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據IDC統計,2007年中國軟件市場的整體市值將達到50億美元,國內盜版軟件率仍然高達92%。業內分析,盜版已給軟件業造成累計高達數十億美元的損失。中國軟件企業在挺過了盜版寒冬之後,將再次面臨互聯網的重新抉擇。4月18日,金山公司拋出『軟件免費、服務有償』的商業模式,金山毒霸2005放棄了以往的『序列號』驗證機制,采用金山通行證『用戶身份』驗證機制。此舉被稱為國內商業軟件20年來的首次變臉,以賣產品為主要競爭方式的時代正式宣告結束。取而代之,以客戶為中心、服務為主導,通過互聯網進行的商業模式再次成為軟件企業爭奪、圈地的焦點。業內認為,目前國內軟件企業最大的威脅盜版,但同時也將面對互聯網重生的機會。
以產品為中心向互聯網客戶為中心模式轉變,金山毒霸2005打破傳統產品中心模式率先突圍
市場分析機構Point Topic05年4月4日發布的調查報告表示,中國在05年底將擁有比美國更多的寬帶用戶。截止到2004年12月底,美國寬帶用戶總數為3390萬,排名第一。中國的用戶數是2580萬,排名第二。按照去年下半年的增長速度計算,中國在年底時將超過美國,成為全球擁有最多寬帶用戶的國家。
『回過頭來想,軟件產品賣盒子走的是傳統經濟模式,隨著寬帶用戶人群激增,互聯網改變了人們的生活,傳統軟件業務要發展必需開拓更互聯網的商業模式。』金山高級副總裁王峰說。
幾年前,盜版問題差點毀掉國內軟件產業,如今,從一路走來的軟件廠商身上可以發現一個共同點,那就是互聯網商業模式大行其道。分析人士指出,許多互聯網公司都是從軟件應用起家,3721由原來上網助手發展成網絡實名,金山由單純的軟件公司變成集網絡游戲、殺毒軟件、辦公軟件於一體的企業,騰訊也是通過軟件應用形成了強大的用戶群,如今,上百家網絡游戲公司都是以軟件本身為載體,如今,互聯網公司與軟件公司之間的界線越來越模糊。
業內資深人士分析,『中國互聯網企業的機會主要在應用軟件、內容提供和電子商務等方面,市場主要在應用軟件和平臺服務方面。』本地開發商由於在對當地經濟、法律制度以及文化習俗方面有深入了解,從而在與國外開發商競爭時具有明顯優勢,這一觀點被認為是本地企業的極大優勢。也正是為什麼國產網絡游戲劍俠情緣、大話西游等勝過日韓游戲比如天堂的道理。
縱觀國內軟件市場,不難發現比如網絡游戲、IM即時通訊等強調的不再是軟件產品本身,而是用戶對應用需求的體現。隨著寬帶普及,殺毒軟件產品將會全部免費,而後續服務需要付費。從事軟件行業工作多年的人士分析,『現在,互聯網成為對付軟件盜版的唯一利刃,這必然會改變原來以產品為中心的商業模式,從而觸動某些傳統殺毒軟件廠商的產品利益、渠道模式。』
傳統軟件通過互聯網獲得重生機會,金山毒霸率先提出用戶身份認證機制
軟件渠道人士指出,『目前在傳統軟件渠道,殺毒軟件依然佔據了相當大的份額,去年150萬套左右單機殺毒軟件走的是軟件專賣店,殺毒軟件相對於其它產品來說利潤比較大,一般渠道商會賺取零售價1/4左右的利潤。』但是,去年有接近500萬套的單機殺毒軟件安裝在用戶電腦中,除去150萬零售版,有數據顯示,還有200多萬殺毒軟件是靠下載方式獲得。
面對1.5/1的線上線下比例,金山高級副總裁王峰認為,『這一比例在今年還將繼續擴大,通過金山毒霸2005下載體驗風暴活動之後,有接近500萬人下載了殺毒軟件,而比較奇怪的是下載量每天持續性增長大起大落的情況並沒有出現,這說明消費者的需求被徹底激活,不用再靠傳統軟件渠道來拉動用戶,而是直接帶動了消費者,如果按照原來發放光盤方式進行,500萬套殺毒軟件是不可能短時間內讓用戶同時使用的。』
