| 很多消費者都遇到過這樣的情況：接受了某項市場調查，就會收到很多莫名其妙的促銷廣告或“騷擾”電話；在醫院就醫還沒有出院，家裏就接到某品牌保健品宣傳單；家裏有孩子的經常被一些兒童食品、用品公司“問寒問暖”。無論是接踵而來的推銷電話還是郵寄廣告，都表明消費者的個人信息已經被泄露，但他們搞不清楚，自己的個人信息怎麼會被這麼多不相干的人知道？
消費者劉先生向消委會投訴稱，日前家裏突然收到某大型超市的廣告信函，宣傳該超市又開設了一家分店，只要辦理會員卡，商品就可以全部打折等等。令劉先生意外的是，自己和家人從來沒有在該超市通過任何渠道留下個人信息，但該超市卻掌握了他們的居家地址、家人姓名，甚至身份證號碼等詳細資料。
劉先生到該超市的服務檯查詢，令他吃驚的是，不管輸入姓名還是地址，家人的身份證號碼都準確無誤地顯示出來。根據家人回憶，大約在幾個月前曾接受過一項商品促銷調查，留下過個人信息，但那次調查是一家調查公司進行的，與該超市並無關係。
廣州市方圓律師事務所張律師認爲，現在不少調查公司以調查名義瞭解消費者的個人信息，然後把這些信息作爲致富渠道賣給有需要的公司，這是違法的。另外，超市未經本人同意，擅自使用消費者的個人信息，明顯侵犯了消費者的隱私權。根據《消費者權益保護條例》規定：“經營者提供商品或者服務時，不得要求消費者提供與消費無關的個人信息。除法律、法規另有規定外，經營者未經消費者本人同意，不得以任何理由將消費者的個人信息向第三者披露。前兩款所稱的個人信息，包括消費者的姓名、性別、職業、學歷、聯繫方式、婚姻狀況、收入和財產狀況、指紋、血型、病史等與消費者個人及其家庭密切相關的信息。”由此可見，做調查的商家和寄廣告的超市的行爲都違法了。
廣州市消費者權益保護委員會提醒廣大消費者，個人隱私是受法律保護的。消費者一旦遇到類似侵犯個人隱私的事，可以依法向經營者追究責任。另外，消費者在接受商品或服務調查時，應注意對自己的個人信息、特別是家庭住址和電話號碼等的保密，防止被利用。
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