納達爾是美國新澤西州一家宣傳品生產企業的老板，精明強乾，今年只有43歲，兩天前因患小腸疝氣，不得不住院接受手術。為了在住院期間不耽誤公司的業務，納達爾恨不得把每一分鍾都掰成八瓣使，他一天之內打了50多個推銷電話。為保證所有訂單都能如期交貨，納達爾提出了令醫生瞠目結舌的要求：希望能在手術臺上，通過

　　手機指揮員工工作。納達爾的表現真是一個大問題。專家指出，這種大權不松手，什麼事情都要親自乾的工作方式，在中小型企業主管當中相當普遍。最新一期美國《公司管理》雜志發表文章指出，聰明的老板不必事事親力親為，適當地放權對企業長遠發展會有好處。

　　最大的長處往往也是最大的弱點

　　不願放權的企業家大多是白手起家，他們深感創業的艱難，事必躬親已成為改不了的生活方式和工作習慣。納達爾的夫人溫蒂說，納達爾既負責推銷，又管理人事，所有來信都要親自拆開，晚上下班後還不辭勞苦地打掃廁所，『就連我辦公室新買的一把椅子，也是納達爾親自動手組裝起來的』。雖然公司有7名僱員，但乾什麼事都力求十全十美的納達爾，對手下人的能力總是表示懷疑：『我有我獨特的工作方式，從如何接聽客戶的電話，到如何與加工廠討價還價，都有一整套手段。正是靠著我的

　　努力，公司過去7年纔有了長足發展，所以，為了保持這種良好的發展勢頭，我不想權力下放。』

　　英國克蘭菲爾德管理學院的阿金森教授認為，企業的聲譽與老板的表現關系越緊密，老板就越難放權。但是這樣做的弊病是，老板的控制欲往往會使他與員工的關系變得緊張，『要知道，信任是雙向的』。

　　西雅圖心理學家羅賓遜最近訪問了50名企業行政總裁，他發現企業家通常會低估僱員能力。羅賓遜認為，企業家通常會陷入一個『自我膨脹』的心理狀態，覺得自己既然能一個人打天下，工作能力就一定比別人強，因此對僱員橫挑鼻子豎挑眼。

　　錯誤的判斷難以產生真正的信任，從企業管理理論來說，在宏觀政策制定後，越能放權的老板，員工的積極性越高，公司的經營也越有活力和生氣。所以，羅賓遜教授的結論是：『老板最大的長處，也往往是最大的弱點。』

　　找投脾氣的人還是找有能力的人

　　普天下僱主與僱員之間的信任有兩種，一種是投脾氣的信任，另一種是工作能力上的信任。阿金森教授認為，在考慮接班人方面，老板通常重視前者而忽視了後者。『投脾氣的信任在交友上顯得更為重要，但在事業上，工作能力纔是發展友誼的基礎。』30多名企業高級經理也贊同這一觀點，他們一致認為，『對於能乾的人，不投脾氣也沒有關系』。

　　前不久，美國華盛頓州APS公司的老板就聘請了一名總裁，來管理公司的日常工作。老板博伊爾說：『由於公司業務需要，我常常天南地北地出差，家裡需要一個可靠的人主管日常業務。這名總裁是經過3個月的考察纔取得我的信任的。』這種以辦事能力為基礎的信任，雖然比投脾氣的信任建立得要慢一些，但一旦建立起來後，往往能經受較長時間風雨的考驗。

　　應當注意到一點，那就是你手下能乾的僱員，其辦事方法往往與你不一樣。羅賓遜認為，企業家如果想把事業做大，就一定要有容人的肚量。

　　目前很多企業都通過專門的董事局或招工委員會來評議員工的表現，這對老板和員工雙方都比較客觀公正。

　　僱用親屬要慎重

　　有的老板不相信外人，以為僱用自己的親屬最可靠。阿金森教授提醒，家族關系絕不是建立信任的基礎，有這種想法的老板最好在兩個方面再深思一下。一是親屬的本性。舉例來說，與你一起長大的表兄，小時候就有在外婆家偷糖吃、偷錢花的惡習，如果他到你的公司任職，在你不注意的時候，他很可能也敢對公司的保險櫃下手。二是對於家族中的夙怨要格外關注，警惕有人背後捅刀子，讓能乾的『麻煩制造者』攪了自己的大業。

　　家庭企業經營顧問拉迪什表示，在西方國家，解決這一問題的辦法就是公私分明，丑話說在前頭。實踐也證明，一個成功的生意，不能單單依靠家庭成員。亞特蘭大市場反應集團公司總裁波特說：『我完全相信公司的會計，因為她是我的老婆。但即使是自己的老婆當公司的財務主管，也要有現金出納、會計師和審計師來共同制約她。如果每個人都不能為所欲為，這方面出問題的幾率就會大大減少了。』