢、成都等。據了解有些外資銀行的單據處理中心設在國外,全國各地的單據都要送到國外的處理中心做,內地的一些法規他們不熟悉,甚至連語言交流也成問題。所以匯豐在這方面有絕對的優勢。另外一個優勢是匯豐是天津目前唯一能做國企人民幣業務的外資銀行。匯豐的客戶分布平均,國企佔30%左右,本土的民營企業佔20%左右,其餘50%是三資企業,而大多外資銀行90%的客戶是外企,這樣的客戶構成是匯豐本土化的一個成果。
記者:天津是中國北方重要的經濟中心,要建設與之相匹配的金融服務體系。您覺得在這個金融服務體系中外資銀行將扮演怎樣的角色?匯豐將有怎樣的規劃?
翁富澤:匯豐有一個全球都適用的口號,『環球金融,地方智慧(The World's Local Bank)。』匯豐非常強調跟本地社區一起繁榮發展,在天津也是這樣,全面地參與到天津的金融業建設當中。具體說匯豐將發揮國際網絡的優勢,引進成熟的金融產品,先進的理念。另外匯豐是非常好的品牌,利用這個品牌可以在當地非常好地進行招商引資;匯豐在貿易服務方面有優勢,可以更好地引薦並幫助匯豐世界500強的客戶支持天津的發展;另外匯豐還將和天津合作把當地金融業搞好,讓我們的客戶、當地政府都能分享成功的金融業帶來的好處。匯豐目前會集中精力讓泰達支行成為一個成功的案例。天津是我們非常看好的市場,將來有機會,會根據市場的需要考慮增加營業網點。
中國是匯豐策略重心
記者:今年5月您接任中國業務總裁以來已經有幾個月的時間了,相信您對匯豐在中國的業務發展已經有了藍圖規劃,能否透露匯豐的中國戰略?在華投資50億美元之後,有沒有繼續增資的計劃?投資規模有多大?
翁富澤:我是非常幸運的,我的前任已經打下了一個非常好的基礎,我的任務是在這個好的基礎之上繼續全面的發展,同時有重點地在一些方面加強。匯豐在中國的總策略包括兩個方面,一方面是發展自身業務,也就是發展以匯豐為品牌的銀行業務。另一方面,是入股一些中資金融機構,上海銀行、交通銀行、平安保險都是我們的戰略合作伙伴,入股是為了參與中國金融的發展,同時,更重要的目的是互相利用各自的優勢,彼此補充資源,比如交通銀行在國內有2700多家分支機構,這是非常大的資源,匯豐呢,則擁有龐大的國際網絡。我們希望與合作伙伴相互合作,相得益彰,創造雙贏的局面。
我還有一個重要任務是發展本地人纔,支持匯豐未來的發展。比如泰達支行的行長熊偉和他的團隊就是本地人纔。就我個人來講,我能帶給中國業務的,還有我的國際經驗,國際經驗和本地團隊的結合是十分重要的。
過去3年,匯豐在中國入股的投資和自身經營發展的投資已經超過50億美元,這一數字證明匯豐對中國發展的信心。中國市場對匯豐是非常重要的市場,隨著開放,我們將來有機會一定會加強對中國的投入,但是現在沒有具體計劃。
記者:您曾透露匯豐將繼續擴大服務網點,擴大服務范圍,能否透露時間表與具體計劃?
翁富澤:關於增設網點,匯豐會考慮許多因素,首先要考慮客戶在哪裡,他們在哪裡有需求,同時還要考慮當地市場環境,再者就是考慮中國政府的政策,匯豐一直非常想配合政府的政策,比如西部大開發,振興東北,這些都在增設網點的考慮范圍之內。業務的發展當然取決於政策進一步開放,比如在資產管理方面,隨著政策開放,匯豐會有進一步的發展。
看重與本土金融機構合作
記者:匯豐擁有交通銀行19.90%的股份?入股交行時,您覺得雙方最大的不同是什麼?外資銀行與中國傳統商業銀行各自的優劣是什麼?兩種管理體系是如何融合的?
