4月18日上午9時整,經過60個小時緊張而有序的升級切換工作,中國光大銀行全轄各營業網點、各業務系統按預定計劃準時恢復對外全部營業,這標誌着該行新一代核心系統全面成功上線,中國光大銀行的業務處理能力、管理能力和服務水平將由此邁上一個新的臺階。
近年來,爲主動適應外部市場變化和提高銀行競爭力,給客戶提供更爲優質便捷的服務,中國光大銀行不斷加強電子化建設和業務能力建設,陸續啓動了信貸風險管理系統、管理會計系統和新一代核心業務系統等事關全行持續、健康發展的重大項目。而新一代核心業務系統,是衆多業務管理系統的基礎,也是三大電子化建設項目的重頭戲。
據瞭解,中國光大銀行作爲全國第一家採用“大集中”模式對數據進行管理的商業銀行,業務處理、數據整合能力一直走在同業前列。新上線的“大集中”核心業務系統涵蓋了該行的四個前臺交易系統:綜合櫃檯系統、收付清算系統、陽光卡系統和個貸管理系統,實現了櫃員制管理,可以爲客戶提供“一站式”的優質服務;系統支持7×24小時“全天侯”服務,將帶給廣大客戶更多的便利。同時通過與後臺管理會計系統的互動,統一管理產品和服務的價格,能夠爲客戶提供一攬子的綜合金融服務。
此次系統升級工程龐大,是一次全國性的大動作。中國光大銀行事前做了精心的準備和周密的部署,雖然切換停業前已在媒體刊登公告,但仍然充分考慮了客戶的緊急需求,制定了應急業務處理預案,開通緊急取款通道,各分行指定一家機構處理緊急取款請求,按照預定安排提供手工的應急取款服務,獲得了客戶的一致稱讚,保證了切換期間客戶的急迫取款需求,再一次體現出光大銀行“以客戶爲中心”的經營理念。
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