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行為科學以科學方法對人類行為做有系統的研究,自1950年以來,對管理的助益,十分顯著。不過,專門拿西方人的行為來研究,只能夠明白西方人的行為,卻很難了解中國人的所言所行,究竟有什麼用意?
許多朋友都承認,我們不需要刻意強調中國式管理,但是中國人的風土人情,卻實實在在影響到中國人的管理,絲毫不容忽視。大家都異口同聲:『運用中國人自己的方法來解決中國人的問題,的確事半功倍。』
有些人則認為:人的行為大同小異,中國人和外國人說起來也差不多。這種看法很對,只是站在管理實務的立場,剛好和理論界重視『大同』部分相反,必須注重『小異』的部分。所以我們常常指稱中國人如何如何,實際上並不是『中國人如此,西洋人相反』,而是『中國人和外國人在這些方面,有程度上的差異』。不是『有』或『無』,而是『多』或『少』,纔不致陷入『二分法』的不利困境。
還有一種常見的問題:『究竟中國人的定義是什麼?』
我們的態度,秉持孔子的立場:
『凡是接受中華文化,以中華文化為依據而言行的人,不論其血統、出生地、國籍為何,都是中國人。』
如果根本不重視中華文化,甚或鄙視中華文化,不依中華文化而行的人,在我們眼中,都不算是中國人。中國人當然可能產生若乾偏差行為,違背中華文化,若是明白正道以後,回歸原點,產生正當的行為,便是堂堂正正的中國人。
有些人對中國人懷有成見,以致一輩子不了解中國人的行為,因而也不明白中國式管理的真諦。有些人則自以為既然生為中國人,當然知道中國人的所言所行,不願意花費時間和精力來研討中國人的行為。這兩種『過』與『不及』的心態,正是今日眾多中國人不明了中國人行為的基本原因。
中國人行為,由於我們的包裝哲學和西方人有很大的差異,很不容易依照西方的標准來考察和評估。當代中國人的毛病,事實上就是喜歡用西方的觀點來觀察中國人的行為,以致樣樣看不慣。但是內心深處,卻又存在著某些中國人的牢不可破的觀念。看的、想的是一套,做的又是一套,逐漸增強今日中國人『嘴巴上說得好聽,實際上辦不到』的惡習。久而久之,口是而心非,形成言行不一致的習慣,更為不幸。
我們希望能夠把管理的道理,依據中國人的行為,切實付諸實施,並求其圓滿而有效。希望更多的高明之士,來做這一方面的研究。
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