翁富澤:匯豐和交行的合作非常順利,在合作中雙方發現的更多是相同點。比如我們雙方都有相同的意願更多地利用這個介入機會來服務各自客戶;都有很強的意願加強雙方多層次的合作,比如在分行的層面,匯豐的分行與交行的分行有共同的培訓項目和培訓計劃,有貿易融資、現金管理方面的合作、聯網。最主要的是雙方具有各自的優勢可以滿足客戶的需求。交行與匯豐雙幣的信用卡5月13日在上海首發,這是我們看得見的一項合作成果。據匯豐對業界的觀察,本地的銀行是非常強勁的對手,在很多方面都是這樣。信貸文化,是在當地市場的特定因素、歷史因素等影響下,在很長一段時間內形成的,不能籠統地說哪個方面做得好,哪個方面就不好。
記者:有種說法認為匯豐不惜花大價錢鞏固在平安的控股地位,最重要的動機是盯上了平安集團信托、證券、銀行等混業經營的牌照。因為掌握這樣一個混業經營的集團,可以幫助匯豐集團用最快的速度、盡量小的成本開展保險、證券、信托及銀行等業務,實現其中國業務的全面擴張。您怎樣看待這種說法?
翁富澤:我們通常不評論市場的說法和一些傳言,不過我可以透露的是,匯豐入股平安,最主要是看重平安在保險領域的經驗。
記者:根據『入世』時間表,2006年年底,中國的銀行業將向外資銀行全面開放,全面開放後匯豐將有怎樣的動作?突破點將是什麼?2006年外資將被允許獨立發卡,在銀行卡方面匯豐將有什麼作為?
翁富澤:應對市場的全面開放,我們集中擴展的是個人金融業務。現在唯一沒有開展的是本地居民的人民幣業務,這項業務的開放將帶來一個突破性的市場環境,未來我們會拓展這方面的業務,而且隨著開放匯豐也會拓展金融機構業務和工商業務。除此之外,將進一步加強我們的人員和網絡建設。今年匯豐中國的員工由1250人發展到1760人。其中招收了68位行政人員,是往年的4倍。
談到信用卡,匯豐現在與交行已經有了首張聯名卡了,雖然這個聯名卡是在交行的旗下發展的,是交行的一個業務單元,在這個400多員工的業務單元匯豐派去的員工有17人。今後,我們也希望與交行一同把信用卡業務作成功。
來到中國是我的榮幸
記者:翁在中文中有老先生的意思,說實話看到你的名字與職務時我印象中出現了一個白發蒼蒼慈祥老人的形象,沒想到您如此之年輕,您是怎麼說服自己的上司同意您出任這一職務的?
翁富澤:這完全是董事會的任命,我能夠來到中國是我的榮幸。我本人非常感謝匯豐董事會對我的信任,我在匯豐已經工作了16年,在不同的國家和不同的業務方面都有一些經驗,在16年中,大部分時間從事的是工商業務和金融機構業務,我能提供給中國業務的是我的國際背景和國際經驗,在我周圍是非常有纔能的本地團隊,在匯豐非常講究團隊協作,不是單靠某一個人的能力能夠取得成就的。國際經驗帶領本地團隊,這就是我們的最佳組合。就我個人而言,能來到中國這樣一個有活力的國度工作是我的幸運。
記者:您曾經透露:『當初之所以到匯豐,就是看中了國際經理這個職位』,那時對這個職位是怎樣規劃與看待的,有怎樣的雄圖大志?當您現在真的成為一名國際經理了又有什麼感受?
翁富澤:匯豐有一種特別的職務,根據公司需要在全球范圍內任職,這就是國際經理。真正成為一名國際經理之後,發現要勝任這個職務需要更加努力工作。如果再選擇一次,我還是不會改變初衷,仍然會選擇這個職位,因為這個職位帶給我很多的不同工作機會和很多在不同國家地區工作的經驗。當然工作要非常努力,沒有一秒鍾無聊的時間,它給我一個令人激動和興奮的職業生涯。
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