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傑卡是一家家具企業的老板,公司有1500多名員工。最近,他為一件事很不開心。『最近10年,我給員工的薪水幾乎漲了一倍,可是員工似乎越來越不高興。你說,我還能怎麼做呢?』許多企業領導都存在著與傑卡相同的困惑,『幸福經濟學』因此成為企業界和學術界的熱門話題。
你死我活的競爭是不幸福的根源
倫敦政治經濟學院的理查德·萊雅德教授寫了一本名為《幸福經濟學》的書,解釋了高薪員工不快樂的根源。
一群哈佛大學的學生接受了測試,他們面臨著兩個選擇:第一,自己一年掙5萬美元,而其他人只掙一半;第二,自己一年掙10萬美元,而其他人掙這個數的兩倍。結果,大多數人選擇了第一項,在他們看來,錢少點無所謂,只要自己比別人過得好就行。
萊雅德教授用這個實驗來解釋工作和休假的關系:一個人如果一周工作90小時,他的工資可能增長了,但同時使別人對自己的工資不滿意,於是其他人也犧牲了休閑時間,更投入地工作。結果,原先工作90小時的人發現,自己的薪水與別人的差距並不大,因而會覺得很不愉快。
萊雅德教授認為,這種你死我活的競爭正是不幸福的根源,這就好比兩個人在一條風景優美的路上散步。一開始,兩人都走得很慢,甲走在乙前面。從欣賞風景角度,兩人都很幸福。而從相對位置來講,甲更快樂些。為了趕上甲,乙加快了步伐。相應的,甲也加快了腳步。就這樣,兩人越走越快,從最初的散步到大步流星,再到後來的奔跑……從欣賞風景角度,他們獲得的幸福大大降低了,因為兩人都將精力放在了奔跑上。
萊雅德建議企業用同樣的道理提昇員工的幸福感:建立合作共贏的企業文化,抑制員工之間的殘酷競爭!日本企業已經意識到了這一點,一些日本企業有意淡化公司中的競爭氣氛,通過私人聚會等活動建立融洽的員工關系。
平衡比金錢更讓人快樂
萊雅德教授的觀點在現實中得到了印證。美國密歇根大學社會調查研究所對全世界82個國家和地區的國民進行了調查。調查顯示,富裕國家的人通常比貧困國家更快樂,然而,一旦衣食住行等基本需求得到滿足,國內生產總值的提高就不再讓社會更快樂:丹麥、愛爾蘭、冰島、瑞士人就比美國人快樂,而日本是發達國家中幸福感最低的。
報告稱,歐洲國家社會福利較高,人們的收入比較平均,『公平會增加人們的幸福感』。
賓夕法尼亞大學的心理學教授馬丁·塞裡格曼博士認為,幸福研究提高了人們對於什麼是美好人生的認識。測試證明,財富與幸福的關系並沒有人們通常認為的那麼緊密,一個年均收入3萬元的人要比年均收入1萬元的人幸福得多,而一個年收入10萬元的人和一個年收入8萬元的人在幸福程度上卻相差無幾。
三個因素決定了工作的幸福感:其一是情緒,另一個是人們做事情時有多投入,此外就是意義。人們通常用這三點來衡量自己的工作:這份工作能在多大程度上讓我情緒飽滿?我能全身心投入嗎?工作有意義嗎?『曾經有人放棄年薪50萬美元的工作去做只掙9萬美元的公共利益律師。答案正在於此。』
美國著名問卷調查和管理顧問機構蓋洛普正投入巨資從事幸福感方面的研究。公司首席執行官吉姆·克利夫頓認為這個新領域會引起領導者的興趣,他舉例說,如果某個大型零售公司的員工士氣低迷,商店裡就會出現盜竊現象,而且會有更多員工請假,銷售額也會下降。
發獎金比漲工資更讓員工幸福
對於如何增加員工的滿意度,幸福研究也向管理者提出了一些有用的建議。
假如員工平均年薪是10萬元,現在公司要提高員工的待遇,面臨兩個選擇:第一種是保持現在的工資水平,每年不定期地發幾次獎金,獎金總額為1萬元;第二種是把員工年薪一下子漲到11萬元。許多企業會選擇第二種方案,但管理學家指出:不定期地發獎金比漲工資更讓員工開心。因為剛開始漲工資時,人們覺得很開心,但時間長了就會適應,開心程度會逐漸恢復到漲工資前的水平;而每次發獎金都給了員工一種刺激,特別是不定期地發獎金,帶來的幸福感更頻繁而持久。
年終時,有家公司給員工的獎勵是在夏威夷和巴黎之間任選一個目的地,結果有的人去了夏威夷,有的人去了巴黎,但很多人都認為,自己放棄的另一個地點也許會更好。專家說,很多管理者認為在對員工進行獎勵時有選擇比沒有選擇好,但實際情況並非如此:有選擇反而會使人患得患失,從而降低獎勵帶來的幸福感。
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