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禧瑪諾會長島野喜三:汽車時代的『騎車人』

http://www.enorth.com.cn  2004-11-19 10:29
 

  他是位叡智的長者,鶴發童顏,風度翩翩,舉止言行親切風趣卻充滿激情;

  他是位在這個汽車時代顯得有些『另類』的『自行車企業家』,堅守著父兄創下的基業,把一爿小廠締造成了世界上最大的自行車零配件生產企業;

  他第一次來到中國,猶如面對新大陸,發出了驚呼:『這是個充滿了夢想的市場!』

  他就是日本禧瑪諾(SHIMANO)集團會長島野喜三。

  充滿夢想的市場

  10月29日下午,島野喜三代表禧瑪諾公司與UCI(國際自行車聯盟)在北京舉行了贊助協議的續簽儀式,雙方將繼續合作到北京舉行奧運會的2008年為止。傍晚,我們在嘉裡中心酒店貴賓閣見到了他。70歲的島野喜三略顯疲憊,不好意思地解釋說:『我中午剛從大阪飛到北京。』我們說,如果您是騎自行車來的就更棒了。他一聽,倦容頓消,露出了孩子般燦爛的笑容,『我是想騎車來的,可是他們不讓我把自行車帶上飛機。』

  也許普通中國人對禧瑪諾還有些陌生,但在業界和車迷心中,有著83年歷史的禧瑪諾卻有著很高的聲譽與良好的口碑。禧瑪諾的產品一直都代表著高品質、先進的技術和優質的服務。長期以來,禧瑪諾公司一直積極致力於贊助包括環法自行車賽在內的自行車競技運動及體育活動的發展,也因此在全球贏得了很高的市場份額。如今,這位世界第一大自行車零部件制造商正雄心勃勃地把自己的自行車『騎』入自行車大國——中國。

  目前,世界自行車市場上超過60%的自行車是中國制造的,為什麼禧瑪諾公司還要苦苦擠進來,不怕僧多粥少嗎?開門見山,我們說出了心中的疑問。

  『如今自行車已不再僅僅是人們的代步工具,而是漸漸成了體育工具和人們享受健康生活的手段,因此高端自行車的需求在不斷增長。中國正處在經濟高速增長期,據我們了解,現在中國有五六千萬的中產階級,這個數字相當於日本總人口的一半。禧瑪諾的目標就是這群新興貴族。我們非常看好中國市場,將它稱為充滿夢想的市場。』島野喜三回答時有點激動,手指敲著桌子,眼中充滿自信的光芒。

  根據島野喜三分析,中國自行車生產廠家雖多,但大都在生產單速自行車。中國單速自行車的生產和需求佔世界份額的一半以上。而禧瑪諾公司主要生產變速自行車配件,有足夠的發展空間和贏利空間。

  面對這充滿夢想的市場,禧瑪諾早在1992年就投資3000萬美元,在中國江蘇省昆山市建立了第一個海外生產研發基地——禧瑪諾(昆山)自行車零件有限公司。經歷十年奮斗,禧瑪諾(昆山)公司已從最初的簡單裝配發展到如今的大型制造基地,在產品研發、制造工藝上均已達到世界先進水平。目前昆山公司年產值已突破6億元人民幣。

  今年11月,禧瑪諾公司天津工廠又開始投入生產。

  『除了在昆山、天津設廠以外,我們還啟動了在中國市場建立禧瑪諾品牌的計劃。』2002年7月開始,禧瑪諾開展了店中店活動,即有選擇地在一些商店中設立禧瑪諾自己的專櫃,用以展示禧瑪諾的產品並與車迷們溝通交流,為他們提供服務。通過這樣的活動,禧瑪諾和銷售店建立了信賴關系,並從消費者那裡得到了第一手信息,用以不斷改進產品技術。

  禧瑪諾公司在中國許多城市主辦或贊助了宣傳自行車運動的各項活動和比賽。如UCI比賽、CCA比賽、SHIMANO車迷節、CCA自行車機械師培訓、中國自行車展覽會、2004安踏全國極限精英賽等等。通過這些活動,禧瑪諾公司增強了和車友的交流,擴大了企業品牌的影響力。