談及金山毒霸2005將采用金山通行證『用戶身份』驗證機制(passport)的認證方式取代序列號,金山相關人士透露,『這是殺毒軟件率先從產品經濟向互聯網經濟轉變的第一步,通過研發、運營、服務體系一年多的精心准備,殺毒軟件將完全轉變成為一種互聯網應用,此後用戶隨時免費體驗金山毒霸2005全功能版本,注冊通行證後將享受7天服務。』
之所以取消序列號金山給出了解釋,王峰坦言,『序列號是判斷產品身份的方式,早期廠商是為了限制商業軟件的安裝,『用戶身份』驗證機制將不再限制用戶的安裝,而是采用互聯網判別用戶身份,商業模式的變化將徹底改變盜版環境。』
『序列號方式認的是產品,如今「用戶身份」驗證機制認的是用戶,從此,金山毒霸服務體系將更加具體化,同時會向互聯網大遷移。』針對此問題,金山相關人士證實,『除了呼叫中心之外,金山還會開通如網絡游戲中的在線GM般的即時服務,甚至用戶可以選擇類似於QQ聊天機器人的方式進行簡單問題諮詢,進一步擴大軟件業務服務范圍,一切是為了方便用戶,快速擴大市場。』
金山在去年底已推出一卡通支付卡,可對金山所有產品進行支付,金山毒霸也將采用一卡通方式進行支付。
『由於殺毒市場的特殊性,金山不會屏蔽線下的銷售,而是通過拉動消費者給渠道更多利潤來源。』王峰表示,『幾年前的軟件業務就如同在火車上開店,賣一份算一份,而如今軟件業務應該理解成為互聯網應用,傳統軟件廠商與渠道在互聯網上將獲得重生的機會。』
金山互聯網戰略進入實質性階段,金山毒霸2005開闢金山互聯網化第二戰場
《2004-2005中國信息安全市場研究報告》顯示,安全服務市場成為安全市場競爭的焦點。2004年防殺毒軟件的銷售額達到7..7億元,佔安全市場總量四分之一以上,預計2005年其增長率為37.7%。據IDC預測,基於中國經濟的持續穩健增長,在2002至2007年,中國軟件市場仍然有望保持年均25.8%的增長速度,但是即使按照IDC所預計,傳統軟件企業如果不轉變也很難找到更多的利潤來源。
與前幾年相比,通用軟件產業變數很快,互聯網也將是軟件業下一個春天。在殺毒軟件與其它通用軟件領域,面對如今種種困局,廠商和渠道同樣需要尋求更多的轉變。
觀察人士指出,『互聯網業務主要體現在運營與服務上,它把客戶、成本、溝通、便利串成了一條線,解決軟件應用的服務、溝通、渠道等問題。』業內人士分析,賣產品的模式要想解決成本問題是很復雜的事情,一方面企業需增加各種廣告、渠道推廣費用,而換來的只是零散的用戶;另外,並不能真正為用戶帶來便利的溝通環境。通過互聯網,用戶可以很方便的得到軟件產品並享受各種服務。
但是,研發、運營、服務成本成為制約企業互聯網化的關鍵因素,顯然在這一方面同時運營劍俠情緣網絡版、封神榜、幻想春秋三款網游的金山更具備優勢。
金山總裁雷軍表示『從2004年開始,金山軟件三大業務:網絡游戲、信息安全、辦公軟件「一盤棋」的戰略布局已順利開展,同時,傳統軟件的互聯網化是一種趨勢,2005年金山將加大力度推動WPS Office、毒霸互聯網化進程,繼續開拓市場。』
『辦公軟件、殺毒、網絡游戲都是金山軟件的親生兒子』,雷軍以這個形象的比喻再次解釋了金山軟件對於三大核心業務重視的態度。從金山相關人員口中經常提起的『廣泛結盟、深入互聯』,自從去年金山詞霸轉移陣地建起國內第一個專業搜索引擎之後,金山已經為日後軟件業務互聯網化埋下了伏筆。目前,旗下兩大軟件業務翻譯、殺毒已拉開了互聯網戰略的冰山一角。
金山今年發力殺毒市場顯然醞釀已久,從長期連續性的動作可以看出,目標就是要通過後臺的研發、運營、服務的整合,改變傳統殺毒軟件商業模式,從而使其龐大的用戶群體能夠聚集並分享各種應用服務。對於殺毒軟件用戶來說,金山拋出的免費體驗方式已經積累了國內大半殺毒用戶,而隨著金山互聯網步伐的加快,殺毒市場必將成為繼搜索引擎、電子商務、網絡游戲、IM即時通訊工具之後的第五大互聯網應用。
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