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『觸角商店』廣征信息
眾所周知,日本無論大小企業均十分重視更新產品,不斷改進老產品,以保證本企業的產品始終以『新』的特征和形象出現在市場上。為達到目的,幾乎所有的日本企業都千方百計收集市場信息,覓求顧客對產品的改進意見,所以大多數日本企業都采取了各種行之有效的辦法接近顧客,與他們交談。其中一種辦法就是在鬧市區開設所謂『觸角商店』,這種商店一般在周末營業,由公司的產品開發總工程師親自坐鎮。該商店除展銷本企業最近推出的新產品、新技術外,主要的工作就是直接從消費者處覓取信息,征詢用戶需要哪些產品,獲得改進產品的第一手資料。在東京、大阪、神戶等大中城市,都可以發現上述『觸角商店』,有些大公司如松下、東芝和夏普等,還將類似的機構開設在海外。
新品開發樹立環保形象
精明的日本企業家很懂得順應潮流,並將這種思想貫穿在新品開發策略中。目前,越來越多的企業開始自行發展產品回收處理設備。如今,『松下電器』、『日立電器』已不僅僅是立體聲系統的概念,大量針對垃圾處理的家用電器源源進入市場。日立公司研制的能將香蕉皮、魚內髒和咖啡渣變成肥料的裝置在國內大受歡迎。松下電器公司1998年8月推出『廚房垃圾處理器』,利用熱空氣風乾並壓縮有機廢物,可將廢物體積壓縮到原來的1/7。而提供產品的廠商均承諾以公平的價格回收經處理的垃圾,既推銷了產品,又得到了便宜的再生原料,用戶也得到了實惠,並且獲得政策上的支持,一舉多得,皆大歡喜,何樂而不為呢?豐田汽車公司已投資近百億日元發展包括回收樹脂、玻璃、纖維以及有毒物質等設備。這家大型車商將不僅在國內投資興建產品回收、處理工廠,還將在北美、歐洲和亞洲等地大建此類工廠。松下電器公司已在美、德和英國等地建立數10個家電回收中心,僅2003年在回收,處理裝備方面的投資就達80億日元。
為中國人設計產品
日本企業開發新產品的市場針對性很強。近10多年來,日本公司不斷在中國投資,希望將中國變成日本產品『通往世界的工廠』。不僅如此,近幾年,日本的一流制造企業不斷在中國設立研究和開發中心,或是宣布與此相關的計劃,它們打算將中國打造成日本產品『通往世界的設計室』。
隨著越來越多的日本產品從日本本土轉移到中國去制造,為防止生產和研究脫節,研究和開發部門也漸漸跟上來了。日本企業家知道,向中國市場提供產品,最有效的辦法是讓熟悉中國文化的工程師去做,最大限度發揮中國技術人員的聰明纔智。
近期向中國進行大規模投資的公司中有一些日本最大的技術公司的名字。最近,松下電器公司在蘇州設立了一個研究開發家用電器的實驗室。到2005年,這所實驗室和松下公司去年在北京開設的一所實驗室僱用的中國工程技術人員將達到1750人。
不久前,日本最大的系統合成公司之一野村總研國際有限公司,開始在中國開展軟件開發項目,到2005年時,野村公司在中國僱用的軟件工程師將達到1000人。日本東芝公司計劃使本司在上海新設立的芯片開發中心的中國僱員從現在的100人增至2004年時的1000人。此外,日本一些久負盛名的制造企業,如日立、索尼、先鋒、富士通公司和日本電氣公司等最近都宣布在中國設立研究和開發中心的計劃。
日本人相信,堅持為中國人設計產品,將使日本大多數企業獲得最大的利潤空間。
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