  據悉,禧瑪諾公司還計劃在中國進行研發和人員培訓。在昆山,有一個由日本人和中國人共同組成的研發團隊,正在接受禧瑪諾公司總部的培訓。另外公司還和上海交大一起進行一個常溫鍛造技術的研發項目。『有一個上海交大的學生正在禧瑪諾公司的總部進行培訓。他現在生活學習得非常好。』島野喜三說。

  『洗澡水』與投資

  1921年,工業化時代背景下的日本,自行車市場上充斥著英國貨。

  島野喜三的父親島野莊三郎為了振興民族工業創立了禧瑪諾公司的前身——島野鐵工所(Shimano Iron Works),開始生產自己的自行車飛輪。

  在禧瑪諾公司的創業過程中,島野莊三郎先生作出『三個決斷』:一,注重於發展高技術和高品質的產品。1956年,公司開始生產外部變速器,即最早的Shimano拔鏈器。第二年開始生產內裝變速器。1960年著手開發冷鍛技術;二,放開眼界,注重世界范圍的市場。禧瑪諾公司目前的出口銷售佔總銷售額的80%;三,從開始就注重發展自我品牌,用自己的品牌進行生產銷售。

  『品質、技術和信賴,是父親從創業時就提出的企業的三個信條。』島野喜三說。

  而這些信條也一直被保留與堅持著。如今,禧瑪諾作為自行車零件的馳名品牌在全球已聞名遐邇。它之所以在世界各地擁有如此廣泛的愛好者,主要源於其指導自行車零部件生產的功能系統的設計思想。禧瑪諾打破了以往靜態的、以單獨零件為核心進行設計的思想,大膽采用了以功能零件為目、以自行車系統的綜合機能為綱的動態式設計方式,樹立了獨樹一幟的功能系統設計思想,創造了眾多的革命性產品,進而推動了自行車的改革與進化。

  島野喜三至今仍記得,小時候和父親一起洗澡,父親指著熱騰騰的洗澡水問他:『如果想讓更多的熱水到你身邊來,用哪種方法更好,是用手把水使勁攏到你身邊還是把水從你身邊劃開撞到池壁彈回來?』

  『我試了好幾次,證明後一種方法反而更好。父親是想用這種方法使我明白,如果你想賺錢,首先就要把錢投資出去。』島野喜三追憶起往事,嘴角浮起了微笑。

  1965年,禧瑪諾在美國紐約、曼哈頓建立銷售公司,打開了北美市場。同年,禧瑪諾參加意大利的米蘭自行車展,並開始在歐洲全面銷售。1972年,禧瑪諾歐洲公司在前西德杜塞爾多夫成立。1973年,禧瑪諾建立了Shimano(Singapore)Pte.Ltd新加坡工廠,開始了海外生產的第一步。

  如今,禧瑪諾公司共有14家海外工廠,其構築的世界網絡包括18個國家和地區的26個據點。

  從最初的機械車間逐步發展為領導世界自行車發展的國際性企業,禧瑪諾用高新技術造就了一個傳奇。

  島野喜三講到興起時,我們打斷了他,『剛纔您一直在講公司80多年的發展歷史中一些成功的經歷,那麼這期間有沒有比較重大的失誤或者是失敗的行動呢。』

  他稍稍思索了一會兒,說:『有這樣長的歷史,當然經營上也會有一些不對的決策,舉一個例子吧。有一段時間,在汽車的設計上很流行流線型,當時我的長兄也很看好這種流行性的設計,他專門制造了一個流通的隧道型的實驗室來設計這個流線型自行車的零部件,當時投入了很大的精力和財力去做實驗,而且生產出了很好的產品,拿到德國的車展上去展示時,也得到了專業人士非常高的評價。可是在銷售時卻出了問題,賣不出去呀!三年之後,別的廠家開始生產這個產品時,卻銷得很好。我們坐下來分析原因,大家發現太超前的開發等於失敗。結果我這位長兄以此為恥辱,覺得是他作了一個失敗的決策,所以他一直不肯把這個隧道型的實驗室拆掉,他說要看著他的恥辱來記住這個教訓。後來大概過了十來年,有人說,看了10年了,差不多了吧,纔最終把這個東西撤掉了。』說完,島野喜三發出了爽朗的笑聲。

  直面失敗,笑對失敗,也許正是禧瑪諾成功的又一個因素。

  另類老板的『打滾法』

  從一個常人的角度看,島野喜三可謂是一個另類老板。

  有一次,島野喜三在工廠裡面走路的時候,看到有一塊不乾淨的地方,便立刻把西裝脫掉,穿著白襯衫躺到地上去打滾。打完滾之後一句話也不說,起身就走。『第二天,當我再回來,這個地方已經亮得像一面鏡子。』島野喜三一邊抖著他的西服一邊笑著說:『如果地上有不乾淨的地方,任何一個人走到這兒,如果摔了一下他的衣服就會像這樣被弄髒。一旦有人不敬業就會影響到別人。這就是我想告訴我的員工的。』

  這只是禧瑪諾公司管理的一個縮影。事實上,公司的任何理念和舉措都是通過一種讓大家印象深刻的方式自上而下進行傳達和貫徹的。公司會策劃一系列具體的做法,讓每一個員工去感受和體會決策層的意圖,以便大家積極參與進來。禧瑪諾公司每隔一段時間都會提出一些新的目標,比如積極地去拿ISO的認證、貫徹六個西格瑪的管理、提倡零庫存的運動等等,員工們都能領會准確,積極參與。

  為了培養員工的自豪感和榮譽感,公司在各個部門之間制定競爭機制,或者在不同的生產工序當中安排競賽競爭的機制,來激勵員工。在上段工作的人要把他生產的零部件傳到生產線的下一段去,島野喜三要求上段員工把下段員工看成客戶,而不是把他當成同事。『每個員工都要樹立這樣一個信念:我這段生產的東西一定不會出次品,傳到你這兒的時候,一定是100%合格的東西!而員工的自豪感就這樣被培育出來了。』島野喜三說。

  學經濟出身、與禧瑪諾一起『長大』的島野喜三接手公司的管理之後,在兩個方面作了非常大的改革。『第一就是強化了品質的提高,第二就是強化了客戶服務。這具體表現在三個方面,一是我們在整個公司集團內部進行零庫存活動的推廣,英文叫JUST IN TIME,為客戶提供更方便的服務;二就是在整個公司內進行取得ISO14000認證的活動;第三就是在公司內推行六個西格瑪管理。這些活動的推廣,我們降低成本,客戶的滿意度也得到了很大的提高。所以我覺得這些活動不但提高了公司的利潤,也加強了公司的向心力。』

  禧瑪諾公司經歷了80多年的歷史,期間汽車工業迅猛發展,可是禧瑪諾卻沒有像其他一些公司一樣轉向汽車行業,而是一直專注於自己的自行車夢想。他們的基本理念是:在人與自然接觸中創造新的價值,為人類的健康和歡樂作貢獻。『制造出健康、舒適、環保、創新的產品,使更多的人能夠從騎行中獲得更大的愉悅,使顧客享受更高品質的生活是公司的最終目標。』島野喜三微笑著說。

  禧瑪諾集團始終追求人與自然的完美結合,近幾年他們又開始致力於釣魚、滑雪、高爾夫等休閑運動產品的制造與推廣,創造企業綠色文化。

  除了生產這些產品之外,禧瑪諾還花更多的時間去關注體育運動,『通過我們制造出的更激動人心的產品來支持體育運動,通過體育運動讓消費者能夠得到更愉悅的生活,以提高他們的生活質量,這是我們一直以來所堅持的理念。』島野喜三說。

稿源:經濟參考報 編輯:張晉
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